中国卓越雇主系列报道——苏宁电器

    “人力资本是比货币资本更重要的资本。”苏宁电器董事长张近东如是说，也按照这个思路做。在去年的《财富》CEO峰会上，偶遇苏宁电器华北区执行副总裁、北京公司总经理侯恩龙，他向我透露，2011年公司给像他这样的大区经理每人分了一套别墅。事实上，除了给高管们分别墅，在苏宁去年投入使用的总部附近，公司还为员工配套建设了高管公寓和员工公寓，后者既有四人间，也有二人间和单人间。新招聘的大学生，公司都会安排宿舍。

    苏宁电器目前有员工17万。过去10年，员工人数增长了50倍，是中国最大的民营企业雇主。好消息是，这家《财富》2011中国卓越雇主还在不断地招聘员工。据苏宁电器副总裁孟祥胜介绍，2012年苏宁将招聘5,000名本科毕业生，6,000名大专毕业生，另外还将从社会招聘2万名员工。这可不是随便说说的。2001年，张近东要求当时的人事总监招聘300名大学生，这位人事总监没太当回事，只招了30名，结果因此被撤职。现在，苏宁有个招聘应届毕业生的“1200工程”项目，这个名称源自2002年公司招聘1,200名大学生的计划。事实上，苏宁电器近年来每年招聘的大学生都远远超过1,200人。

    由于实行“自主培养、内部提拔”的人才策略，加上公司发展速度快，因此苏宁电器的员工升职速度非常快。孟祥胜介绍说，苏宁敢用年轻人。事实上，他本人就是这方面一个很好的例子。他担任这家上市公司的董事、副总裁时，还不到33岁。目前，毕业生在苏宁工作一年后，50%的人可获得升职。苏宁致力于在公司创造家庭式的氛围，提倡有问题公开讲。公司对员工的要求很严，该批评时不会留情面，但决不轻易开除。与此同时，公司也不招聘从本公司离职的员工和跳槽三次以上的员工。孟祥胜说：“公司和员工的关系就像是婚姻，苏宁不实行末位淘汰制。但是，如果公司已经为员工做了充分考虑，员工还选择离开，那么公司也不会欢迎这样的员工回来，因为这种情况下，公司的感情也受到了伤害。”体现家庭氛围的另一点是，在苏宁既“认功劳，也认苦劳”。绩效考核中，业绩最高只占到70%，而思想、行为也要占到绩效考核成绩的30%~50%。苏宁的人才观是：相互认同，共同成长，共创价值，共享价值。

    说到“共享价值”，除了前面提到给员工提供公寓，给高管分房子，苏宁2011年还实行了中国上市公司中覆盖员工数最多的股票期权激励计划，共有300多名员工有资格参与。

    2011年3月，苏宁电器搬进了位于南京徐庄软件园中部的总部新大楼。大楼建筑面积32万平方米，但办公面积只有9万平方米，其他23万平方米面积都是后勤配套设施，包括了8个餐厅、7,000平方米的员工活动中心，后者设有桑拿、电影院等设施。在总部，每位员工占的办公面积达13平方米，比甲级写字楼的标准（每人10平方米）还要高，而且每一楼层都有100平方米的共享空间。

    最后，加入苏宁需要什么条件？最重要的是认同公司的价值观。这包括五个方面：（1）要有事业追求，苏宁要的是事业经理人而不是职业经理人；（2）融入企业、认同企业；（3）要有严谨、踏实、细致、不投机取巧的工作作风；（4）敬业；（5）执着。孟祥胜说，并不能要求所有员工都做到这些，但这是对中高层管理者的要求。