作为有道德的公司，会道德地对待员工

    “竞争，归根到底是人才的竞争。公司明确战略，对人才竞争会有帮助。”瑞泰人寿保险有限公司（以下简称“瑞泰”）总裁兼首席执行官洪令德说。瑞泰的战略专注于高端理财市场，这一战略对吸引人才、培养人才、发展人才有好处。

    机构管理部总经理刘湛从2003年瑞泰开始筹建时就是筹建团队的一员。当时，吸引他加盟的重要原因是瑞泰经营定位跟其他公司不同。保险公司业务一般都是大而全，瑞泰不走保险代理渠道，而是通过第三方销售，产品以投资型的保险产品为主。2007年加入瑞泰的市场总监梁子恒也感到，公司战略很吸引人。他说，“我曾做过战略工作，了解保险行业的发展，觉得瑞泰的战略定位差异化程度非常高。保险行业同质化很严重，业务上你有我有他也有，而瑞泰放弃了相当主流的保险业务代理人模式，定位于高端理财市场。我跟瑞泰高管谈过后，觉得公司定位很清晰，战略不是误打误撞，而是有备而来。”

    负责人力资源工作的瑞泰副总裁吕通云也是从筹建期就已加盟。她说，“我加入这家公司，也是被业务模式所吸引。瑞泰是国内最独特的保险公司，关注投资类专业产品。客户定位于有投资能力的高端人群。它是把‘基金中的基金’经营模式引入中国的第一家公司，没有直销，百分之百通过银行理财室、专业机构等进行销售。”

    瑞泰的人力资源政策跟公司战略业务模式相匹配。公司面向高端客户，销售渠道和产品很专业，需要的是专业技能高、个人素养高、工作产能高的“三高”员工。在招人时，瑞泰看重待聘者的专业知识和能力，特别是投资背景和销售管理能力。吕通云说，公司刚成立时，现成的合格人员几乎没有，招了一些其他行业人才，然后自己培养。现在，公司管理层一半以上是自己培养起来的，三位副总裁中有两位由内部晋升，绝大部分总监也是内部培养的。

    瑞泰的外资合资方是北欧公司，这家公司尊重员工，以人为先，开放透明，这一传统也在瑞泰保留下来了，成了吸引优秀人才的内因。相对而言，瑞泰薪酬并不很高，处于市场中等水平，但福利待遇比较到位。像员工的医保，不光是医疗门诊和住院可以全部报销，还有定期寿险等保险保障，子女、配偶也可享受价格比较低的团体保险。员工培训专员李丹影2008年加入瑞泰后，觉得公司以人为本的特点比较突出。她说，“虽然许多公司都高喊以人为本、追求卓越，但能让员工切切实实地感受到的并不多。我当初应聘时，先在瑞泰网站登陆，就看到一个很温馨的应聘提示，里面涉及很多应聘问题，让我觉得很周到、很方便。这虽然是一个细节问题，但说明公司重视、关心员工的程度。”在各种公益活动中，瑞泰经常主动参与，如在四川汶川大地震、印度洋大海啸等事件中积极捐款。这些活动让员工感到瑞泰是一个有道德的公司，员工相信公司也会道德地对待员工。这也是吸引优秀人才的好方法。

    瑞泰的价值观是“诚信、尊重、责任和追求卓越”。这不是一句空洞的口号，而是落到实处。在员工中，瑞泰开展了“价值观之星”评选，先由员工海选，选出几位候选人后，公司把这些员工的主要事迹在网站、办公场所公布，让员工了解。通过这一过程，让员工知道公司倡导、鼓励什么。评出“价值观之星”后，年底时公司有颁奖活动，还会把他们的故事在集团网站上公布。另外，还举行关于价值观的员工演讲比赛，强化对价值观的认知。瑞泰认为，价值观的落实，最重要的是管理层的认可，如果公司说一套，管理者做一套，那么员工就不会把价值观当回事。每个季度，瑞泰都召开管理层会议，研讨价值观相关问题。

    保险行业，尤其是高端理财市场，人才竞争很激烈。瑞泰觉得，留住员工不能靠一味的高薪，而是应通过提高员工的绩效，靠管理绩效留人。公司注重对员工的激励，让他们高兴、高效地做事。每位员工的薪酬跟公司业绩、部门和个人绩效挂钩，每年考核两次。

    自2009年始，瑞泰实行平衡记分卡，把每一战略目标分解到主管副总、各部门和每位员工。大家都有了自己的目标，清楚自己的目标跟公司目标的关系。吕通云说，平衡记分卡是为了执行战略，而不是为了考核。瑞泰的最高管理者会到每个部门召开战略宣讲会，宣讲公司战略，包括如何通过平衡记分卡贯彻战略，同时明确每个部门承担的战略部分，如何执行，等等。在宣讲现场，员工们就自己的目标是什么、如何执行公司战略等展开讨论。

    三年前，瑞泰为了应对人才短缺建立了人才库，自己培养公司的管理人才。针对有管理潜力的销售员工，公司设计有两年培训课程，由副总裁亲自授课，采取轮训项目等方式培养。两年后，其中一半的员工将提升到管理岗位。对非销售人员，瑞泰有“领导力之旅”培训项目，分四期课程进行，培养优秀中层经理人才。

    从2009年开始，瑞泰引进了MDP（Manager Development Program，管理人员发展项目）学习发展体系，将员工职业发展分为业务和管理两条路径。员工知道自己处于什么状态，更适合向什么方向发展。同时，公司尽量为员工提供机会。系统管理员吕劫为是2003年来瑞泰的。他说，“随公司的发展，在IT建设上进展比较快，公司给了我许多培训和独立运作项目的机会，自己的能力得到较大提高。”

    作者：李全伟