中国是全球竞争最激烈的家用电器市场，但松下电器并没有选择低价格的策略

    作者: 李全伟

    前不久，李先生为买微波炉在商场里转了半天，最后选择了价格高出格兰仕的松下微波炉。他说，虽然这款松下品牌的产品也是大陆生产的，但他比较信赖这个品牌的电器。松下电器（中国）有限公司公共关系部广报担当部部长金村俊治说，松下品牌赢得消费者青睐，正是靠著定位于普通消费者的高科技产品，依靠高品质产品获得消费者的信赖。金村告诉财富（中文版）: “松下电器认为，品牌就是对顾客的约定和承诺，可以得到顾客的满足; 对公司而言，品牌是一种责任，也是公司的形象和脸面。”

    松下的发家品牌是 National，是公司创始人松下幸之助为体现“为国为民造福”理想而自创的品牌。后来，松下电器在开拓美洲市场时，发现这个品牌已经被别人注册在先，于是新创了 Panasonic 品牌（在别的市场也使用过 Technics 这一品牌）。到了 2003 年，由于 Panasonic 在全球的影响，这一名称也就顺理成章地被确定为松下电器在全球的品牌，仅仅在日本还保留 National 品牌。

    公司曾经仔细评估过转换、收缩品牌对公司尤其是业绩的影响。当时的担心是，由于 National 品牌的知名度很高，改变品牌也许会给销售造成困难，但从实际情况看，这一变革并没有产生大的负面影响。金村说，“其中的关键因素，还是松下电器产品的核心内涵: 工艺、性能、品质等不仅没有变，而且还富有更多高科技含量。”

    Panasonic 品牌的具体内容，包括安心、安全、信赖、亲切和体贴，这是基于松下电器在过去的品牌战略和产品战略，也是顾客切实感受到的内容。金村说，依靠将 Panasonic 作为全球品牌进行统一，可以集中市场原有资源，展开有效的宣传活动，把公司广泛的商品阵容积极地进行宣传，这样更有利于提高品牌价值。松下电器面还向全球推出了“Panasonic ideas for life”的品牌标识语，通过电视、广播、报刊杂志等媒介进行宣传。松下在所有的产品宣传中，都会打出“Panasonic ideas for life”这个口号; 另外，在赞助体育项目、路演等活动中，随时随地、每时每刻都向顾客传递这个新的品牌战略。金村先生介绍，一年前，松下电器品牌战略又有了新的内涵: 一是适应数字网络社会; 二是与环境共存。具体内容是: 梦想、适应新挑战，充满新希望，产品需要先进性和未来感。

    金村说，“我认为，在一个品牌中，最重要、最基础的是信赖。信赖是连结顾客与厂家的一条纽带。没有信赖这个基础的话，投入多少广告也不能真正打动消费者的心。”但他也承认，一个品牌取得顾客的信赖非常不容易，要靠产品的性能、品质、服务等多方面、长期的努力，但一旦建立起了这种信赖，又会是一种长期、稳定的关系，顾客不论身在何地，都会选择他所信赖的品牌。”

    谈到品牌与业绩之间的关系，金村认为结果很难量化。在品牌对价格的影响方面，松下电器做过调查，调查的目的是确定在消费者心目中品牌的含金量究竟有多大。但在决定商品价格时，松下电器并不考虑品牌的因素。金村说，“当然，消费者可能感到松下电器的某些商品会比市场上的其他商品贵一些，但我们并没有把品牌因素加在里面，公司一贯的做法是采取严格的工艺、工序及过硬的材料来保证商品的性能和品质，还会采取一些其他做法来使商品适合当地的市场和环境。”松下电器虽然是一个全球性的公司，但在中国，公司仍然希望顾客把松下当成一个中国品牌。金村表示，松下的经营理念是为当地社会人民生活的改善和提高做贡献。中国是全球竞争最激烈的一个市场，松下电器品牌是靠著优良品质而不是一味低价来取得消费者信赖的。