决策的艺术

    作者: Janet Guyon

    在上世纪 80 年代末对杰克•韦尔奇（Jack Welch）的一次采访中，我问了他一个问题，即他采取的通用电气（GE）在涉足的所有市场要么就“数一数二”、要么就退出的战略是否有问题。当时，韦尔奇正努力改造通用电气，这项战略是该公司迫切需要的。他不能让公众对已经成为一条指导原则的战略有所怀疑。因为我抓住这个问题不放，通用电气的这位传奇人物发了脾气，一跺脚走出了房间。不过，他还是回来了，我们最终交谈了 4 个小时。几年后，当我采访英国培生公司（Pearson） CEO 玛乔丽•斯卡尔蒂诺（Marjorie Scardino）时，最后变成了我在讲自己。两次的区别不仅在于个人脾气的不同。在对 CEO 们有了 25 年的采访经历后，我可以肯定地说: 男人喜欢教训他人，女人喜欢聆听他人。

    有没有所谓的“女性”管理风格呢？自从女性在职场中做到首席主管一级以来，这一辩论就很热烈。但是，越来越多的著作认为，答案是肯定的，从而支持了我在这方面进行的随机实地研究。以色列海法大学人类服务系的里塔•马诺－奈格林（Rita Mano-Negrin）说，在管理世界中，“女性的确有著不同的决策风格。”女性善于合作、聆听并努力建设团队。男性更倾向于指挥和责备他人，并以自我为中心。这种描述基本证实了很多人希望相信的东西，因此可能让人怀疑。但是，从管理大师和学术著作的研究中得出的结论是一致的，而且非常有意思。

    加州圣马蒂奥的高管领导力咨询公司 Hagberg Consulting 通过最近一次对 420 名男女高管人员所作的人格评估调查得出结论认为，妇女在决策时考虑到两个因素: 决策将对团队产生何种影响；是否能够达到短期目标？男性侧重于竞争环境和长期结果。为什么会有这种差别呢？Hagberg 公司 CEO 斯泰西•布兰查德（Stacey Blanchard）的猜测是，女性可能认为，如果她们搞砸了，企业文化对她们不会那么宽容，“因此，她们受到短期见效的驱动。”

    位于弗吉尼亚州比奇市的勒根特大学（Regent University）领导力研究学院的主管卡琳•克伦克（Karin Klenke）也认为，在运用权力方面男女之间存在气质差异。她说，男性倾向于采取一种公事公办的做法。“如果一位男性是（比如说）负责研究和开发的副总裁，他的态度就会是: 自己有权做出一切决定。女性则倾向于通过人来做工作，即使她们有那种决策权。”

    那么，哪种做法更好呢？马诺－奈格林对危机形势下高管决策的研究表明，女性倾向于团队建设，这使她们可以看清大局。她说，“她们比男性更经常地在危机到来前就能预见到。”安然（Enron）的谢伦•沃特金斯（Sherron Watkins）早在她上司之前很久就预见到了灾难。布兰查德说，在从判断到推理能力和果断性共 47 项管理能力中，接受调查的女性在其中 36 项的得分较高。

    但是，这并不意味著人们将女性视为平等或更好的决策者。纽约追踪企业女性的机构最近调查了 296 名公司领导人，其中 57% 的人为女性。该机构发现，男性认为自己更擅长解决问题或做出决策，尽管女性也认为自己更擅长决策。不过，如果工作是属于男性占主导地位的一般管理方面的，男性和女性都认为男性在决策方面做得更好。同样，女性被认为更擅长“女性”工作，如人力资源。

    这种期望对于女性的前景来说是非常糟糕的。Catalyst 总裁伊琳•H•朗（Ilene H. Lang）说，在关键性的管理岗位上，“女性被认为在解决问题方面不如男性，尽管事实可能并非如此。”这可能是担任企业高层职位的女性仍然较少的一个原因。

    在下面的这几篇短文中，六位女性描述了六次艰难的选择。她们是否表现出明显的女性敏感呢？还是由你自己来断定吧。

    译者: 戴武军