中国卖家的新思维模式

图片来源：由受访者提供

在海运物流疯涨、工厂材料涨价、经济不稳定的当下，中国的出海卖家遭遇种种挑战，“不确定性”成为行业中最常讨论的关键词。在亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区执行总裁戴竫斐（Cindy Tai）看来，这样的环境下，如何打造一个敏捷、韧性的发展模式，是企业需要思考的课题。

她认为，企业必须实现全生命周期的数字化升级，包括制造设备智能化、管理流程的数字化、生产能力的柔性化等，中国制造及其供应链能力，才能够从“低价格”优势，转变为基于“敏捷”的效率优势。

而合法合规对于出海卖家是一个长期的基本命题。

自2021年4月开始，亚马逊限制了上百个中国违规卖家的销售权限。一年后的今天，戴竫斐认为，无论是整个行业，还是卖家群体，都对合法合规有了更深刻的认识。“无论在哪个渠道，哪个国家，合法合规都是品牌生存的底线。也只有合法合规，才可以让中国品牌在全球得到应有的关注和信任。”戴竫斐说。

《财富》（中文版）： “品牌出海”被作为一条出路摆在了很多处于寒冬的中国卖家面前。亚马逊如何帮助中国的出海卖家打造品牌？

戴竫斐：打造品牌需要具备几个基础条件。第一，企业要有直接的机会，走到大量且优质的消费者面前。通过亚马逊全球开店，卖家能够高效直接地面对亚马逊在全球的大量优质客户。其次，企业要有高效的品牌打造和推广工具。所以，我们也持续推出和优化品牌打造全周期的产品和服务，帮助卖家在兼顾短期业绩的同时，也可以实现长期品牌价值的积累。最后很重要的是，品牌要有长期投入于品牌建设的决心，而不能只关注短期效益。近几年，我很高兴地看到，中国卖家的品牌意识越来越强了。

《财富》（中文版）： 你如何看待逆全球化背景下跨境电商的未来？

戴竫斐：从全球电商的宏观气候来看，跨境电商正在经历最快速的增长。在中国，跨境电商是发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸业态。

中国企业正在以前所未有的方式走向世界。在亚马逊上，大批卖家已经开始从“中国制造”向“中国品牌”转型。中国卖家的产品优势已经开始从低价普通，变成差异化、高附加值的产品；生产模式从标准化制造，慢慢变成以数据为依据的动态迭代模式；制造技术也开始从高起订量、慢生产线，变成数字化、柔性供应链和工厂；而卖家的思维模式也从赚快钱，变成赢取消费者信任，和打造长期品牌价值。我觉得这些都是我们中国品牌，在全球取得长期成功的重要技能；也让我们对中国跨境电商的持续健康发展，有很大的信心。

《财富》（中文版）： 面对挑战和压力，你一般如何应对？

戴竫斐：以前，当我跟家人在一起的时候，我不能很好地放下工作，甚至有时候，我会把工作中的情绪和压力带入到与家人的相处中。然而当我工作的时候，又会因为没有花更多时间陪伴孩子和家人而感到内疚和不安。

后来我意识到，每一个人都需要做出选择和取舍。我觉得，生活是关于“选择”的哲学和艺术。一旦我们做出选择，就要去接受和全力以赴。简单地说，就是“专注当前，活在当下”。这虽然并不会增加我们花在每一件事情上面的时间，但是会提升我们跟家人相处的质量和在工作上的效率。

《财富》（中文版）： 作为明星科技公司的女性领导者，你认为让你取得今天成就的最重要的特质是什么？

戴竫斐：在亚马逊工作很重要的一个能力，是系统化的思考能力。可能因为我是理工科出身，有相对比较强的逻辑思考能力。比如，我会去想如何通过技术和流程，实现规模化的业务发展，更彻底、长期地解决问题。这和亚马逊的理念和工作模式，包括如何与多国各个团队合作，是非常一致的。

此外，我觉得必须要有韧性。我做事情比较执着，遇到困难和挑战，不会畏惧，不会因为害怕失败或犯错，而轻易退缩和放弃。我觉得这点，对于我的职业成长有着很大的帮助。