2004 年 2 月，LG 电子（中国）有限公司迎来了它的第二任首席执行官孙晋邦，随后公司就提出了更加雄心勃勃的 2005 年新目标─销售收入达到 150 亿美元。孙晋邦肯定是 LG 电子寄予厚望的中国区领导人，因为 LG 电子（中国）公司目前正处于发展的关键时期: 一方面是新业务领域的拓展，如通信和 IT 业; 另一方面 LG 电子也正努力在中国树立高端品牌形象。孙晋邦虽然是韩国人，但上任前已经在中国工作了 9 年时间，并获得了中国的永久居留权，对中国市场非常熟悉。日前，就 LG 电子（中国）的策略、成功经验、中国的投资环境等主题，孙晋邦接受了财富（中文版）记者周展宏的专访。

    财富（中文版）问: 我采访你的前任卢庸岳先生时，你们 2005 年的目标还是收入 100 亿美元，最近又定为 150 亿美元，请问 LG 电子（中国）公司依据什么调整了目标？自 2004 年上任以来，你推行了哪些举措？

    孙晋邦答: 可以说，现在的 LG 电子从事业上、从产业经营上都进入了一个结构调整时期。今后，我们会著力于手机和 IT 这两大领域。今年的目标是 LG 电子和 LG 电子下属的系列企业总共完成 150 亿美元的销售额，所以在产品的结构上做了调整。以前的产品都比较大众化，从现在起我们将以高端产品为主进行推广。2004 年，我们的增长率为 35%，今年我们的目标是达到 50%。

    为此，我们为 2005 年制定了五项基本策略: 一是实现中国内销事业的持续增长并改善收益; 二是强化生产法人的全球竞争力; 三是强化革新活动，通过“快速执行”将成果极大化; 四是确保和培养中国事业优秀人才; 五是将 LG 品牌提升为高端品牌。

    问: 你认为未来 LG 电子在中国的机会有哪些？

    答: 从战略上来讲，LG 电子作为一个外资企业，希望在中国成为一个成功的中国企业，这是我们设定的目标。我们会不断地推出适应中国市场的新产品，在研发方面以此目标为基准，进行相应的调整。目前中国的政策比较稳定，投资环境较好，机会很多，所以进入者也很多，竞争激烈。将来，没有新的技术、没有研发能力的企业在中国很难生存。而不能在中国获得成功的企业，在全球市场也不可能获得成功。

    问: 目前，LG 电子在中国的研发投入有多大？

    答: LG 电子的研发中心主要分布在北京、天津、烟台、南京，而且每个工厂都有研发部门。将来 LG 电子的目标是，40% 的文职人员都必须投入到研发领域。目前，我们天津厂的研发中心是得到中国国家级认可的研发中心，这在外资企业中是第一例。LG 电子不是以制造为中心，而是以研发为中心的企业，因为 LG 电子致力于不断研发新的技术，以领先其他企业。这也是 LG 电子的企业定位。在前不久结束的美国国际消费电子产品展览会上，LG 电子获得了 16 项 “CES 2005 创新奖”。在该展览会上，LG 电子已连续两年成为业内获得创新奖最多的公司。

    问: LG 电子在中国取得今天的成绩，有什么经验可与中国或者其他跨国公司分享？

    答: 过去十年的 LG 电子，主要是在中国投资设立工厂，制造产品; 而今后十年 LG 电子会以稳定、持续发展和创新为主要方向。如果说有什么成功经验的话，可能可以总结为两点: 一是我们保持了战略的一致性; 二是本地化的政策，比如 98% 以上的员工是中国本土员工。我们今后还要推行全面本地化政策，即人才本地化、生产本地化、管理营销本地化和研发本地化。

    问: 三星是另一家在中国家喻户晓的韩国企业，你们两家公司有什么异同？LG 电子的优势体现在哪些方面？

    答: 两家都是韩国企业，因此很多方面也相近。我认为在半导体领域，三星取得相当大的成功。除了半导体业务外，两家公司基本上类似，我想在以后发展上如果没有什么意外的话，也会是大同小异的。就产品寿命而言，通常只是一个十年的周期。从现在的情况来看，三星电子和 LG 电子选择的几个领域都是相对比较成功的。我们与三星相比，竞争优势主要体现在革新的执行力度和速度上。比如，在最短的时间内找到消费者所需要的产品功能，并且以最短的时间开发出相应的产品来提供给消费者。

    问: 从 LG 电子的经验来看，感觉中国这几年的投资环境有何变化？

    答: 市场竞争越来越激烈了。任何企业，如果不能够不断进行技术和产品上的革新，以最尖高端的产品来竞争，是没有什么胜算的。如果现在还采取上个世纪 90 年代的一些做法，用比较低端的产品进攻中国市场，估计不会有成功的把握。另外，中国希望外国企业来中国投资的欲望和其他方面都已经相对比较稳定，同时对来投资的项目和对企业要求的水准也提高了，如果不是高科技的内容，就无法引起中国的兴趣。

    问: 最近，我看到一个报道，中国准备对外资企业的所得税制度进行改革，不再对三资企业（外商独资、中外合资和合作企业）实行所得税优惠政策，有 50 多家外资企业对此改革表示了不同意见，并计划上书国务院。请问 LG 电子对此有何看法？

    答: 首先，从我们的立场上来看，在中国投资建设一个工厂，让它走上正轨并获利，需要很长时间，但从长远角度来看，我觉得所得税政策对中国本土企业和外资企业应该是没有太大差别。另外，LG 电子尊重中国政府的决定，目前也没有就此事上书国务院的打算。

    问: 中国加入 WTO 已经三年了，与 WTO 相关的变化对 LG 电子有何影响？

    答: WTO 是一个以全球为基准的比较合理的制度。中国在入世以后，通过一段时间把中国式经验转变为符合国际化的标准，这对 LG 电子在中国发展是有利的。最明显的是在关税方面更加合理。另外，在法律条款方面，一些不必要的误会和耽误时间的因素能避免。

    问: 你本人 1995 年就到 LG 电子在天津的工厂工作，而且业绩很突出，能不能与我们分享你在天津工作时所获得的管理经验？

    答: 首先，作为外资投资厂商，在当地肯定会遇到两个国家不同文化的差异，如何能让这两种冲突的文化形成一个统一的文化，是非常艰巨的任务; 其次，我认为在当地如何选拔优秀的人才，尽快把他们培养成为更高级的人才，从而进行系统改善，也是相当重要的。

    问: 我听说你在 LG 电子（天津）电器有限公司工作时经常有些创新，能不能介绍一个具体的例子？

    答: 我在建厂的初期就成立了 50 多个建设小组，其中包括工会小组。通过工会，我就能得知工厂职员一些不方便讲或苦恼的事情。我们认为，对于一个企业或者一个工厂来讲，一方面，员工只有提高自身的技能和执行能力，才能生产出更优质的产品和提高工作效率; 另一方面，作为领导，你又要知道员工的烦恼是什么，他所忧虑的是什么，有什么意见和想法，你要给他解决后顾之忧。如果把这两个方面作为两个轴，那么这两个轴要齐头并进，才能让工厂或企业有更好的发展。我的另外一个创新，就是率先把中方的管理人员派到海外接受高级培训。

    问: 很多跨国公司在中国都没有工会组织，你在 LG 电子天津公司成立之初就设立工会，确实令人印象深刻。请问，在中国工作近十年有没有什么教训或者失误？

    答: 关于工会，我还可以告诉你一个信息。2003 年 11 月，LG 电子（天津）电器有限公司（LGETA）获得了由中国总工会授予的《模范职工之家》的殊荣。LGETA 是第一家获此荣誉的韩资企业。事实上，天津工厂因为建厂之初就成立了工会组织，通过对员工的福利、教育和组织活性化等活动提高了员工对生产的积极性，因此该工厂的工会每年都被选为天津市模范工会。我就任 LG 电子（中国）公司首席执行官后，准备在 LG 电子（中国）所有的法人企业中设立工会组织。

    至于失误，因为一开始我不懂中国文化，就免不了有一些工作上的失误。最明显的就是，刚到中国时，由于双方互相不能理解，沟通方面出现了很多困难。现在看来，我想主要是因为彼此不能互相信任，所以导致出现失误。

    问: 为什么不能建立相互的信任，是不能理解中国的表达方式吗？

    答: 类似互相不理解的事情很多很多，我往往要揣摩中国人所说的话，他们的本意是什么，最后又会出现一个什么结果，等等。

    问: 作为一个在中国十年的韩国人，能不能与我们分享一件你在中国所经历的印象深刻的事？

    答: 我是第一个拿到中国永久居留权的外国人，拿到居留证时我的感触是比较深的。因为颁发居留证的是公安部门，而公安部门给我们普通人的印象是追缉不法分子，解决一些刑事案件，主要职责是保护民众安全。为了改善投资环境，让外资企业代表或相关人员来去方便，中国公安部门能做出这么大的努力，令我印象深刻。我的感觉是，中国的所有部门，不管跟工商有没有直接的联系，都在为改善、创造更好的投资环境做出相应的努力。