很难找倒像波音公司（Boeing）首席执行官詹姆斯•麦克纳尼（W. James McNerney）那样的人，在多个行业都成为表现杰出的管理者。他在通用电气公司干了 19 年，负责亚洲业务、灯泡业务、喷气发动机业务，等等，业绩非常出色，所以在 2000 年底成为接任前首席执行官杰克•韦尔奇（Jack Welch）的最终候选人之一。在他落选后，3M 公司几乎立刻将他招至旗下，聘为首席执行官。在他的管理下，3M 公司的股票价格上涨了 34%。2005 年年中，他离开 3M 公司，出任波音公司 CEO。自那以后，波音股票价格上升了 30%。57 岁的麦克纳尼最近接受了《财富》杂志的杰弗里•科尔文（Geoffrey Colvin）的采访，谈到了他父亲和杰克 韦尔奇对他的重要影响、他怎样帮助员工成长、他欣赏史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）的原因等等话题。

    在商界和其他领域，大部分人都在发展了一段时间后就停滞不前，但少数人却能够保持长期持续的发展。你是不是有意识地在努力不断发展和提高？

    我先谈谈人的成长，包括我个人的成长，而不是说公司的战略或产品。我之所这样说，是因为我相信，如果管理和参与公司成长的人成长了，那么从很多方面来说，公司就会自动成长。我头脑里有这样一种想法: 我们每个人每年都要提高 15%。这通常意味著你要有领导能力，也就是指（为你的员工）规划路线、激励他们做出业绩的能力──这是你对这个岗位的价值，核心是要有勇气去做该做的事情。我倾向于从帮助他人成长的角度考虑这个问题。我认为自己是价值增值的推动者，而不是亲自指挥军舰乘风破浪。

    你对那些能够成长和不能成长的人有什么评价？你能事先发现哪些员工属于哪一类吗？

    不，不是总能事先发现。通常，这取决于非常个人层次的因素──接受变化，勇于变化，工作努力，善于协作。我所做的就是发现如何释放人们的这些品质，因为大部分人都有这些内在素质。但是，他们（经常）被束缚在一种枪打出头鸟的官僚主义的环境里，这使他们的职责越来越狭窄，结果离公司的使命越来越远──最后成了某些经理的机器上的零件。

    你有没有碰到过觉得自己完全缺乏某些能力的人──觉得自己根本没办法为某些事情做出贡献？

    这个问题我也想过很多次。我最终对这个问题的定位是: 你对人们的期待必须是很基本的，并且这些期望与人们的风格、文化以及他们的职能无关。所以，当我们讨论为我们自己和我们的员工制定路线的能力、提出高期望和激励员工的能力、树立适当的价值观的能力、发现方法和做出成绩的能力等，指的都是非常基本的能力。无论你是一个偏远的实验室中的实验员，还是在一个大型服务组织里领导著上千人的领导，都需要这些能力。而且，任何性格和背景的人都可以具备这些能力。

    进入3M公司和波音公司之前，你曾在宝洁（Procter & Gamble）、麦肯锡（McKinsey）和通用电气（GE）这三家在管理发展领域举世闻名的组织工作。你是不是尝试整合各种互补的经验，使自己成为一个更全面的商业人士？

    我意识到了这一点。我很幸运能在通用电气公司成长，在通用电气，只要干得好，就自然能做到这一点。但是，如果没有发生这种情况，我会主动提出要求，因为我需要拓宽视界。这会增强你遇到不同情况时触类旁通的能力，提高你的自信和审时度势能力。

    你过去的哪些经验对你的发展最重要？

    做通用电气的亚洲区总裁的经验最重要。我可以从一个局外人的角度观察公司。杰克（韦尔奇）没有给我任何蓝图，只是对我说: “亚洲是我们拥有的最大机遇，但我们还没有什么成就──去看看应该怎么办。”这段经历非常有价值。另一次很重要的经验，就是做韦尔奇的下属。他是一位相当出色的领导者，意志坚决，又富有灵感。在 3M 公司的经验也很重要，那里有一群需要创新的杰出人才组成的团队。那对领导能力绝对是一种挑战。

    除了韦尔奇之外，还有谁对你的发展最为重要？

    我很幸运，有一位伟大的父亲。他是位教授，同时又是企业领导者（是 Blue Cross Blue Shield 公司的首席执行官）。他也有韦尔奇的特点，不怕变化，并且乐在其中。我往往受到一些人的启发。比如说史蒂夫 乔布斯，还有他将创新商业化的能力。那正是 3M 公司不断为之奋斗的事情──公司里有很多创新，但怎样把创新持续地商业化呢？这个家伙是我认识的人中在这方面做得最好的。对于他将创新商业化的能力，我钦佩之至。