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前Meta高管:混合办公并非未来

JANE THIER
2023-07-24

这实际上是另外一种以办公室为中心的模式。

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Atlassian的安妮·迪恩表示,完全远程办公是真正给与员工灵活性的唯一选择。摄影:LUIS ALVAREZ/盖蒂图片社

大多数公司会认为混合办公计划,即每周在办公室现场办公两三天,是一种折中的方案。但混合办公并不像听起来那么自由或平衡:这实际上是另外一种以办公室为中心的模式,对老板有利,却没有考虑许多员工的处境。

这是Atlassian公司Team Anywhere副总裁安妮·迪恩的观点。Team Anywhere是该软件公司的分布式办公政策,鼓励员工随地异步灵活办公。迪恩在接受《财富》杂志采访时表示,混合办公实际上并没有平均分配远程办公和现场办公,尽管有许多公司的老板坚称这是一个巨大的进步。

迪恩在疫情之前创立了初创公司Werk,帮助《财富》500强公司确立灵活办公安排。她在Atlassian负责Team Anywhere事务已经有一年时间。她此前还曾担任Meta(即当时的Facebook)的“远程办公总监”。与其他科技公司一样,Meta在疫情初期也执行了远程办公政策,并聘请迪恩负责政策的执行。现在,与其他公司一样,Meta改变了立场,强制规定员工每周必须现场办公三天,以支持其“效率年”策略。扎克伯格表示,虽然Meta“致力于分布式办公”,但他希望员工“在与同事现场办公的过程中能发现更多机会”。

在亚马逊(Amazon)、Alphabet和赛富时(Salesforce)等其他科技巨头,老板坚称现场办公能够提高效率,增加员工之间的联系,并促进创新,但这并没有打动迪恩。Atlassian不考虑任何形式的现场办公强制规定。

迪恩对《财富》杂志表示:“混合办公是一种选择错觉。”强制现场办公被迪恩称为是混合办公计划的“关键”,它远比表面上看起来更加阴险,而大多数上班族并没有认识到这种强制规定的重要性。通过强制要求员工现场办公一定时间,公司让灵活办公可能给员工带来的诸多好处“以及对公司的许多好处”变成泡影。

许多公司老板可能不认同这种观点,他们指出有大量证据证明,一些上班族尤其是新招聘员工或职场新人,在办公室里通过潜移默化的学习,可以表现得更好。

事实上,远程通信和寻找动机的挑战,可能降低完全远程办公员工的工作效率。WFH Research的高管之一乔斯·玛丽亚·巴雷罗对《财富》杂志表示,对于完全远程办公的上班族而言,“监督、培训、指导和培养公司文化难度更大。”通过Zoom进行解释或澄清可能需要更长时间,这反过来会占用高效办公的时间。对于在世界各地非同步办公的团队,建立联系变得更难、更罕见,这意味着时间要求严格的协作任务可能会耗费更多时间。

迪恩理解为什么许多公司坚持要求每周几天现场办公,而且她并没有完全否定这种策略。她说道:“我并不认为要求员工现场办公只是为了权力和控制。你必须想象人们在董事会会议室里考虑极其昂贵的办公室租金的情形。我们能理解他们如何看待这件事。董事会的观点是:‘你正在浪费大量资金,必须要求人们回来办公。’老板们没有拒绝这样做的合理理由。”

远程办公是真正给员工提供选择的唯一选择

但远程办公依旧是更好的选择,至少对于大多数上班族而言,他们居家办公或者至少有居家办公的选择时,感觉工作效率更高。除了在生活方式方面的好处(无需通勤,没有令人伤心的办公桌午餐,没有花哨的办公室衣橱)外,远程办公者的收入可增长近10%。对于迪恩而言,能够选择生活的城市,尤其是在房租和房价高企的情况下,是远程办公的主要好处。“Atlassian的模式有许多好处,那就是人们可以选择在生活成本更低的地方,陪伴在家人身边。他们可以在离家更近的地方办公,可以在校车站接孩子。”

迪恩还表示,以办公室为中心的办公模式导致的生活质量变化“尤其对女性有严重影响”。(女性承担了更多家务和照顾子女的重任,因此女性更喜欢远程办公的人数远高于男性。)但类似于Team Anywhere这种完全灵活的办公模式,“似乎是一种更健康、更幸福的生活方式”。

另一方面,迪恩认为,即使每周只要求现场办公一天,也“要求人们围绕办公室安排自己的生活,而公司必须支付最高的房地产成本。这意味着,你要承担旧模式的所有成本,却没有享受到新模式带来的效率。”

她表示,办公室联系这个词通常并不恰当。她说道:“认为现场办公能够提高创造力,这种观点的前提是在恰当的时间里有恰当的人来到办公室。但当人们距离你30英尺的时候,你们之间的距离就像不在同一栋办公楼里一样遥远。”

她还表示,公司必须放弃这种传统观念,接受他们没有找到所有问题的解决方案这种现实。她警告领导者不要认为无休止的远程办公争论这类问题是根本无法解决的。 “如果我们连‘如何让某个人加入一家知识工作公司’这个问题都无法解决,又如何解决气候变化呢?要解决这类问题并不难。”

此外,她表示,办公室永远不是当前存在的工作效率、创新或创造力问题的解决方案。她说道:“这些问题的根本是如何工作,而不是在哪里工作。办公室现场办公解决不了这些问题。解决方案是全新的工作方式。这是一个分水岭时刻,能够创新我们的工作方式,但我们却依旧在谈论办公室里的饮水机。”(财富中文网)

翻译:刘进龙

审校:汪皓

大多数公司会认为混合办公计划,即每周在办公室现场办公两三天,是一种折中的方案。但混合办公并不像听起来那么自由或平衡:这实际上是另外一种以办公室为中心的模式,对老板有利,却没有考虑许多员工的处境。

这是Atlassian公司Team Anywhere副总裁安妮·迪恩的观点。Team Anywhere是该软件公司的分布式办公政策,鼓励员工随地异步灵活办公。迪恩在接受《财富》杂志采访时表示,混合办公实际上并没有平均分配远程办公和现场办公,尽管有许多公司的老板坚称这是一个巨大的进步。

迪恩在疫情之前创立了初创公司Werk,帮助《财富》500强公司确立灵活办公安排。她在Atlassian负责Team Anywhere事务已经有一年时间。她此前还曾担任Meta(即当时的Facebook)的“远程办公总监”。与其他科技公司一样,Meta在疫情初期也执行了远程办公政策,并聘请迪恩负责政策的执行。现在,与其他公司一样,Meta改变了立场,强制规定员工每周必须现场办公三天,以支持其“效率年”策略。扎克伯格表示,虽然Meta“致力于分布式办公”,但他希望员工“在与同事现场办公的过程中能发现更多机会”。

在亚马逊(Amazon)、Alphabet和赛富时(Salesforce)等其他科技巨头,老板坚称现场办公能够提高效率,增加员工之间的联系,并促进创新,但这并没有打动迪恩。Atlassian不考虑任何形式的现场办公强制规定。

迪恩对《财富》杂志表示:“混合办公是一种选择错觉。”强制现场办公被迪恩称为是混合办公计划的“关键”,它远比表面上看起来更加阴险,而大多数上班族并没有认识到这种强制规定的重要性。通过强制要求员工现场办公一定时间,公司让灵活办公可能给员工带来的诸多好处“以及对公司的许多好处”变成泡影。

许多公司老板可能不认同这种观点,他们指出有大量证据证明,一些上班族尤其是新招聘员工或职场新人,在办公室里通过潜移默化的学习,可以表现得更好。

事实上,远程通信和寻找动机的挑战,可能降低完全远程办公员工的工作效率。WFH Research的高管之一乔斯·玛丽亚·巴雷罗对《财富》杂志表示,对于完全远程办公的上班族而言,“监督、培训、指导和培养公司文化难度更大。”通过Zoom进行解释或澄清可能需要更长时间,这反过来会占用高效办公的时间。对于在世界各地非同步办公的团队,建立联系变得更难、更罕见,这意味着时间要求严格的协作任务可能会耗费更多时间。

迪恩理解为什么许多公司坚持要求每周几天现场办公,而且她并没有完全否定这种策略。她说道:“我并不认为要求员工现场办公只是为了权力和控制。你必须想象人们在董事会会议室里考虑极其昂贵的办公室租金的情形。我们能理解他们如何看待这件事。董事会的观点是:‘你正在浪费大量资金,必须要求人们回来办公。’老板们没有拒绝这样做的合理理由。”

远程办公是真正给员工提供选择的唯一选择

但远程办公依旧是更好的选择,至少对于大多数上班族而言,他们居家办公或者至少有居家办公的选择时,感觉工作效率更高。除了在生活方式方面的好处(无需通勤,没有令人伤心的办公桌午餐,没有花哨的办公室衣橱)外,远程办公者的收入可增长近10%。对于迪恩而言,能够选择生活的城市,尤其是在房租和房价高企的情况下,是远程办公的主要好处。“Atlassian的模式有许多好处,那就是人们可以选择在生活成本更低的地方,陪伴在家人身边。他们可以在离家更近的地方办公,可以在校车站接孩子。”

迪恩还表示,以办公室为中心的办公模式导致的生活质量变化“尤其对女性有严重影响”。(女性承担了更多家务和照顾子女的重任,因此女性更喜欢远程办公的人数远高于男性。)但类似于Team Anywhere这种完全灵活的办公模式,“似乎是一种更健康、更幸福的生活方式”。

另一方面,迪恩认为,即使每周只要求现场办公一天,也“要求人们围绕办公室安排自己的生活,而公司必须支付最高的房地产成本。这意味着,你要承担旧模式的所有成本,却没有享受到新模式带来的效率。”

她表示,办公室联系这个词通常并不恰当。她说道:“认为现场办公能够提高创造力,这种观点的前提是在恰当的时间里有恰当的人来到办公室。但当人们距离你30英尺的时候,你们之间的距离就像不在同一栋办公楼里一样遥远。”

她还表示,公司必须放弃这种传统观念,接受他们没有找到所有问题的解决方案这种现实。她警告领导者不要认为无休止的远程办公争论这类问题是根本无法解决的。 “如果我们连‘如何让某个人加入一家知识工作公司’这个问题都无法解决,又如何解决气候变化呢?要解决这类问题并不难。”

此外,她表示,办公室永远不是当前存在的工作效率、创新或创造力问题的解决方案。她说道:“这些问题的根本是如何工作,而不是在哪里工作。办公室现场办公解决不了这些问题。解决方案是全新的工作方式。这是一个分水岭时刻,能够创新我们的工作方式,但我们却依旧在谈论办公室里的饮水机。”(财富中文网)

翻译:刘进龙

审校:汪皓

Most companies would call a hybrid work plan—in which two or three core days per week are spent in the office—a compromise. But it’s not nearly as freeing or balanced as its name would suggest; it’s actually is just another office-centric plan that benefits bosses and leaves many employees in the lurch.

So says Annie Dean, the VP of Team Anywhere at Atlassian, a distributed work policy at the software firm that encourages asynchronous, flexible work wherever possible. Hybrid, Dean tells Fortune in an interview, isn’t actually an even split between remote and in-office work, despite bosses who insist it’s a huge step forward.

Dean, who got her start before the pandemic launching Werk, a startup that helped Fortune 500 companies establish flexible work arrangements, has been leading Team Anywhere at Atlassian for a year. Before that, she was “Director of Remote Work” at Meta, then Facebook. Like its peers, Meta adopted a remote work policy early in the pandemic—and hired Dean to execute on it. Now, like its peers, it’s reversed course by mandating three days per week in the office in support of its “year of efficiency.” Zuckerberg said while Meta is “committed to distributed work,” he hopes employees “find more opportunities to work with your colleagues in person.”

Dean is not tempted by the promises of greater efficiency, connection, and innovation that bosses at other tech giants like Amazon, Alphabet, and Salesforce insist the office will bring. At Atlassian, any kind of in-office mandate is off the table.

“Hybrid is an illusion of choice,” Dean tells Fortune. Mandatory office attendance, which Dean calls “the crux” of hybrid plans, is more sinister than it looks, and most workers don’t acknowledge how central they are. By mandating any amount of time in the office, companies remove many potential benefits for the employee “and much of the benefit for the company.”

Many bosses may disagree, pointing to sizable evidence that some workers—especially new hires or young workforce entrants—perform better when they can come to the office and learn by osmosis.

Indeed, challenges in communicating remotely and finding motivation can hamstring fully remote workers’ productivity. “Supervising, training, mentoring, and building firm culture is much harder” for them, Jose Maria Barrero, one of the leaders of WFH Research, told Fortune. Explaining or clarifying things over Zoom can take much longer, which in turn crowds out productive work time. And in the case of asynchronous teams working across the globe, forming connections is harder and rarer, which means time-sensitive, collaborative activities can take longer to carry out.

Dean understands why so many companies have insisted on some days of in-person attendance, and she doesn’t cast those aside. “I don’t think the desire to bring people back is just about power and control,” she says. “You have to imagine there are people in boardrooms looking at very expensive office leases. I have empathy for how they approach this. Boards are saying, ‘you’re wasting so much money, you have to bring people in.’ And bosses don’t have a good argument for why they shouldn’t.”

Remote is the only option that actually gives workers choice

But remote still wins, at least for most workers, many of whom feel more productive working from home—or at least having the choice to do so. Beyond just the lifestyle benefits (no commute, no sad desk lunch, no fancy office wardrobe) they actually get paid nearly 10% more. To Dean, being able to choose a city to live in—especially these days, when rent and property values are astronomical—is perhaps the primary perk of remote work. “A lot of the advantage of Atlassian’s model is that people can live near their family, in a place with lower cost of living. They can stay nearer to their home, and receive their kids off the bus.”

The shift in quality of life when moving into an office-centric role is “deeply impactful for women in particular,” Dean adds. (Women, on whom much of household and child care responsibilities disproportionately fall, prefer remote work in much greater numbers than men.) But fully flexible arrangements, like Team Anywhere, “just appear to be a healthier, happier way to live.”

On the other hand, enforcing even just one day in-person per week “requires people to organize their life around the office, and companies have to pay the highest cost of real estate,” Dean says. “It means you’re carrying all the costs of the old model, and can’t have any efficiencies of the new model.”

Office connectivity is often a misnomer, she adds. “The idea that office attendance will drive creativity is predicated on the idea that the right people are in the office at the right time,” she says. “But if people are more than 30 feet away from you, it’s like they’re not in the same building.”

Companies must let go of this orthodoxy and tolerate that not they haven’t figured everything out yet, she continues. She cautions leaders against thinking issues like the endless remote work war are fundamentally unsolvable. “If we can’t solve a problem of ‘how we can get someone onboarded to a knowledge work company?’, how will we ever solve climate change? This is just not that hard.”

Plus, she adds, the office is never going to be a solution to existing problems of productivity, innovation, or creativity. “Those are all how to work problems, not where to work problems,” she says. “The office won’t solve these problems. New ways of working will. This is a watershed moment of innovation of how work gets done, but we’re still talking about the f–king watercooler.”

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