面对著湛蓝的大海，公司领导向所有参加奖励旅游的员工表示感谢；然后，一起参观野生动物园；在悉尼歌剧院，领导层人员享受贵宾待遇；接下来，观看飞行表演，飞机在空中喷洒出英文“安利”的字样……到了晚上，欣赏美丽的焰火表演，为悉尼之行画上完美的句号。这就是台湾永业旅游公司为安利公司策划的大型奖励旅游。它已经成为一个经典案例。

    特约作者: 刘勇

    真正的奖励旅游

    奖励旅游，在国外一般称为“incentive travel”，又译为“激励旅游”，是当代旅游的一个重要项目，目的是对有优良工作业绩的员工或经销商进行奖励、增强荣誉感或凝聚力，是“商务旅游”的重要组成部分，而且是占比例较大的一部分。

    奖励旅游的费用从哪里出呢？在国外，企业一般是拿出年度销售团队实现的超额利润的 30%。这和以前的公费旅游或福利旅游的支出来源是不同的。因为是超额利润，所以不用老板和主管人员费心，需要花精力的是活动的策划和创意。通常，公司会与旅行社或旅游咨询公司进行合作。

    奖励旅游的旅途中，往往穿插主题晚宴、创意活动，以此弘扬企业文化。每位参与者都享受 VIP 体验，企业用“吃喝玩乐”凝聚人心，激励他们不断创造价值。可以说，奖励旅游是国外大公司的重要激励方式。

    一般奖励旅游，包含了会议、旅游、颁奖典礼、主题晚宴或晚会等部分。企业的首脑人物会出面作陪，和获奖者共商公司发展大计。活动由旅游企业特别安排，融入企业文化的主题晚会，以增强员工荣誉感。常年连续的奖励旅游，会使员工产生强烈的期待感，可以增进员工对企业的情感。另外，奖励旅游也是一个企业形象宣传的大好机会。很多大企业的奖励旅游团往往有几百人的规模，包机、包车、包酒店是常见现象。企业的标识（logo）等经常出现在公众场合。一定规模的活动，如果加上适当的媒体报道，是非常好的形象推广方式。早在 2002 年，笔者在泰国普吉岛就碰到过来自联想的几百人的大型奖励旅游团队。所有的豪华大巴上都有醒目的联想企业 logo 和团队名称。所有团员统一佩带帽子和其他标志物，在当地引起很大反响。

    送给员工最好的年度礼物

    在现代社会，高收入者往往处于超负荷的工作状态。越来越多的社会调查表明，金钱并不一定能增加幸福感。奖励旅游的出发点是关心员工身体，通过旅游放松、激励员工，以更好的状态投入到工作中。同时，它还可以凝聚公司人气，调节人际关系。有共同出游经历的人，往往能在工作中配合更默契。

    美国 2005 年的一项调查显示: 80% 的受访者认为，获得“奖励旅游”要比现金奖励更令人难忘。目前，美国已有一半以上的公司实施奖励旅游。在英国企业的各类奖金中，40% 用于支付员工旅游费，法、德两国公司在这方面的比重更高达 50%。

    近年来，中国经济发展迅猛，奖励旅游也成了不少中国的老板和经理人的选择。

    目的地选择: 美妙旅程令人难忘

    并不是每个地方都可以成为奖励旅游的目的地。也许经常去度假的小岛是你心目中很有竞争力的地方，但当要落实 100 人的奖励旅游计划时，旅游供应商会泼上一盆冷水: 那里在要求的时间内根本没有接待 100 人的条件！真正的奖励旅游规划老手，推崇的是具有国际吸引力的目的地。那个地方首先应该是一处成熟的旅游目的地。

    硬件设施优良，并不能完全满足客户的需求。还要有专业化、有创新、高质量的服务。主办者往往希望目的地和服务供应商能完全理解他们复杂的要求。旅游服务商可以把大型活动，特别是欢迎晚宴这样的重头戏，安排在一个独一无二的地方举办: 庄园、城堡、宫殿等古迹，或是具有特殊意义的地点。笔者在澳洲旅行时，曾经遇到过两次很有意思的活动: 一个是在澳洲中心的世界自然遗产──乌鲁鲁巨岩边上的星光晚餐，另一个是在墨尔本郊外华勒比庄园里的豪华夜宴。目前，世界上出色的会奖旅游目的地在某些方面也许并不是第一，但它们的总体水平决定了这样的口碑──在这些地方，你的奖励计划的效果可以得到充分的体现。

    在亚洲，新加坡、香港、泰国，都已经在吸引奖励旅游游客方面取得很大成功。2005 年，奖励旅游在新加坡旅游收入中占到 33%。新加坡旅游局大中华区副署长许文威说，为推进新加坡会奖旅游的发展，他们正在实施“Be in Singapore”奖励计划、会奖新加坡联盟计划、新加坡商务旅游专家计划，丰富会奖旅游服务，并不断完善。新加坡旅游局努力把新加坡打造成一个活力四射、异彩纷呈的必游之地，不断提供各种难忘体验。该国将继续扩大在会奖旅游设施上的投资，开发新景点，如在滨海湾和圣淘沙各建一家综合度假胜地 ──包括世界级的剧院、豪华酒店、主题公园、商务中心和会展中心，预计 2009 年建成，届时将提供“一站式”服务。新加坡的会奖旅游业得到了有关人士的好评。安永年度企业家奖节目主管杨成聪说: “新加坡是让员工交流并扩大视野的理想地点；来自海外的与会者有充足的机会与本地商界建立联系。总的来说，新加坡是一个能为海外访客提供精彩体验的目的地。”IIR Exhibitions Pte Ltd 董事长（亚洲区）黄雅娟说: “我们选择在新加坡主办新展览 CityScape Asia'07。这是一个让区域和国际买家、卖家齐聚一堂的国际房地产投资和发展展览。我们深信，许多亚洲买家都会前来，买卖双方将会面，并扩展各自的亚洲业务。新加坡位于亚洲中心，是个理想地点。”

    只有想不到，没有做不到

    选择好目的地以后，最重要的是有一个富有经验的供应商。原始意义上的旅行社是无法满足需求的。在国外，奖励旅游的策划师都是越老越值钱。

    下面，我们看看一个成功的会奖服务商是如何满足企业需求的。

    中旅总社会奖中心 2006 年 2 月成功操作北京现代汽车公司在澳大利亚举行的 500 人经销商大会。这也是 2006 年整个大陆会奖市场上的第一个大型团。

    中标后，会奖中心包括春节长假在内的操作时间只有 40 天。中心成立了项目小组，在短时间内完成了几乎不可能完成的任务: 在 20 天内，使全国 200 家北京现代特约经销店的 480 余人全部获得签证；为每位参团人员准备有现代 logo 的头枕垫；各转机口岸专门协助人员，提前印好登机牌，全国各地口岸同一天出发，全体人员安全抵达；在黄金海岸和悉尼两地以最优惠价拿到当地豪华五星酒店；精心选择领队，完成天堂农庄活动、帆船竞赛、邮轮晚宴等大型活动……可谓精彩内容不断。

    真正的服务商，在任何时候都可以解决客户的任何要求和问题。奖励旅游服务商更是如此。如果你在香榭丽舍大街上忽然见到一辆凯迪拉克驶来，某家餐馆门口铺起红地毯，很多“摄影记者”正拼命打闪光，车里却钻出一名兴奋但略显有些不适应这种场面的中年男士（他也许只是某个公司当年的超级明星销售员，正在享受公司为他特设的奖励旅游），那么你不要感到奇怪。这一切都是服务商在半年前向客户建议的。

    如果一个大公司的会奖经理不断“枪毙”掉服务商提供的年终奖励计划，也一点都不奇怪。在地点上，除了东南亚可以方便操作大团，一些以前很少有人操作过的地方也开始出现在备选目的地名单里。如南非浓缩非洲精华的“太阳之路”和“非洲欢乐王国”太阳城，堪称南半球旅行经典。除了一流会议设施外，非洲原野探险和拓展、主题活动、盛大晚宴等都可以度身订制。来自全球的会奖旅游，占其总业务量的 35% 以上。各式各样的会议厅及展览场地、连续多年举办世界小姐选美活动、国际高尔夫邀请赛等，都非常激动人心。

    把会议室搬个地方，也许会有意想不到的收获，我们日常经常可以见到这种情况。笔者就曾把团队会议放到公园的游船上。但如果把游船换成邮轮会怎么样？目前，丽星邮轮公司就提供了这类服务。在一望无际的海上举办会议或奖励旅游，应该是难得的经历。在海上，可以进行多种形式的活动或训练，还可以策划精彩的员工回馈，如举办颁奖典礼、晚餐舞会、沙龙等。还有一些外资公司，热衷于把员工带回投资方所在国或公司总部进行奖励旅游。

    办好一次奖励旅游，需要经理人发挥更多的智慧和巧思，需要在选择服务商和目的地方面有更完备的操作计划和模式。旅游业是 21 世纪朝阳产业之一，奖励旅游更是其中发展最快的部分。这对我们的经理人来说是件好事。当优秀员工享受公司带给他们的奖励旅游的快乐、团队比以前更有竞争力时，你会发现，在公司年度计划里，策划一次成功的奖励旅游对提升业绩是多么的重要。