人民文学出版社就“五福错字”致歉：错版全线下架，已买顾客可申请全额退款

2月1日晚，“人民文学出版社”微信公号就“五福错字”一事发布致歉信称，人民文学出版社文创部此前推出新年礼盒《五福迎春•人文年礼2021》中“有一个为错字”。“我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意，并深刻反省。”文章称，出版社将全线下架错版《五福迎春•人文年礼2021》，对于已产生且尚未发货...

鸿星尔克系统崩溃，恳请顾客退款

7月29日，鸿星尔克官方抖音发布通知并道歉。称由于近期订单大量涌入，导致公司系统崩溃，40多款产品跟不上备货量的需求，各地的仓库已售空，主生产线已超负荷生产。鸿星尔克呼吁大家理性消费，退掉目前没有库存的商品。...

重庆查出燃气企业六大问题，多收气费将全额退款

4月19日，重庆市举办燃气调查情况新闻发布会，调查组查明部分市民反映的错收多收燃气费问题，责成重庆燃气集团全额退还错收多收燃气费。随后，重庆燃气集团官网发文，免去车德臣重庆燃气集团股份有限公司党委书记、总经理职务，提请股东大会免去其董事长职务。...

顾客喝下不明液体入院洗胃，喜茶致歉

9月3日晚上，喜茶上海一门店被曝光店员拿错饮料给顾客喝，导致顾客喝下后入院洗胃，相关话题一度冲上热搜第一。经过梳理发现，自今年5五月以来，蜜雪冰城、喜茶、奈雪的茶、书亦烧仙草等多家网红“新茶饮”品牌接连曝出食安及卫生问题，不免引发消费者担忧。...

苹果的公关危机解除了吗？

16日是iPhone 4上市的第22天。史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）亲自召开了新闻发布会，以应对自2008年他病危事件以来，苹果（Apple）公司面对的最大公关危机。简单说来，乔布斯讲了以下内容：• 尽管苹果在过去三周里售出了超过300万部iPhone 4，但iPhone 4并不完美。• ...

自游家汽车宣布短期内无法交付车辆，将在48小时内全额退款

12月7日上午，自游家（NIUTRON）汽车在官方微博宣布短期内无法交付车辆，将在48小时内全额退款。据了解，自游家创始人正是争议颇多的华为前副总裁“天才少年”李一男。而自游家汽车是李一男继小牛电动车成功上市后，再次创业，聚焦于智能高端新能源汽车领域。此前有知情人士称：李一男做出决策，公司关门，人员...

好时线下多地撤柜关店，法人已离开中国

今年1月，“好时甜品概念店”微信订阅号曾发文称，好时公司因调整中国大陆地区发展策略，拟缩减公司人数并调整中国市场规模，线下多地撤柜关店，好时法人已离开中国。同月，好时天猫旗舰店终止经营，好时京东自营店内多款商品也显示无货。撤柜闭店的动向中，有市场消息称好时将在未来撤离中国市场。...

携程承诺不杀熟刚30天就变脸？十年老用户订酒店比朋友贵1000+

除了老用户比新用户定价高，携程还被曝出盲盒宣传“不喜欢全额退”但买后退款难、接机车型降配等问题。尽管携程3月底刚签署不利用大数据“杀熟”承诺书，但这一问题还在困扰用户。...

迪士尼推出流媒体服务， 19年底将全线下架Netflix

lululemon回应以次充好被罚：下架并致歉

5月5日，知名运动品牌lululemon发文，对于Navigation男士羽绒马甲充绒量与国家标准不符的情况，深感歉意。公司第一时间下架了相关批次产品，还在内部展开了详细核查，并积极整改。天眼查App显示，lululemon关联公司露露乐蒙贸易（上海）有限公司因违反产品质量法第五十条（在产品中掺杂、...