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何思颖：国外公司设计产品体验时多数会借鉴中国
新浪财经 2019-11-08 09:19《财富》全球科技论坛于11月7日至8日在广州举办。Clare.ai联合创始人和首席运营官何思颖在与《财富》Eamon Barrett对话时表示很多公司想要设计产品体验时，他们就会借鉴中国，因为中国是超级综合性体验，人们怎么买商品，怎么跟品牌沟通，怎么样进行沟通，中国的基础设施和生态系统跟其他国家是不...
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如何设计极致的客户体验
凯洛格管理学院 2018-03-28 05:30现今的顾客普遍有着高期望。他们要求个性化的服务、不间断的社交媒体参与度，以及极大的便利性。如果一家企业达不到任何上述要求，顾客就会轻而易举地流向其它公司。这对公司意味着什么？凯洛格学院的一位营销学临床副教授米哈伊·梅玛然认为，公司需要纵观各种行业，以更广泛的消费者族群为背景来评估自己的客户服务。“...
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时思糖果的秘密
Daniel Roberts 2012-11-06 08:00布拉德•金斯勒在洛杉矶工厂里的一家时思店里挑选糖果2011年营业收入：3.76亿美元税前利润：8,300万美元员工数：1,600商店：211家糖果年产量：2,700万磅（约12,247吨）母公司：伯克希尔－哈撒韦（2012年 《财富》 世界500强排名第24位）每天早上4点，时思糖果公司（See's...
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时思糖果的秘密（节选）
Daniel Roberts 2012-08-24 09:37每天凌晨4点钟，时思糖果公司（See's Candies）的工人们就开始陆续抵达位于洛杉矶和旧金山的工厂。他们站在各自的工位前，一些人把软糖料洒在枫叶核桃糖上，或者数着每个皇家杏仁巧克力中的坚果数量。另一些人则把甜醉杏仁糖铺在平底锅里，或者用手捏碎腰果块。工人们穿着类似实验室工作服的白大褂，衣服的前...
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借鉴与嫁接
陈伟 2007-09-01 08:00作者: 陈伟借鉴与嫁接是应用最广的创新方法。由借鉴而产生的创新，要多于纯粹出自发明的创新。卓越的创新者善于把某个环境中显而易见的构思挑选出来，以某种方式应用于别的环境。鲁思．汉德勒制作了芭比娃娃，原型依据一个叫“莉莉”的德国玩偶，可她还提供各式各样的服饰，把原本不动的娃娃变成了各种角色的模特，而鲁思...
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客户体验迷思#2：客户流失埋怨产品
William Cusick 2013-01-09 06:33新年快乐！新的一年已经到来，笔者希望在此与各位读者讨论一下公司老板们关于客户感知与行为的第二种错误认识。许多人认为，客户之所以流失，原因是自己提供的产品或服务出现了问题。并不是这么回事。美国品质协会（American Society for Quality）的一项研究发现，造成客户满意度低的首要原因...
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首届《财富》中国商业设计大赛：参选产品征集启示
财富中文网 2009-05-18 05:52此次评选征集要求如下：■ 参选产品须为2008年4月1日至2009年3月31日期间在中国市场上市的产品，且须为消费产品设计（不包括建筑设计、平面设计、室内装潢设计和服装设计），谢绝任何非卖品作为本赛事的参奖产品。■ 以各公司为报名单位。报名方式与注意事项：■ 本次评选不收取任何费用。■ 此次评选...
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创造数字智能时代全新学习体验 叫叫App入选《财富》中国最佳设计榜
特刊 2024-09-09 09:30近日，世界著名财经杂志《财富》正式发布了2024年中国最佳设计榜，儿童数字内容平台叫叫App，凭借对儿童数字内容的深刻理解与卓越的产品创新能力，创造了数字智能时代的全新学习体验，入选这一权威榜单。《财富》中国最佳设计榜旨在表彰从人的真实需求出发，着眼于解决某一个复杂问题，具有商业前景或能够为社会发展...
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中国出海主力系列之专访传奇生物：市值跻身全球制药TOP50，传奇究竟凭什么？
特刊 2023-12-26 11:23今年6月，《财富》中国发布了“2023年值得关注的中国出海主力”盘点，来自南京的创新药企传奇生物赫然在列。从一个不足10人的初创公司，成长为一个跨国药企，首款产品西达基奥仑赛在美欧日获批上市，成为中国首个原创并成功出海的CAR-T产品，公司市值跻身全球制药TOP50……传奇究竟凭何如此“传奇”？近期...
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洞悉中国高端消费者--2011中国奢侈品品牌调查报告
周展宏 2011-09-02 08:00中国已经成为全球最炙手可热的奢侈品市场，即使在全球经济衰退的2009年，中国奢侈品消费市场仍然增 长了16%。据麦肯锡的研究，到2015年，中国奢侈品消费将达到1,800亿元，届时将超越日本，成为全球最大的奢侈品市场。那么，究竟谁是中国的奢侈品消费者？他们与其他地区的消费者有何不同？他们的需求是什么...
