寻找发展之路

《财富》（中文版）-- 1. 不了解理想的客户

    客户的价值并不完全一致；一些客户甚至是无利可图的。因此位于俄亥俄州瓦利维尤（Valley View）的数字市场营销公司Fathom的CEO斯科特·劳里（Scot Lowry）让财务总监草拟了每位客户的损益表。此举有助于逐步剔除维护成本昂贵的客户，并且找出理想的客户，例如需要完全量身定制服务的保健医疗和金融服务公司。“我们的战略建立在与客户亲密无间的关系之上。”他解释说。“为了做到这一点，我们必须专心挑选客户。”

    2. 未能适当扩大体系

    许多公司在发展过程中，不愿为全新的软件投资，例如财务、客户关系管理，以及其他操作系统，因为这些软件的价格昂贵。但是，当你需要解决那些本可以立即完成的任务时，例如立即更新所有客户的地址，延缓软件升级将会导致混乱和失误。如果你的公司有50至150名员工，而且还没有更新系统，那就千万不要再拖延了。情况紧急。

    3. 使用旧的组织结构图

    大家经常把这种重要文件塞进抽屉，然后便忘得一干二净。别再这样做了。由于公司近150人的团队围绕任务的优先顺序和资源问题争论得不可开交，劳里把组织结构图进行了细分，然后重新为每个人编组，让每个团队都有具体的客户对象。他排在名次表的最后，他的职责是帮助员工为客户提供服务，该公司今年的销售额有望达到2,000万美元。“我再也不把他们称作是我的‘直接下属’，而是改口称他们为我的‘直接支援团队’。”他说。

    4. 相信直觉

    在企业初创阶段，你必须依靠你的直觉，因为你没有任何历史数据可以借鉴。但是Satori Capital公司的执行合伙人桑尼·范德贝克（Sunny Vanderbeck）说，随着企业变得越来越复杂，直觉往往会误导CEO，这家位于达拉斯（Dallas）的公司投资于不断成长的盈利公司。如果你的决策不是建立在数据上，例如应该开发何种产品，或者哪些客户值得推销，他说，“你就会错失机会。”

    5. 不思进取

    公司的复杂程度往往超出其创始人的领导能力，因为这些CEO没能更新他们的管理技能。“如果你的公司规模一年扩大30%，你就得在明年的这个时候把自己的能力提高30%。”范德贝克说。参加同业组织，例如创业家协会（Entrepreneurs’ Organization）或青年总裁协会（Young Presidents’ Organization），向其他CEO学习。“如果你不思进取，就会拖累你的公司，让它无法发挥出潜能。”范德贝克说。（财富中文网）

    译者：钱志清