予人面子,予己体面
关于“面子”这个和礼仪相关的话题,我想先问你一个问题:我们是否需要有意识地去保全别人的面子?基于此,我想拾掇古今中外的几个小片段跟你分享。
对上级:宋徽宗的书法
宋徽宗写得一手好字,经常自鸣得意地询问大臣:“朕的字怎么样?”大臣们无不恭维道:“圣上的字好,天下第一!”某日,宋徽宗召见大书法家米芾,问:“米爱卿,你看朕的字如何?”米芾知道徽宗的书法不如自己,但他说道:“臣以为,在皇帝中,圣上的字天下第一;在臣民中,则微臣的字天下第一。”米芾答得妙,不仅夸得合情合理,而且不亢不卑,还没有阿谀奉承的痕迹,宋徽宗很高兴,也意会到了米芾夸赞的艺术。
对同级:发言端大本儿
我有一位客户施总,这些年他练就了一副好口才,今年他自我挑战的新目标是:在自己的每次演讲中,要做好即兴发言。然而,在一次行业座谈会的发言中,他却从包里取出笔记本,完成了一段精彩但“照本宣科”的演讲。邻座的熟人掩口而笑,凑近施总悄悄说:“你这小子,真会装蒜!”原来他已然发现施总翻开的笔记本是空白页,上面什么字都没有。
当施总跟我说起这件事情时,我问他:“你计划做即兴的,为什么要看稿呢?”他说,他发现当天的发言者都拿着稿子,而且都比他资深年长,企业也大,他若脱稿,显得比别人突出,就不好了,所以才临场决定给自己刚制定的“小目标”破例一回。
由此可见,礼仪本就是在情在理、识相得体的行为,并非刻板不能变通。即便是自己立下的规矩,必要时也需要“眼观六路,耳听八方”,灵活应变。
对下级:马桶盖上的美餐
美国的一位富人在家中操办晚宴,希望女佣当天晚点回家,因为女佣是单亲母亲,主人便邀请她四岁的儿子一同参加晚宴。女佣把儿子接来后,将特意给儿子买的香肠和面包递给他,便把儿子藏在一间主人不常使用的洗手间里。主人终究还是在洗手间发现了孩子,看到孩子坐在地上,吃着马桶盖上的食物,心疼地问道:“你怎么在这里吃东西呀?”孩子回答:“这是宴会主人特意为我准备的单间,今天的香肠太好吃了,你愿意陪我一起分享这些美味吗?”
主人强忍泪水点了点头,他迅速回到宴会大厅向来宾们交代了几句,便端着满满两大盘孩子爱吃的佳肴,来到洗手间,也把餐盘放到马桶盖上,席地而坐,跟孩子共进晚餐。
多年后,这个孩子也进入了上流社会,每年他都会以匿名的方式给穷人们捐款。他的朋友们非常不理解,他说道:“我永远忘不了在多年前的那一天,有一位富人用他的诚恳与良知,维护了一个四岁孩子的自尊。”
位高者的魅力,除了表现在形象、能力或者地位上,更重要的是对人的尊重。尊重别人,尊重自己,此乃礼仪的宗旨所在。
怎样照顾好对方尊严,不让其处于尴尬境地,类似的场景有很多,我们不妨来做几道题,测一测你的“礼仪商”。
1.公司会议上,下属小张提出了一个不太成熟的想法,大家都露出不屑的表情。作为上级,你会怎么说?
A. “小张,这个想法太幼稚了,你应该再好好想一想。”
B. “小张的想法很有创意,这种积极思考的态度值得大家学习,我们可以一起帮他优化一下。”
C. 直接忽视小张的发言,开始讨论下一个议题。
2.你的朋友小李不小心说错了一个文化常识,周围人都听出来了,并开始窃窃私语。你会怎么做?
A.跟着大家一起笑,说:“小王,你怎么连这个都不知道。”
B. 马上说:“其实这个文化常识很容易混淆,很多人都会弄错,小王只是一时口误,他在其他方面可是很博学的。”
C. 不做任何反应,让小王自己尴尬地应对。
3.你发现就坐身边的客人正在吃你盘中的面包,你会怎么做?
A. 告诉他吃错了,讨回你的面包。
B. 不说任何话,说服自己,反正你不需要那份面包。
C. 问服务员另外要一份面包,放在你的盘子里。
4.你发现饭桌对面的陌生人的牙齿间有片青菜,你会怎么做?
A. 不说任何话,微笑,用眼睛注视他。
B. 用视觉信号提示他的牙缝里有东西。
C. 用餐巾纸擦你自己的牙齿,希望他意会到并做同样的动作。
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