精致的伪善。先来看位于第三象限（左下角）的“精致的伪善”，在这里，“个体关怀”和“直接挑战”的数值都为负。换句话说，属于这一类别的管理者既不关心员工，也不对其提出任何要求，大部分时候，他会选择避免和员工进行正面接触。

打一个不太恰切的比方，你可以想象一下，你身边是否有同事会在工作中放下手头的任务，专心地聊微信或者是逛淘宝。当然，他们可能还是在工作岗位上，不过很明显，当他们这么做的时候，就表明他们并不在意手里的工作。

在我初到中国的时候，我就曾经遇到过一位这种类型的领导。那时我二十五六岁，在北京一个销售团队工作。我之所以能够进入这个团队，是因为那家公司有外籍员工配额，公司必须要聘用一定数量的外籍人员，否则就要承担额外费用。当时的团队经理从来没有批评过我，也从来没有跟我聊过我的KPI，他也不清楚我在团队中应该扮演什么角色。那时我的主要任务就是“刷脸”——在与客户谈判的会议上出现，让对方相信，我们是一家国际化的公司。

渐渐的，我开始羡慕起那些常常被领导骂的狗血淋头的同事们——没错，他们的处境也说不上好，但至少领导对他们有要求，他们也能在完成任务的过程中提升自己的专业技能。而我呢？在公司会议上，经理也会时不时地公开表扬我，但在我看来，那种表扬就像是我在爱抚自家的狗。没错，每个人都很喜欢自己的宠物狗，但那种喜欢是无法和人类世界中的互敬互谅等量齐观的。

但饶是如此，在那段工作经历中，我还是获得了成长。说到这里，我必须感谢一下我的前同事们，是他们的关心和指导促成了我的进步。直到今天，我仍然和他们中的许多人保持着密切的往来，他们对我的好我一直铭记在心。

毁灭性的同理心。看完第三象限，再抬头看看第二象限（左上角）。在这里，“关心”的数值为正，但“挑战”的数值为负，这就是“毁灭性同理心”。持有这种态度的人是只表示关心，不提出要求。一般来讲，这类人通常是有帮助他人意愿的，但讽刺的是，这种关心常常会带来完全相反的效果。受助人不仅不能在你一味的投入中获得必要的成长，反而会在歧路上越走越远。

还是从我自身的经历讲起，我曾经有一位朋友在人生的某一阶段突然开始自暴自弃，她酗酒、嗑药，私生活也愈发混乱，这种状态自然会影响她在工作中的表现，所以没有多久，她就失业了。

幸运的是，她的闺蜜对她很好，她常常借钱给我的这位朋友，还专门分了一间卧室给她住。可以说她的闺蜜已经做到了一个朋友能做到的一切——除了一件事：她从未和她的闺蜜认真聊起过后者的问题，也不曾为其提出过任何有建设性的意见。而这样做的最终结果，就是放任我的那位朋友在糟糕的生活习惯里越陷越深。后来，我跟她们失去了联系。直到最近，我才从我的其他朋友处得知，那位酗酒、嗑药的朋友已经过世了，死因就是她那些毁灭性的生活习惯。这件事情令人扼腕痛惜，她还很年轻，她本不该这么早就离开人世。

可憎的侵略感。位于第四象限（右下）的是“可憎的侵略感”，这种人只知道不停地向员工提出新挑战、新要求，却从不在乎员工的感受。他们将谩骂和斥责作为主要的管理武器，让整个公司处于紧张的气氛之下。而最后，当忍无可忍的员工终于将内心的愤怒喷薄而出的时候，也就是这家公司濒临瘫痪之时。

从好的方面讲，这种管理模式确实能通过苛刻的要求、明确的目标来培养员工的责任心，从而促成目标的达成；但从长远来看，“可憎的侵略感”实际上是一种杀鸡取卵的做法。因为当公司内部弥漫着人人自危的恐慌情绪的时候，人们一方面会拼命掩盖自己的错误，另一方面则会拒绝与他人分享知识，整个团队将成为人人相杀的角斗场，而不再是为了一个目标共同奋斗的有序组织。

这样的世界，就如同一个现实版的《饥饿游戏》。

史蒂夫·乔布斯在苹果的第一段任期完美地诠释了什么叫“可憎的侵略感”。没错，他的高度专注和狂热激情确实为苹果打造出了优秀的产品，但他的激情与专注却也在摧毁着自己和他的团队。乔布斯甚少接受周围人的意见，至于外界对产品的反馈，他也常常不屑一顾。他不介意公司的联合创始人和投资人与他渐行渐远；他甚至还拒绝承认和抚养自己的女儿。而这一切的结果就是那些设计优良但性能不佳的产品以及1985年自己被公司扫地出门的结局。

完全而彻底的直率。最后，我们来看位于第一象限（右上角）的“完全而彻底的直率”。你会发现，几乎所有伟大经理人的共同点都是注重个体关怀的同时没忘了适时向员工发起直接挑战。想想那些曾经在你成长中给过你重要帮助的恩师、长辈、导师、老板，哪个不是既重视你的感受，又时常向你提出要求？尊重人格，培养技能，这才是一位合格的管理者应有的素质。

关于“完全而彻底的直率”的一个绝佳范本——我猜你会感到惊讶——还是史蒂夫·乔布斯。当然了，我这次说的是他重掌苹果的14年（1997-2011）。在这段时期，尽管他对工作的态度一点没变，但那段被放逐的经历还是让此时的他与过去的乔布斯迥然不同。他变得更加谦虚，他对周围人的态度也发生了转变，他开始成了一个好爸爸、一个好朋友。而在专业领域，他同样也学会了收敛自己的脾气，不再像早年那样对属下恣意发泄不满。

长期关注硅谷动态的观察家、乔布斯个人传记的执笔人布伦特·施伦德这样描述乔布斯的转变：

“他开始变得更有耐心，不管你是否相信，耐心是领导人的必备素质。他不再像过去那样，狠命的催促属下赶工，因为他明白了，有些工作没办法一蹴而就；他开始关心员工的身体，当他们状态不佳时，他也会适当的给员工减压。其实他仍然是那个强硬的老板，唯一不同的是，他的伟大理想终于为更多人所接纳。”

天赋和能力，以及他直面挑战的性格让乔布斯成为了一位名副其实的天才；然而只有当他学会如何关怀他人，其才华方能真正给世界带来革命性影响。

关注工作+关心他人=良性循环

看完《一分钟学会当经理》与“完全的直率”理论后，你至少会得出两个结论：

1. 每一个人，不管其职位高低、表现如何，他的人格都值得尊重。这一点不容置喙，没有人在这条规则之外，也没有任何理由可以成为你苛待他人的借口；

2. 任务需要完成，目标必须实现。如果经理没有向员工明确表达他的具体期待，后者就不会真正对自己的工作负起责任。而从长远来看，这必将是一个双输的结果。

以上两条原则虽然看上去各自独立、自成一体，但实际上，二者的结合构成了一个良性发展的闭环：当员工明白你是真诚的关怀他们的时候，他们自然就更能听得进负面的反馈，因为他们相信，你的批评是在帮助他们成长，而不是在蓄意伤害他们。而当他们以更冷静、积极的心态投入工作时，效率就会提升，工作也会顺利完成。此时，员工将收获成就感，团队也会因一个个小目标的达成而积累更多的财富和资源，可谓是皆大欢喜。

我的一位导师曾经告诉过我：“人们不会因为你懂得多而在乎你，只有当他们发现你在乎他们感受的时候，你才能感受到他们对你的在乎。”作为一位关注中国社会和中国企业的自由撰稿人，我关心中国，也审视中国；我对中国投入了巨大热情，但也对她有着更高的要求。可是当我每次阅读自己文章评论区的时候，我又会时常觉得迷惘，我猜我可能在关怀读者感受方面做得不够，所以我给自己的目标是，在未来的文章撰写中，我要更在乎我的读者。

专业背后的能量

在这一部分，我要说的内容不仅是管理团队的方法，更是自我经营的理念。

我相信很多人和我一样，最敬佩、最欣赏的是那些为自己定好清晰的目标后，能进行自我监督，甚至能靠强大的意志力催使自己不断前进的人。没错，这些人确实令人敬仰，但从另一个角度看，如果人们把自我价值的实现完全以自我创造的直接价值来计算，那么当自己的状态出现不可逆转的改变的时候，他们就会觉得不安和茫然，并且也更难接受来自于外界的各种声音。

说到这里，我不由得想到了NBA的传奇巨星科比·布莱恩特。在职业生涯晚期，受困于年龄和伤病，科比已经无法像当年那样纵横驰骋了。然而他既不服老也不服输，在球场上他和过去一样，肆意使用无限开火权，换来的却是糟糕的命中率。在湖人的最后一个赛季，他成了全联盟效率最低的球员之一，而洛杉矶湖人队收获的则是17胜65负的队史最差战绩。

另一位传奇巨星蒂姆·邓肯则和科比不同。邓肯从未像科比那样，将自己视为球场上的主宰者。他始终相信，总有比自己更重要的东西值得珍视，比如球队，比如孩子，比如朋友。也正是这样的思考决定了邓肯的职业生涯。年轻时，他会凭借自己超强的能力在场上大杀四方，因为团队需要他这样做；巅峰时期，他两次荣膺MVP，而科比只有一次。

随着年龄的增长，当自己的技术开始退化时，邓肯选择顺应自己的身体状态，逐渐改变打法；他出手次数更少了，上场时间更少了，但是对后辈的指导却越来越多了。令人惊奇的是，当他接受自己的改变后，他反而成了一名更伟大的球员。2014年，圣安东尼奥马刺队获得了第五个NBA总冠军，而那年，邓肯已经38岁了。相比之下，当2016年，37岁的科比退役时，球队却是深陷泥潭。

当然，在体育世界里，这样的事情会显得更富有戏剧性，但类似的问题却是我们每个人都会面对的。人生起起伏伏，事业潮涨潮落，很多时候我们付出一切但旁人并不知晓；公司有盈有亏，我们入职、升职、到离职，然后再开始下一征程；奔波劳碌中，我们的身体开始衰弱、容颜开始衰老、头脑变得迟钝，而最终，我们都会谢幕退场，离开世界。这就是人间世，是千百年从未变过的天道自然。然而，尽管每个人都对这些道理了如指掌，但当个中变化真正到来时，我们还是会有不甘、不舍与不忿。

这也正是人类历史上所有伟大的灵修理念所要解决的共同问题：到底什么才是建构自我价值的真实凭借？我们究竟要通过何种途径才能与自我和解，与世界和解？灵修的答案不是那个你眼中不完美的自己，不是转瞬即逝的青春，也不是终将离我们而去的才情，而是灵魂、是精神、是永不消逝的“生命之力”。伟大的神学家和作家约瑟夫·坎贝尔（1904.3.26-1987.10.31）在其临终时说道：

“所谓中年之惑，就是当你意识到自己的身体技能开始下滑时，你要如何去定义什么是人真正意义的载体。人的存在凭借的不是那个终将归为尘土的肉体，而是你的意识。人类的神话给我以启迪，让我去思考，‘我是谁？’我的生命究竟是那个承载灯光的灯泡，还是照亮灯泡的灯光？”

“当老之将近，人们所面对的最大的心理难题就是对死亡的恐惧。人们抗拒死亡，但你的意识却会清晰地提醒自己身体的变化，你会发现自己就像是一台老爷车，刚开始只是挡泥板不行了，然后是轮胎，然后又是其他什么零件……最终，车会解体，而你的意识则会与其他的意识相会，只是相会之所，已经不在这个世界上了。”

在这段颇具隐喻色彩的文字中，我的体会是：我们的身体、我们的脾性以及我们的工作，这一切在这个物质世界里都是无比重要的。我们要去保守它们、经营它们，让它们始终处于健康状态——不管你经历了多少的如意与不如意。

没错，有时候灯泡和底座并不合适，没关系，我们可以找到合适的底座；有时候道路崎岖，没关系，我们的车还是能够驶向远方。有一天，灯泡会熄灭，汽车会抛锚，但此时我们应该明白，我们的存在不是那个实体的灯泡，而是孕育希望的灯光；我们的身体不是那个老旧的老爷车，而是车上的乘客。

这个想法与基督教的理论不谋而合。小的时候，当我学习《圣经》的时候，我记得耶稣曾经说过，“得天独厚者，须替天行（善）道”，而他的门徒“不应为自己积攒财宝在地上，地上有虫子咬，能锈坏，也有贼挖窟窿来偷”，而应该“将财宝积攒在天上，”因为“你的财宝在那里，你的心也在那里。”来到中国之后，我接触到了不同的文化传统，当儒家思想鼓励人们积极入世的时候，佛家却告诉人们不要贪恋世界，因为万物终将归尘土。

换句话说，在现世里，无论是管理者还是被管理者，我们都有责任去创造价值，为社会做出更大贡献。当然，有时我们不得不对某些人说“不”，有时我们不得不解雇某些人，也总有一些时候，坏消息会不期而至。我们会换新车，也会换掉旧灯泡，这都是事之常理，无需多言。但如果在这个过程中，我们混淆了“车”与“乘客”的分野，迷失在“灯泡”与“灯光”的哲学命题中，那就意味着我们忘记了人生而为人的存在意义——说到底，管理，是一门灵修的学问。（财富中文网）