作者：王亦丁

    斯凯孚（SKF）堪称世界上最伟大的知识型工程公司，它将知识和工程两者结合起来为客户和社会创造价值。自100年前发明滚珠轴承至今，SKF已经成为全球一流的密封件、润滑系统、机电一体化和维修服务领域的全球知名供应商。利用遍布全球超过120家工厂以及密集的服务与支持网络，为客户提供高水准的解决方案。

    斯凯孚的经验，对中国制造公司进步无疑具有特别的价值。一方面，这家全球工业公司不断在公司内部挖掘创新的潜力，培育知识竞争力。例如，凭借其专有的开发集成单元和完整系统的优势，斯凯孚可以轻松地通过简单的零部件优化或子组件实现一体化，另一方面，斯凯孚将知识提供给客户，并将其转化为客户的价值。近年来，全球的工业企业都致力于持续改进生产过程，斯凯孚找到了许多减少意外停机，提高产量的办法，最大限度地帮助客户实现价值收益最大化。

    2006年5月，斯凯孚全球总裁兼首席执行官汤母•强斯顿（Tom，Johnstone）在上海接受了本刊编辑王亦丁的专访，畅谈了在全球化的大背景下工程公司如何在不断扩张的同时把握销售，投资和生产三者之间的平衡。

    《财富》（中文版）问：短短几年间，斯凯孚在中国已经投资建立了9个生产制造基地，目前生产的布局是否已经到位？

    强斯顿答：中国是个令人激动的市场，我们希望能够超常规地在这里发展斯凯孚的业务。中国也是未来一两年我们全球扩张的方向。当然，为了支持中国市场的增长，我们需要做好投资，合作伙伴，客户等各方面的工作，建立全球统一的平台，确保服务和产品的质量一致性，为客户提供低成本和一体化的解决方案。

    问：如何把握投资的节奏，在扩张产能的同时实现利润增长？

    答：像中国这类迅速发展的市场，可能无法一步到位。我们未来在中国市场会有更多的投资，但我们可能需要建立一个业务长期发展的平台，包括配置更多训练有素的人员，供应链和渠道的资源等，以这个坚实的基础来支持斯凯孚的长期发展。

    我们在中国已经建立了九家工厂，希望销售业绩在未来几年有所提升，在销售和制造方面找到平衡。从全球来看，我们会利用在其他国家的优势来支持中国业务的发展，在中国采购和制造，提升中国在全球产业链中的作用。当然，这并不意味由于中国有成本优势。从过去的实践来看，从供应链到客户服务等方面，中国都有可能成为全球最优秀的生产基地。

    问：在制造与投资之间把握平衡方面，你们有哪些考虑或者指标？

    答：投资是一种长远的考虑，有一个未来的发展方向，这个方向可能最终取决于市场环境，物流业的变化，客户的需求和政策的变化。

    目前，我们正努力一步步实现在投资和销售方面的平衡，包括人员培训，建立管理架构，供应链建设等。我们花费相当长的时间打造这些基础，促进销售和业务发展。比如，在供应链方面，本地的供应商也是确保斯凯孚全球供应链中的重要一环，必须确保质量的稳定性和可靠性。改善供应链的质量与发展中国业务同等重要。同时，我们必须设法满足每一个客户的不同需求，虽然可能这些客户在全球各地都有投资，但他们的需求却是相当多样的，我们必须做出调整，以适应他们。

    问：中国的制造业工人能否满足这种需求？

    答：的确，我们在中国遇到的挑战是如何发展员工的能力。作为一家知识型的工程公司，我们需要不断提升工人的能力来满足生产的扩张。一方面，更高端的产品在中国市场有广泛需求，而产品的质量必须跟欧洲的一样，这就需要不断提升工人的能力，另一方面，中国工厂拉近了我们与客户之间的距离，也改变了我们同客户之间沟通的方式，我们不仅仅是卖产品，还要为他们设计产品，改善性能或者提供解决方案，这就要求我们的工人超越制造工人的水平。我们必须不断培养这些能力，以更好地满足消费者的需求。