自从2005年8月1日就任百时美施贵宝﹙中国﹚投资公司总裁起，柯彼吶﹙Kabir Nath﹚就致力于推进公司组织结构的调整，以推动业绩增长。他生于英国，有印度血统，曾在英国﹑西班牙和东南亚工作。童年时，柯彼吶在伊顿公学接受教育，毕业于剑桥国王学院，拥有欧洲工商管理学院﹙INSEAD﹚的MBA学位。在加入百时美施贵宝之前，他曾经是一名战略咨询顾问。对他来说，商业的快乐源自于通过凝聚众人的智慧和才华来运营企业。

    就任总裁两年多以来，柯彼吶要求雇员投入更多的精力，关注公司的目标─将公司的增长与自己的职业生涯结合在一起，自己做出决定，并且推动业务增长。对于百时美施贵宝﹙中国﹚公司而言，这是一种全新的思维模式。长期以来，百时美施贵宝是以职能来区隔组织架构，员工并不真正关心每个产品业务单元的销售情况。柯彼吶对业务流程和组织结构进行了重新定义，五个产品业务单元的总裁获得充分授权，并直接向他汇报，业务单元之间相互协作，公司资源向市场和销售部门集中。他的目标是，引导员工向以产品业绩为导向的思维方式转变。

    这一点，与公司的全球战略一脉相承。在经历了上世纪90年代的专利风波﹑财务危机及公司丑闻的考验之后，百时美施贵宝在过去的四五年间重新显示出其作为制药业巨头的价值：药物研发取得的成绩超越了同行。2002年12月到2007年10月间，公司有9种新化合物药获得美国食品与药物管理局上市批准，位居全球大制药企业第二位。在中国，百时美施贵宝的产品线已经覆盖全球所关注的10个重大疾病领域中的7个。未来5年，公司计划将约10种新药引进中国市场，包括治疗癌症﹑糖尿病和肥胖症等领域的药物。作为公司的最高管理者，柯彼吶深知产品线扩张带来的挑战﹐“这意味着需要更多的管理者﹑更优化的业务结构来支持业务单元，并且需要强调执行。”他说。

    2007年9月，柯彼吶在上海接受本刊编辑王亦丁的专访，讨论了如何进行组织架构的调整以及由此带来的挑战。在他看来，百时美施贵宝今天也许不如竞争对手活跃，但伴随公司新药加速引进中国市场，它将发生令人瞩目的变化。

    《财富》﹙中文版﹚问：一年多来，外界认为您的上任让公司面目一新。您如何评价自己的表现？

    柯彼吶答：最大的变化就是我们专注于组织结构的调整，专注于更好地执行。因此，我希望能够简化公司的战略和目标，将精力集中到管理上，整合资源，以加快业务的发展。新引进的产品若想得到增长，就必须对组织结构进行调整，对管理团队进行变革。

    问：组织结构到底发生了哪些变化呢？

    答：最大的变化就是从传统功能性的组织向以业务单元为基础的组织结构转变。我们必须加速向以业务单元为基础的组织结构的调整。现在，我们拥有五个不同的业务单元，每个单元专注于不同的领域。这种变化，让每个业务单元都得到了更高质量的市场和销售支持，增加了跨部门合作的能力。在每个业务单元下，公司的市场和销售的执行能力得到提高。其次，我们要创造的是一个更扁平的结构。这种结构保证每个业务单元直接向我汇报，我也能够给予每个单元直接的关注。这也意味着相信每个业务部门的领导者，给他们充分授权，这样我们才能促使他们做出正确决定，推动业务增长。

    问：伴随业务快速增长，这种调整可能意味成本迅速上升。

    答：的确，这也是我们推出新产品时面临的问题。我们在肝病领域进行了大量的投资，意味着我们需要更多的管理者，要有更多内部整合来支持业务单元，还要更多地关注销售，同时加强执行控制能力，从而提升业务效率，并且获得收益。我们的一些过了专利期的原研药已经上市许多年，但在过去几年中仍然赢得了前所未有的增长。

    问：短时间内的团队扩张，能够找到足以满足公司需要的人吗？

    答：的确，这个市场正在爆发性增长，并且有更多的企业加入到竞争中。当我们拥有更专业的团队﹑更高的市场目标时，我们必将在中国市场推出能够驱动增长的新产品。在未来的五年，我们会继续招聘员工，但仍然不会是大范围的，因为这是我们的全球战略。我们的目标是招聘到真正有价值的专业人才。在中国，招聘到好的人才并不容易，但我们不得不坚持这个目标，找到更优秀的人才来支持中国业务的发展，提升自己的竞争能力。

    问：近两年公司引进新产品的速度明显加快，您是如何跟总部沟通的？

    答：在过去几年中，我们有清晰的传统：所有驱动百时美施贵宝全球增长的计划都会引进到中国，并在中国实施和发展。在中国推出新药，需要经历临床试验的过程。过去几年中，我们在员工能力﹑人才招聘﹑临床实验等方面进行了大量的投资，以支持新药引入中国市场。这类投资还将继续。另一方面，我们在中国的发展计划的执行效果甚至超过其它地区，表现令人兴奋，这意味着未来我们会得到总部更多的支持，将全新的产品引进中国市场。

    问：博路定TM的成功，对你们在商业模式上的创新有哪些借鉴？

    答：首先，我们有优秀的产品。中国是肝病大国，我们的产品在中国拥有相当大的市场份额。我们做好产品推出前的各项规划，让员工明确目标，分析目标，为实现目标付诸行动。就像之前所说，我们每个业务单元都聚焦于此，以出色的领导者和有智能的团队推进产品的增长。对于每个销售团队，我们都会提供支持，比如分销﹑处方药﹑医生支持。围绕这个计划，我们强调执行，不断评估和检查，并且做出调整和改进。我们的计划还是集中在执行能力上，对自己的做法进行衡量﹑检测，如有需要就加以改进。在投资方面也是如此。我们会尽力做到在市场机会产生之前就做好投资准备。

    问：除引进新药外，你们还有哪些成功的策略？

    答：在过去几年中，我们的全球业务不尽如意。由于没能获得许可或其它原因，百时美施贵宝在全球成功的产品并没有能够引进中国市场。未来，我们会将每一个全球产品引进中国，尽一切能力缩短美国与中国间的产品线差距。在今后的五至十年内，将会看到在中国的公司产品数量大幅度增加，业务规模也会相应扩大。但是，今后三年内，也许不会像竞争者那么活跃，但这并不是说我们对中国市场缺乏兴趣。我们只是按照全球战略来步步推进。

    问：如何找到合适的人来支持你的组织架构变革呢？

    答：相对于组织结构，我更关心人的问题。对我而言，找到拥有多种能力并投入激情的人，是眼下最重要的。事实上，员工做什么，关注什么，都没有他们自身的能力重要。有过这样的例子：有些员工在许多领域忍受失败，但在他们擅长的﹑愿意努力的工作中却表现出色。如果问我，公司的业务发展有固定的模式吗？答案是没有。但这并不意味着我们可以没有出色的项目经理和卓越的员工，他们是创造奇迹的真正力量。现在，百时美施贵宝﹙中国﹚已经拥有出色的员工。接下来，我们需要关注如何使他们得到发展。

    问：管理架构的调整现在已经到位，下一步的计划是什么？

    答：现在，我们已经拥有一个稳定的管理团队，他们的能力反映在我们的业绩中。我对这个团队充满信心，他们是推动百时美施贵宝在中国甚至在全球增长的动力。现在，百时美施贵宝在销售﹑成本和竞争力等方面，未来三年会呈现不同的面貌，我们会为百时美施贵宝带来新的变化。

    问：部分医药跨国公司在中国面临知识产权的威胁，甚至响了他们的投资信心，你们如何评估知识产权的风险？

    答：随着中国加入WTO，很多相关的事宜已经形成法律条文。作为百时美施贵宝的管理者，我相信政府会按照承诺，一步步地完善现有的知识产权保护框架。但是，我们以前在亚洲其它国家也有过知识产权上的损失，有过一些教训。但是，这不一定会在中国发生。我们会持续研发产品，建立完善的药品知识产权保护体系，向中国市场引进更多的产品。

    问：很多跨国公司在中国实行一些生产外包，包括外包研发的投资，百时美施贵宝在这方面有哪些计划？

    答：我们在全球与CRO（合同研发机构）合作，但在中国仍然是例外。我们一直在如何高效利用全球研发资源﹑如何让其融入百时美施贵宝全球体系等方面争取实现平衡。你看到，百时美施贵宝在印度已经有了研发方面的投资，充分利用当地的病例和专家。我可以肯定，未来百时美施贵宝在中国也会有类似的合作。我们目前在中国销售的产品超过90%是在中国生产的，我们将继续推进在中国的生产投资。但是，必须意识到，像某些高度专业化的领域，比如生物制剂的生产，百时美施贵宝已经投资，目前还不太可能将其中的一两个产品全球化，因为我们采用“混合的”方式来运营，在中国建立面向全球生产的工厂，全球专家为他们提供支持。但是，我无法明确地告诉你百时美施贵宝接下来的投资计划。

    问：医药行业正面临全行业的信任危机，你们在内部如何控制这类风险？

    答：在中国的商业环境中，我们对医药销售人员的管理绝不手软。百时美施贵宝明确规定了医药代表的行为准则。事实上，激励销售人员的并不只是钱，我们做了其它很多的努力，比如提供职业发展机会，等等。我不会说我们已经解决了行业中存在的黑金问题，但是我们意识到要让员工得到发展，充分信任他们，不过员工在职业操守和行为准则上不能越雷池一步。

    柯彼吶自述

    柯彼吶拥有令人羡慕的教育背景，在伊顿公学接受初等教育之后，他考取了剑桥国王学院，主修数学和管理，获得了文学硕士学位，并在欧洲工商管理学院获得MBA学位。其职业生涯起步于英国，此后分别在西班牙﹑印度﹑新加坡等地工作。深厚的教育背景﹑丰富的多文化管理经验，使他对经理人如何取得商业成功有着更为深刻的理解。以下是他的自述：

    学历和教育是通行证，会帮你提高能力。对我而言，教育更是一种经验获得的途径。许多卓越领导者都有独特的管理方式。比如，创造新的企业文化，面对挑战做出正确判断，快速地做出决定，等等。这些都可以通过教育获得，并且会成为你的经验。商学院给我提供了另一个机会，让我可以从事自己喜欢的事业。但是，对于一个管理者来说，性格﹑智力水平﹑谦虚和包容的性格，发现价值的能力和写作能力，也都是必须具备的因素。

    上学的时候，我就认识到了沟通的重要性。在沟通中，你可以找到激情，获得帮助，了解做好业务的方式。我非常喜欢面试。在面试中，我可以了解比我年轻的人在考虑什么，可以同他们一起讨论业务﹑教育﹑职业生涯。我非常享受这个过程。另外，号召团队的能力是非常重要的，这种能力可能帮助你增强团队的凝聚力。

    我希望未来有更多的时间拜访客户。现在，超过50%的时间都用在了各种会议中，包括政府访问﹑业务访问﹑公司内部业务﹑全球会议等，希望未来可以逐步减少这类会议的次数。