吉姆•柯林斯答读者问

吉姆•柯林斯（Jim Collins）也许是今天还在世的最有影响的管理思想家。他今年 49 岁，曾引导数百万读者去追求“宏伟、艰难和大胆的目标”，寻找自己的“刺概念”。柯林斯形容自己是一个“创业型的教授”。这位《基业长青》（Built to Last）和《从优秀到卓越》（Good to Great）的作者抽空回答了以下来自于《财富》杂志读者的一些问题。

如果让你为刚刚开始创业的企业家提一个建议，你会提出什么建议？-- Francisco Romero，阿尔伯克基

首先，不要痴迷于发现“伟大的创意”。实际上，我们的研究表明，提出伟大的创意和建立卓越的公司之间，是一种负相关的关系。很多最优秀的公司最初都没有什么伟大的创意，甚至提出的是失败的创意。索尼公司是从一款失败的电饭煲产品起步的。万豪（Marriott）最开始是一家小啤酒屋。比尔•休利特（Bill Hewlett）和戴夫•帕卡德（Dave Packard）的伟大创意就是一起工作──他们是互相信任的好友──而他们最开始的四种产品都没有使公司从车库里走出去。他们遵循的是“先决定人”的原则: 先确定你的合作伙伴，然后再找到一个创意。最重要的事情不是你的目标市场，不是你开发的产品，也不是融资方法，而是创业团队。创立一家公司，就像在一个从来没有人爬过的山坡爬山──你不知道这座山会给你出什么难题，所以你必须选择一个合适的合作伙伴，你们要有共同的价值观，你可以依靠他，他可以适应你。

《从优秀到卓越》中考察的都是有长期历史的公司。如何把书中的观点应用于那些一夜走红的公司，比如 YouTube 和谷歌（Google）？-- George Kim，华盛顿

我和同事莫滕•汉森（Morten Hansen）马上就要完成一项为时六年的研究，其中研究的公司都是从爆发性的环境中起步逐渐走向卓越的。我们有意选择了在最具爆发性特征的行业中创业的公司。我们打了这样一个比方: 如果你一觉醒来，发现自己在安全的大本营里，而暴风雪马上就要来了，你可能觉得没什么。但是，如果你发现自己在 8,000 多米高的珠穆朗玛峰上，那里暴风雪的速度更快、更加不可预测，很可能会要了你的命。今天的大多数领导者都觉得自己在山上爬得越来越高，无论是在谷歌所处的行业，还是在传统行业。而我们想知道，为什么有些公司面临巨大的动荡，却能成功地从孱弱走向卓越，而其他的公司却不能。

大多数创业者在公司壮大、超出了他们的控制之后，都没有转变成有效的管理者。但是，有少数创立者成长为一流的首席执行官，比如比尔盖茨。与其他人相比，那些成功完成了转变的创业者有哪些不一样的地方？-- Haimu Sun，艾文斯顿

为什么创业者不能成长为公司的发展者，这根本就是个谜。我们的研究显示了一种完全相反的因果关系: 在卓越的公司里，创业者通常会跟著公司一起成长。我们可以举出几个成功转变为公司发展者的创业者的例子: 亨利福特（Henry Ford）、萨姆•沃尔顿（Sam Walton）、休利特和帕卡德、马里奥特（J.W.Marriott）、索尼公司的盛田昭夫、沃尔特•迪士尼（Walt Disney）、英特尔的罗伯特•诺伊斯（Robert Noyce）和戈登•摩尔（Gordon Moore）、西南航空公司的赫布•凯莱赫（Herb Kelleher），当然还有盖茨和菲尔•奈特（Phil Knight）。他们都从报时转向了造钟（在《基业长青》中，报时指“有好的创意，或者是一个有魅力、有眼光的领导”，而造钟指“建立一个公司，它可能繁荣很长时间，远远超过某个领导者的任期，会经历多个产品生命周期”──译注），他们最主要的创造就是公司本身──公司存在的目的、它的文化和它的运作方式。

如果只能选择一种品质，你认为对于成功的企业领导者来说，最重要的品质是什么？-- John Mierzwa，拉斯韦加斯

有意识的谦逊。在我们的研究中，为了使公司变得卓越，最优秀的首席执行官都对他们的公司表现出巨大的野心，同时又做什么事情都坚忍克制，不管这多么残酷（在公司的核心价值观的范围内）。但同时，他们对自己表现出极度的谦逊，认为自己的成功主要是因为幸运、遵守规则和充分的准备，而不是因为他们个人的才智。

你有没有发现，在卓越的公司里，领导者不太可能得到过高的薪酬，而是与组织中其他人的薪酬更加接近？-- Bill Maltarich，博尼塔斯普林斯

我们的研究发现，高级管理者的过高薪酬与股东收益率之间没有什么关系。高级管理者的薪酬远远超过其他人，往往只会导致一个结果: 即使高级管理者的薪酬再高，也不能增加股东价值。

你的下一本书的主题是什么，预计什么时候出版？-- Michael Sharrow，圣安东尼奥

我还没决定下本书的主题。最近，我在研究两个重大的问题，一个是“卓越还是优秀”，我现在正在进行这个主题的写作；另外，我也在研究剧烈动荡的商业环境。其中的一项研究成果可能会写成一本书，但我首先关注的是确保我能够成功地回答自己提出的问题。

你最喜欢在哪里爬山，为什么？-- Todd Johnson，圣迭戈

我一直最喜欢的爬山地点是加利福尼亚州的约塞米蒂峡谷。当你从固定物上吊下来的时候，悬停在巨大的岩石中部，它从山谷中高高地耸立起来，感觉就像一片垂直的花岗岩海洋，这可真是不可思议！

同行提问

杰夫•索南费尔德（Jeff Sonnenfeld），高级管理者领导力研究所（Chief Executive Leadership Institute）创始人，耶鲁大学管理学院教授

问: 在美国的传统中，人们的成功会吸收从本杰明•富兰克林到斯蒂芬•科维（Stephen Covey）的所有关于自我发展的至理名言。你研究的追求卓越的问题，在这种传统中可以应用自如。你是否认为，我们也应该关注那些从失败中得到的经验。

答: 谢谢你，杰夫。我觉得这个问题提得很好，因为它让我有机会纠正人们对我们的工作的一个常见误解。我们的研究不是基于对成功案例的研究。我们研究的是非常成功的公司与不那么成功的公司之间有什么区别。对于那些没有取得卓越成绩（或者没有一直取得卓越成绩）的公司，我们的重视程度是完全相同的，我们提出了一个问题: “有哪些原理能够解释成功与失败之间的区别”。我们会把新的研究成果公布出来，这些研究考察了一个与“从优秀到卓越”完全相反的过程──从卓越到优秀: 为什么有些卓越的公司失败了，而另一些则没有？

译者: 廉晓红

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