作者: 姜汝祥

    中国企业目前正在进入一个关键的转型突破时期，这一时期的突破路线主要有三条: 一条是以联想、TCL、华为为代表的海外突破，一条是以海尔、美的、新希望等为代表的多元化突破，还有一条是以万科为代表的专业化（精细化）突破。

    如何看待他们的突破？这首先要从一个基本的问题开始: 什么才是真正支撑企业强大的基石？不回答这个问题，就无法真正看清目前中国企业家突破之路的前景。最近，笔者研究了西方一两百年来管理思想的演化，从本期起，本人将通过对管理思想的研读，回答企业强大之源到底在哪里，进而对目前的现状做个评价。

    我们先从泰勒开始。

    一个世纪之前，美国伯利恒钢铁公司某个车间工人的工作是，每天把 92 镑重的铁条拖到铁轨车上，工作量是 15 吨，完成这个工作量，工人就已经累得够呛了。但有个人却说，这不够，工作量至少要做到现在标准的 3 倍，即 45 吨。说此话的并不是工厂老板。此人名叫泰勒，是老板请来的顾问。

    然而，在工人按泰勒研究出来的工作方法实施之后，奇迹出现了，工人每天完成的工作量达到 75 吨，是原来的 6 倍！

    泰勒的方法并不复杂，最核心的也就是三点: 第一是流程化，把工作入口到出口之间的工作细分为若干个节点; 第二是专业化，每个人只做流程中的一节，而不是像原来那样，一个人做全部流程中的工作; 第三是标准化，动作、工具与原料都标准化。

    比如，泰勒先研究了铁铲上的负载应为多大; 接著又研究各种材料能够达到标准负载的锹的形状、规格，同时还研究了各种原料装锹的最好方法，并对每一套动作的精确时间做了研究，从而得出了一个“标准工人”每天应该完成的工作量。这样做的结果是，堆料场的劳动力从 400 人减少为 140 人，平均每人每天的操作量从 16 吨提高到 59 吨，工人的日工资也从 1.15 美元提高到 1.88 美元。

    泰勒制最大的受益者是福特等大型制造企业。福特能够提高工人工资，让他们有能力购买自己生产的汽车，就在于福特按照泰勒的思想建立了生产线与专业分工，大大提高了生产效率。

    但泰勒制的名声并不好，原因之一是人们认为泰勒视工人如机器，对效率的痴迷也与资本主义的血腥联系在一起。特别是在信息化的今天，一句“以人为本”，就彻底让泰勒制进入了被淘汰之列。

    然而，本人在研究中国企业家脑子中的思想时，却发现绕不过泰勒。从现象上看，中国企业家目前主要针对的是业务突破，但事实上，我总觉得他们的背后有一个长长的影子，那就是员工背后的文化。

    当企业家面对员工背后的文化时，企业家的强大只是一个表象，真正强大的是文化。任何一个人无视中国传统文化与现代企业之间的矛盾，最后死亡的一定不是文化。中国过去几十年的传统计划经济，想通过物质层面的强大，来战胜中国传统文化中关于利益、权力、人际交往的丰富内涵，最后失败的是谁？而现在中国许多优秀企业家恰好相反，他们想利用传统文化来建立一批巨无霸企业，以证明他们自己的强大，结局会是什么？

    在这一点上，泰勒也许能帮助我们看清影子的本质。我认为，直到今天，管理思想的核心仍然是泰勒主义。泰勒主义的基本思想是，专业化首先就是基于效率的人性束缚，没有对人性的约束，就没有专业化之上的物质财富。所以，工业化大机器只是结果，约束人性的利益理性机制才是原因。

    请正视泰勒制的这种文化意义。泰勒主义在文化层面上告诉我们一个基本的道理，那就是企业进步必然伴随著人性的痛苦。即使今天像微软、Google 等高科技公司所提倡的创造性工作，只能减少痛苦，但不可能消灭痛苦。消灭了痛苦与约束，就消灭了企业本身！

    从这种意义上，我很欣赏一个问答: 什么叫职业化？少一点狭隘的主人翁意识，多一点雇佣感，就是职业化。建立“雇佣感”，可以帮助我们懂得企业与员工之间本质上是商业交换关系，而不是“家”。在企业发展史上，无论是自视为“大家庭”的 IBM 还是日本企业的终身雇佣，一切模糊企业商业关系的努力，不管有意或是无意，从来都是以失败告终！

    所以，在中国这样一个农业文化背景下的市场经济进程，如果完全没有员工由于专业化分工而“砸机器”，没有员工由于职业化原则而“六亲不认”，从人性上讲也许值得庆幸，但从历史进程上讲，并不十分值得骄傲。设备的进化可以跳过，但文化的进化是跳不过的。如果你以为自己跳过去了，五年十年后回头一望，辛辛苦苦做起来的大厦，不过是剪不断理还乱的人治体系在支撑而已。我们有多少中国企业中的所谓人性化管理，要么是强人统治下的“人情贿赂”，要么就是乱成一团的“权谋争斗”。

    这就是中国企业今天面临的处境。这种时候，我建议中国企业家们从重读泰勒的著作开始，将一切成功归零，归到像福特那样的伟大公司百年来坚持的一个基本道理: 工业化不只是物质层面的进步，工业化的本质是专业化下的“锁定目标，专注重复”，这才会有职业精神与独立人格。而这一过程很痛苦，甚至还很不人性化，甚至需要很多很多年！

    但我们有选择吗？当我们懂得了什么叫规律，才会懂得个人的渺小与时代的伟大，也才会懂得渺小的个人如何才能成为真正的时代伟人！