中外企业首次同台竞争“最受赞赏公司”称号 IBM 与海尔高居榜首

    今年是财富（中文版）第五次举行“最受赞赏的公司”年度调查。与以往相比，最大的变化在于调查首次将范围扩大到所有在中国运营的公司。我们相信，让中外企业在全球化的背景之下同台竞争，将更能全面展示那些活跃在中国经济舞台上的受人尊敬的主角。

    令人欣慰的是，在我们公布的全明星榜中，海尔集团、联想集团和上海宝钢集团等中国公司占据了前 10 名中的三个位置；在前 30 位中，中国企业共握有八席，并在其他上榜的四家合资汽车公司中占有 50% 的股权。这充分说明，至少在中国市场，本土企业不仅有能力参与竞争，而且已经表现出令人赞赏的素质。

    为了保证调查标准的适用性和连续性，我们对候选企业的资格和调查标准做了相应的调整。比如，我们要求被列入候选企业的中国公司原则上为上市公司，以便能够获取被调查者的财务数据。针对原有的标准，我们将“最能适应中国市场的公司”、“对投入中国市场做出最长期承诺的公司”和“最愿意与中国分享技术的公司”等三项内容合并为“创新能力最强的公司”。此外，调查还扩大了候选企业的队伍，从 100 家增加到 200 家，以便让更多的企业有机会参与这项竞争。本次调查的样本仍然取自财富（中文版）读者数据库，但接受调查的企业高级经理人高达 15,000 名，是以往各届的三倍。调查自 2004 年 4 月开始，6 月 2 日结束，反馈率为 8.2%。

    今年的新冠军是 IBM 中国有限公司。它击败了拥有极高声望的本土企业海尔集团，从去年的第五位一举冲顶成功。令人钦佩的是，在综合评价以外的七项指标中，IBM 也全部进入前五名，其中有四项位居榜首。

    IBM 与中国的渊源可以追溯到七十年前：1934 年为北京协和医院安装了一台商用处理机。今天，IBM 已在中国设立了 11 家独资和合资企业，员工人数近 3,000 人，被公认为最成功的在华外商投资企业之一。IBM 大中华区董事长兼首席执行总裁周伟 在接受财富（中文版）祝贺时（参见《IBM：中国最受赞赏公司》）表示，人才、创新、产品及服务质量也是 IBM 在中国最关注的三项指标，他们之间互相关联，“只有好的员工才有能力创新，才可能把产品和服务做得更好。”他说，公司把人才看成是长期运营的基本竞争要点。经过持续的努力，IBM 中国的本土经理级员工已经从当初的 10 人发展到 500 多人，因此，“在这项指标上排名第一对我们是很大的鼓舞。”

    海尔今年以集团的名义代替青岛海尔空调电子有限公司参选，名列第二，成绩依然不俗。除财务实力一项外，海尔在全部指标中均进入前三位，遥遥领先于其他本土企业。近几年来，无论是海尔集团旗下的上市公司，还是作为外商投资企业的海尔空调电子，还是海尔品牌（参阅本刊今年六月号《中国最有价值的品牌》），在财富（中文版）的各项调查中都一向名列前茅。海尔首席执行官张瑞敏把这一切都归结为“持续创新”。与周伟 的观点一样，张瑞敏认为海尔的创新不仅体现在技术或产品的“发明”上，还意味著在业务和管理上的不断变革。事实证明，海尔的创新得到了受访经理人的广泛肯定：在“创新”这一指标中，海尔的得分超过了微软和三星这些举世公认的创新者，位居第一。最近，海尔一直在争取将主要业务在香港上市。我们认为，这极有可能伴随著这家集体所有制的家电制造商实现体制上的重大突破。我们希望制度上的创新能为海尔进一步增长提供持续的激励和保障。

    中国公司的另一面旗帜联想集团在调查中的地位稳步提升，从上一年的第七位上升为第五位，并在其他七项指标中的六项进入了前十名。与海尔一样，联想也把自己的成功归结为创新，联想总裁杨元庆在接受本刊书面采访时说，“除了技术驱动的研发之外，联想的创新还体现在将科研成功转化为生产力、科学普及、对用户的研究，甚至体现在战略执行等全方位的领域。”联想一向以执行力著称，但以往过于强调令行禁止，因此，许多人批评这种“军事化”的管理风格抑制了联想作为技术公司的创新能力。近一段时期来，杨元庆开始大力提倡“开拓执行和变革执行”，开始强调目标先导，并把它提升到战略的层面。我们的读者也为联想的创新能力打了高分：第三。

    本次调查中地位上升最快的明星是沃尔玛中国公司，从去年的第 25 位一跃升至第八位，并在管理水平、长期价值和财务实力等三项指标的排名上跻身十强。这是不是有点奇怪？在中国，沃尔玛在开店数量上不及竞争对手，也谈不上规模性盈利，还不时遭受不利舆论的困扰，但有一件事是这家零售业公司一直不敢懈怠的，那就是培养人才。在前述的三项指标中，沃尔玛获得好评是众望所归，但沃尔玛中国总裁张嘉声认为，这一切的背后都有赖于人才战略的成功。“沃尔玛必须确保有合适的人高质量地管理我们的商场，保证我们的商品品质、顾客服务不会有任何折扣。沃尔玛的最大挑战不是选址，或是别的什么，而是发展人才。”迄今为止，沃尔玛在中国雇佣了 20,000 多名员工，其中只有六位外籍经理，而 39 家商店的总经理都是本地员工。张嘉声说，“这一切都为未来的腾飞奠定了基础。”

    汽车制造商是这次调查中的失意者：没有一家能进入前十位。去年分别高居第三和第十的上海大众和上海通用此番分别下降至第 14 和第 22 位；一汽大众也由 2002、2003 年的第八和第 11 位下降到今年 20 强的末座；广州本田的座次也由前两届的第九和第 13 再次下滑至第 27。财富（中文版）的老读者也许还记得，曾几何时，一汽大众和上海大众还分别是 2002 和 2001 年“最受赞赏公司”的冠军得主！平心而论，这些公司的业绩本身并没有下降，但产能过剩造成的价格下跌和利润率受损已不再是秘密，企业在我们受访者心目中的预期也大打折扣。对于这些长期享受“特殊市场地位”的企业来说，竞争才刚刚开始。真正的优秀企业，在不利的环境中更能表现出令人赞赏的素质。

    汽车企业地位的升降反映出这样一个浅显而不变的真理：企业经营如逆水行舟，不进则退。戴尔与联想之争、海尔与 TCL 的拼比就是明证。戴尔计算机公司的名次已经从前两年的第 18 位和第 12 位上升到今年的第六位，距离联想仅一步之遥；TCL 集团在 2002 年还榜上无名，但目前已经能与海尔共同站在 20 强的行列。也许，所有的企业都应该用心去体会 IBM 周伟 接受祝贺时的心情：战战兢兢。这个词代表了财富（中文版）编辑部献给上榜英雄的一句话：上榜不易，捍卫荣誉更难。愿这些企业明年更上一层楼！