2008年美国最受赞赏公司20强探究
世界上并没有一门研究如何赢得尊敬的学科，也没有哪个公式可以计算出以下这个问题的答案：谁最受大家赞赏？于是，《财富》杂志向专家求教。在这个问题上，专家是来自数十个行业的 3,700 多人。他们选出的这 20 家公司在创新、领导才能和财务实力方面都有突出表现。对此，他们的员工非常清楚
1 苹果公司（Apple）
荣登本届排行榜榜首，是对苹果公司 CEO 的赞扬，因为 10 年前，这个“苹果”似乎被扔进了垃圾堆。史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）总能找到窍门，从硅和软件的结合中编织出奇迹。但是，又有谁知道他能凭一个掌上自动电唱机和一个市场份额不足 10% 的电脑打造出（销售额）240 亿美元的公司？当他利用 iPod 的成功故事时，他的宣传口号非常简单：苹果的产品很有用，如果你买了不只一件产品，它们的作用就会更大。这家公司（如果不谈它的股票的话）正在大步前进，不过即便是在经济疲软的时候，看这架增长引擎如何对经济做出敏感的反应，也会非常有趣。
─Philip Elmer-DeWitt
2 伯克希尔－哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）
要想看看实际的“赞赏”，只需看一下伯克希尔－哈撒韦去年秋天以来的股票走势即可。当其他金融股票─其中也有一些伯克希尔的投资─遭受重创时，投资者把伯克希尔的股价抬高了 27%。为什么？华尔街相信伯克希尔公司及其备受拥戴的领导人沃伦•巴菲特（Warren Buffett）拥有无与伦比的能力，能够把今天的问题转变为明天的利润。这项能力的关键是，“不去考虑任何短期的结果。”《华盛顿邮报》（Washington Post Co.，伯克希尔拥有其 18% 的股份）CEO 唐•格雷厄姆（Don Graham）说。实际上，伯克希尔刚刚成立了一个债券保险公司，并以此与麻烦缠身的 MBIA、Ambac 竞争。它还向受到次贷危机重创的瑞士再保险公司（Swiss Re）投资了 8 亿美元。77 岁的巴菲特能否继续用柠檬做出柠檬汽水？人们没有理由不相信他。人更关心的问题是：这位传奇人物离开之后，谁将接替他？
─Jon Birger
3 通用电气公司（General Electric）
通用电气不再是冠军了，但是从各方面考虑，它仍然声名卓著。公司一半的利润来自金融服务，但去年 7 月，在受到最严重的问题打击之前，公司宣布它将摆脱次级贷款业务。后来的销账并没有大幅削减公司的利润。尽管公司的股价仍滞留在 6 年前的水平，但通用电气公司依然是美国排名第一的股东财富缔造者，公司的利润增幅继续保持在 15% 甚至更高的水平。对于一家价值 1,730 亿美元的公司来说，这个业绩非同凡响。─Geoff Colvin
4 谷歌公司（Google）
微软公司（Microsoft）的规模也许更大，不过技术世界的一切事情却是以谷歌公司为中心的。它“不作恶”（Do no evil）的座右铭已经成为其他硅谷公司的希波克拉底誓言，而且就连对它抨击最猛烈的人也同意，谷歌公司把自己视为网络的守护者。竞争对手们谈到了谷歌公司的员工会议，在会上那些像圣诞老人的小精灵一样大公无私的员工问道：“什么对网络有利？”当然，事实证明，对网络有好处的，对谷歌公司同样非常有利。─Josh Quittner
5 丰田汽车公司（Toyota Motor）
在过去的一年里，已经有 3 位丰田公司的美国高管跳槽去了对手的公司，公司在纳斯卡（NASCAR）第一赛季的比赛中铩羽而归，而公司产品质量完美无瑕的声誉也受到了玷污。然而，这些只不过是公司驶向美国市场轿车、卡车销量亚军（超过福特公司）以及全球销量冠军道路上的减速坎而已。丰田公司仍在扩大产能，投资混合动力技术，而且公司的利润也是全行业最高的。如果说丰田公司 2007 年的日子不好过的话，那么试想一下好日子应该是什么样的吧。
─Alex Taylor III
6 星巴克公司（Starbucks）
经历了多年的快速增长之后，星巴克公司的麻烦出现了。由于销售疲软、过度扩张、竞争激烈，公司在今年排行榜上的名次下降了 4 位。公司一度飙升的股价如今仅为一年前的一半。今年 1 月，董事长霍华德•舒尔茨（Howard Schultz）再度出任 CEO。不过，星巴克仍然是备受欢迎的雇主，而且尽管其品牌受到了影响，但实力依然强劲。─Matthew Boyle
7 联邦快递公司（FedEx）
由于燃料成本不断上涨，因此联邦快递的环保措施在今天可能是最紧要的。除了混合动力汽车─它正在成为全行业的关键因素─公司还在关注太阳能；奥克兰物流中心新安装的太阳能设施满足了该中心 80% 的能源需求。CEO 弗雷德•史密斯（Fred Smith）说，正是此类创新，使得“联邦快递”成为家喻户晓的动词。而且它还没有从这个词典中很快消失的任何迹象。去年 12 月，这家营业额达 352 亿美元的公司经历了有史以来最繁忙的日子，总共处理了 1,140 万个包裹。─Nadira A. Hira
8 宝洁公司（Procter & Gamble）
作为一名海军老兵，雷富礼（A.G.Lafley）知道要让航空母舰调头可不是一蹴而就的事。扭转一家成熟的联合大企业也是如此。这是雷富礼 2000 年上任时的任务，此前公司已连续两年发出利润警告。不过公司和船一样，一旦方向调整好了，就能获得一定的动力。宝洁公司的情况便是如此，在雷富礼的领导下，公司调整过的股价已经翻了一番多。宝洁公司成功的关键是：战略聚焦、创新和国际化。雷富礼面临的下一个挑战是：确保他已经训练好的军官可以执掌军权。─Cait Murphy
9 强生公司（Johnson & Johnson）
从普通感冒到动脉阻塞，强生公司都有治疗的药物。这家营业额达 610 亿美元的公司去年的经营利润率接近 25%。从更广泛的意义上说，这家拥有 122 年历史的医疗保健联合大公司由于有能力在三大领域内保持竞争力而备受赞赏，即消费者健康产品、品牌药物和医疗设备。这是不容小觑的。强生公司的竞争对手已经在通过集中关注点来应对变化无常的医疗保健市场。─John S imons
10 高盛公司（Goldman Sachs）
在多半条华尔街都在渴求资本注入的时候，高盛公司跻身本届排行榜是不会让人感到惊讶的。公司 2007 年利润额创下了历史纪录。但这不仅仅是钱的问题。高盛公司的同行之所以赞赏它，是因为赚取利润需要的远不止是运气（尽管也需要一些）。该公司的业绩是其企业文化的实证，这种企业文化是无法复制的，它是极端的积极进取、高度偏执、个人野心和机器人般的团队工作的混合体。即便高盛已经从一家美国银行业的合伙公司转型为全球性的大公司，其公司文化仍然让它保持创业企业般的灵活反应。这还有助于它保持高度的风险意识，平衡自己的贪欲。听起来很简单，对吧？但只消问问高盛的竞争对手就知道了。─Bethany McLean
11 Target 公司
2007 年，消费者的紧张情绪搅动零售商的神经，就连强大的 Target 公司─销售额达 600 亿美元的廉价时髦商品供应商─也未能躲过这一劫。不过，尽管 Target 2007 年的经营数字黯然失色─衡量零售商运营健康与否的关键数据同店销售额在 12 月份出现下滑，而且第四季度的利润也有所下降─但是，这家明尼阿波利斯的折扣商店仍然酷劲十足。 Target 继续做它最擅长的事：凭借娴熟的市场营销技巧，大量推出新潮服饰。它还每周向社区返还 300 万美元，以此抬高它作为折扣零售业优秀成员的形象。这有助于解释它为什么在今年的榜单上上升了两位，成为名单中排名最靠前的商业公司。─Julie Schlosser
12 西南航空公司（Southwest Airlines）
去年被公认是航空史上第二个最糟糕的年份。美国境内 1/4 以上的航班晚点，飞机挤作一团，机场乱成一片，乘客火冒三丈。有鉴于此，认为某家航空公司值得赞赏的事实，足以说明一些问题。西南航空公司今年的排名下降了 7 位，排在第 12 名，但是它说明，即使在糟糕的行业里仍有可能发光。除了连续第 35 年盈利以外，这家航空公司与同行相比还是航班正点率最高、包裹丢失率最低、顾客投诉最少的。不过公司的股价表现乏力，而且有人担心公司奇特的企业文化正在开始变味。─Barney Gimbel
13 美国运通公司（American Express）
美国运通公司是华尔街上为数不多的几家幸免于次贷危机的大型公司之一，但衰退的经济仍然给它带来重创。投资者曾寄希望于美国运通能够轻松度过经济减速期，但公司却宣布（在我们最受赞赏公司调查结束之后）上季度利润下滑。公司股价下挫，不过这看起来仿佛只是前进道路上的一个坎儿，因为过去 7 年公司在 CEO 肯•切诺特（Ken Chenault）的带领下一直是一流的选手。─Geoff Colvin
14 宝马汽车公司（BMW）
这家德国汽车制造商把车型数量翻了一番，并且扩展了全球生产业务，而收购英国罗孚集团（Rover Group）的灾难性举措和随后的剥离让它载了个大跟斗。不过，尽管公司的业务已经转型，宝马仍然进一步巩固了其动感、时髦的德国豪华车形象。宝马面临的最大挑战是：获得与竞争对手戴姆勒（Daimler）一样丰厚的利润。这样一来，宝马的股东就能和开宝马车的驾驶员一样兴高采烈了。
─Peter Gumbel
14 好市多公司（Costco）
好市多 CEO 詹姆斯•辛内加尔（James Sinegal）坚持执行低价政策。他总是把从供货商那里节约下来的钱转让给消费者，此举有时让投资者很恼火。但是，公司的股价去年上涨了 12%，这与综合零售业的趋势相反。鉴于公司 640 亿美元的销售额（高于沃尔玛的山姆会员店）、5,000 万会员的强大基础，以及小时工因其慷慨的薪酬而产生的忠诚度，难怪好市多（与宝马公司并列）能跻身最受赞赏公司排行榜。
─Suzanne Kapner
16 微软公司（Microsoft）
没错，近几年来微软的股价一直表现平平，而且那些傲慢的苹果电视广告的确把微软的旗舰产品 Windows 操作系统描绘成了倒霉的讨厌鬼。然而，这家软件业巨擘始终在全美最受赞赏公司排行榜上占有一席之地。其中一个重要原因是，微软历尽艰难险阻，始终保持 IT 行业最高的增长率和利润率。不过，它也发现自己的位置有些尴尬，在角逐互联网标准制定者的过程中，它始终在步谷歌公司的后尘，证据之一就是公司最近出价 450 亿美元，准备“半敌意”地收购雅虎公司（Yahoo）。
─Brent Schlender
17 联合包裹服务公司（UPS）
这家世界最大的包裹快递公司可能已有 100 年历史了，但美国企业界对它的赞赏却和它的年岁不相符。由于公司把先进的技术与其自主品牌的“人类工程学”相融合并且产生了深远影响，因此声名远播。这家营业额达 497 亿美元的货运业巨擘在不断发展。2007 年，它递送了 40 亿个包裹，创造了新的纪录。
─Nadira A. Hira
18 思科公司 （Cisco）
大多数人都说不清思科系统公司是干什么的。（简而言之：它是为互联网生产管道的。）但是，为思科系统公司赢得普遍赞赏的却是它从技术灾难中的复兴。从 2001 年开始，CEO 钱伯斯（John Chambers）抛出了组建跨国公司的标准手册，其中每个部门都有独立的销售、营销部门以及工程设计人员。如今高管们共享资源，他们的工资中有一部分就是基于他们团队的表现。加之思科精明的收购纪录和它 230 亿美元的现金储备（技术行业中最大的储备），难怪钱伯斯和他的公司会备受赞赏。
─Jon Fortt
19 3M 公司
这家发明了护条、斯科奇加德（Scotchgard）防油拒水剂和报事贴（Post-it）的公司之所以受到尊敬，是因为它在不断想出新点子（并且实现可观的股票回报）的同时，成功地成长为一家营业额达 240 亿美元的全球性公司。3M 的一个主要成功秘诀，可能就在于威廉•麦克奈特（William McKnight）制定的一套原则，这位会计师在一个世纪前进入这家公司并最终成为公司总裁兼董事长。麦克奈特的原话是：“在错误铸成之后，管理层破坏性的批评会扼杀进取心。而如果我们要想继续发展的话，关键就是要拥有大批有进取心的人。”结果是：不要告诉员工如何工作─让他们创新。这的确是一个值得钦佩的点子。
─Jon Fortt
20 Nordstrom 公司
Nordstrom 的客户服务四海驰名。然而，不久前这家营业额达 85 亿美元的零售商在引领潮流方面表现并不突出。自从 Nordstrom 买下 Jeffrey─它经营曼哈顿和亚特兰大的奢侈品商店─的大部分股权之后，情况有所改观。创始人杰弗里•卡林斯基（Jeffrey Kalinsky）出任公司的设计师商品总监，他正默默地把 Nordstrom 塑造为高档时装界的一支生力军。卡林斯基得到了 Nordstrom 兄弟─布莱克（Blake）、彼得（Peter）和埃里克（Erik）─的鼎力支持，三兄弟分别担任总裁、商品推销总管和店铺总监。Nordstrom 计划在 2008 年新开 8 家店面，这比近年来的新开店铺总数多了一倍以上。需要警惕的是经济形势。Nordstrom 的销售额在最重要的第四季度遭受重创，而且公司预计 2008 年初还将继续下滑。 ─Suzanne Kapner
译者：萧艾
