通用电气公司（General Electric）在中国的一举一动都备受关注。通过建立全球研发中心、加快参与基础设施建设、成为北京奥运会合作伙伴等一系列举措，通用电气明显加快了在中国的步伐。对此，通用电气全球副总裁兼中国区总裁、不久前又升任亚太区总裁的孙礼达（Steven Schneider）感触最深。在他担任通用电气中国区总裁的三年里，通用电气在中国的销售额从 2001 年的 12 亿美元飙升到 2004 年的 38 亿美元，中国也成为通用电气唯一年销售额增长超过 20% 的区域市场。孙礼达在通用电气已经服务了 20 年之久，其中有近 10 年在亚太地区工作。然而，在接受财富（中文版）记者李全伟的采访时，孙礼达强调，通用电气在全球保持领先的战略是一贯的，即坚持“增长、技术和服务”。

    财富（中文版）问: 你认为中国加入 WTO 对通用电气在中国的业务有何影响？你对中国执行 WTO 的相关承诺是否满意？

    答: 我的总体判断是，中国加入 WTO 不仅对通用电气的业务，对其他公司来说也意味著商机无限，大家都应该能从中获益。我认为中国在执行对 WTO 的承诺方面做了很多努力，通用电气（中国）也在各方面支持中国履行 WTO 方面的义务。

    问: 你认为中国的投资环境发生了哪些变化？关于继续改善投资环境，你对政府有什么建议？

    答: 中国政府在改善投资环境方面很努力，我觉得中国政府在积极帮助各种企业达到成功。我认为，只要政府有这样的意愿和举措来帮助企业成功，中外的投资者都会愿意在中国继续投资。我们希望中国市场能够保持竞争力。有竞争力才会吸引更多的投资者，反之就会影响投资。

    问: 2004 年通用电气（中国）进行了重组，增加了一些新业务。你们在选择新业务时，是如何考虑和评估的，比如为何选择像安保、水处理和风能业务？

    答: 准确地讲，我们是把公司内部资源进行了重新分配。通用电气的一项关键优势是对未来的预见能力，我们能够认识到“不可阻挡”的发展趋势并找到新的增长途径。像安保、水处理和风能这些新业务在未来都具有巨大的增长潜力，其市场的增长率超过了平均水平。

    具体而言，我们对新业务进行判断考虑三个因素，一看这个业务有没有巨大的增长潜力，二看其是不是处于技术领先的地位，三看其是否具有通过服务实现增长的潜力。在并购新业务的过程中，我们还要看财务状况，看它是不是健康。像水处理业务，中国比较缺水，各地的缺水情况不平衡，这里面存在很大的市场潜力。通用电气的水处理业务要帮助企业尤其是制造型企业提供水处理和利用的能力。增长是通用电气的战略举措，也是我们要建立的核心能力。通用电气为了保持领先地位，最强调的就是增长、技术和服务。

    问: 通用电气（中国）公司成立已经十几年，这两年才加快了投资步伐，请问发生这种变化的原因是什么？

    答: 这是随著市场的不断增长而进行的自然选择，中国是一个活跃的市场，各种需求巨大，2008 年在北京举行的奥运会就是一个大型的基建项目。而通用电气是中国绝佳的合作伙伴，通用电气有能力参与所有领域的发展，我们在基础设施方面提供价格有竞争力的卓越技术。通用电气的董事长杰夫•伊梅尔特是一个十分支持中国的领导人，不断鼓励通用电气在中国投资。加快投资，是为了更好地服务客户做出的必然选择。

    问: 你们提出到今年的销售额要达到 50 亿美元，下一步的目标呢？

    答: 通用电气（中国）今年会完成 50 亿美元的销售目标，至于下一步的目标是什么，还没有一个具体的数字，但可以肯定的是，通用电气在中国会保持两位数的高速增长。

    问: 能否谈谈去年在中国新成立的全球研发中心？

    答: 这个研发中心是通用电气 100 多年来建立的第三个全球研发中心。我们认为研究和开发对于中国市场来说尤其重要，它可以直接帮助公司实现增长、技术和服务的目标。通用电气在中国有四种发展战略: 销售、采购、服务和制造。我们在实现这四步时，首先会考虑领导力的培养，下一步合理的选择就是研发能力。我们认为中国有很好的技术资源，所以在中国建研发中心可以利用这种资源来服务中国市场，同时也为通用电气全球业务提供支持和帮助。

    通用电气在中国不是采购一些低技术的产品，而是采购比较复杂的产品，因而需要技术力量的支持。通用电气中国研发中心有一个技术团队，帮助供应商提高生产和研发的能力，来满足市场的需求。研发和采购是一种互补的关系。

    问: 在首都机场我第一次看到了通用电气的有关奥林匹克的广告，你们想传递给大家一个什么信息？

    答: 这确实是我们第一次在中国做形象广告，中国是我们实施奥运广告攻势的第一个国家。我们希望新广告能帮助进一步提升通用电气在中国的品牌形象，并支持我们的业务部门，更多地利用北京奥运会带来的商机。通用电气一直想成为中国的战略合作伙伴，而奥运会给我们提供了一个历史契机，能够把通用电气、北京和中国结合起来，让广大人民知道通用电气是一个合作伙伴，在为中国做贡献，而不仅仅是一个销售产品的企业。

    问: 2004 年通用电气成为奥林匹克全球合作伙伴，你们如何帮助北京奥运会实现科技奥运的目标？

    答: 通用电气有一系列代表世界顶尖水准的产品以及先进的管理经验，有助于提升北京奥运会的整体水平。通用电气的多元化业务组合可以配合北京奥运会所需要的各项基础设施和场馆建设，特别在清洁能源、能源配电系统、灯具和照明系统、安防设备、水处理系统、塑料及有机硅等业务。

    问: 通用电气已经有 1 万多名中国员工，你们是如何解决培训问题的？

    答: 我在 2001 年接任时有 7,500 名员工，现在已经有 1.2 万人，对员工进行专业技能的培养确实是一项具有挑战性的工作。我们在中国技术中心里面成立了一个中国教育中心，在过去一年里，中心培训了 6,200 名员工和客户。我们主要对员工进行诚信、产品技术知识、客户关系、专业发展等培训。从我个人来讲，培训也是我最重要的任务之一，一年要投入很多时间，我主要讲授领导力方面的课程。

    问: 你们如何进行诚信培训？

    答: 我们认为诚信是一个公司得以长久生存最重要的一个因素，因为诚信关系到公司的信誉。诚信培训是新员工进入通用电气（中国）后的入职培训，我们讲授通用电气的价值观和员工的责任感，明确员工准则。我是通用电气（中国）首席诚信官，同时我们有专门的委员会，来保证诚信政策在全公司上下得到贯彻实施。

    问: 许多人都看到伊梅尔特现在非常强调通用电气的价值观，企业公民对你意味著什么？

    答: 企业公民是通用电气在全球都非常重视的一项事务。这对企业而言，不是应该不应该做的问题，而是必须做的。通用电气不仅是一家伟大的公司，还是一家善良的公司。我们在全球有一个志愿者组织，它在中国有 1,000 多名成员，他们在社区和学校从事志愿者工作。通用电气还有基金会从事捐赠，像在中国有青少年教育的奖学金项目、农村教师的培养和其他教育培训项目。另外，我们还做一些灾难的救济工作，比如去年四川发了洪水，通用电气（中国）的业务部门就捐赠了医疗设备。类似的事情很多，今后通用电气（中国）会更多地承担社会责任。

    问: 通用电气（中国）是一个多元化的公司，这种业务模式是怎么形成的？通用电气是不少中国企业的榜样，对此你怎么看？

    答: 多元化是用不同的看法看待客户和市场而产生的一种自然的结果。通用电气的多元化有 120 多年的历史，现在还在不断调整之中，以适应市场的变化和满足客户的需求。通用电气的多元化，最根本的是要符合增长、技术和服务的要求。所以说，多元化是结果，而不是刻意的追求。 听说一些中国公司想学通用电气，我感到很荣幸。但世界上只有一个通用电气，各人做事的方式不一样。我希望其他公司能发展自己的能力，形成自己的核心竞争优势。我祝大家都有好的运气。

    问: 西门子在很多领域都是通用电气的竞争对手，他们在中国也很成功。你如何看待竞争者？

    答: 西门子是一家很好的公司，我对通用电气的所有竞争对手都很尊重。我觉得不管什么公司，要在中国成功，都必须为客户提供最好的产品和服务，这也是通用电气的发展重点。在取得成功的过程中，大家之间可能既是竞争关系，又是合作关系。

    问: 与你的前任王建民先生相比，你的管理风格有什么特点？

    答: 我觉得我更具有包容性，包容不同的风格和文化。我的工作重点是关注增长、客户和员工的发展，鼓励和帮助员工做得更好，并有能力照顾他们自己和家人。我对中国市场和亚洲市场有一种激情，希望通用电气（中国）、通用电气的客户能够成功。