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印度呼叫中心落户俄亥俄
Jia Lynn Yang 2007-10-01 08:00作者:Jia Lynn Yang我们很容易把俄亥俄州的里诺想象成受外包冲击最严重的地方─这个美国小镇的工作机会被一只无形之手转移到了像班加罗尔和广州这样的地区。但是事实正相反,外包给里诺带来了更多的工作机会。在陆军预备役中心的街道对面,紧邻农场,一个客户服务呼叫中心正在不停地运转,这里的 250 名...
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为呼叫中心插上数字化管理的翅膀
财富中文网 2010-03-12 08:00亟待解决的问题受中国经济快速增长、企业服务意识不断提高、电信资费频频下调、互联网迅速普及等诸多因素的影响,2003 年至 2008 年中国呼叫中心产业市场规模迅速扩大, 年均复合增长率(CAGR)达到 25%。本次案例中的程通电信运营商区域分公司呼叫中心(化名,以下简称程通呼叫中心)是服务所在区域...
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第15讲:呼叫中心数字化管理方案
管理员 2010-05-27 05:18泛太平洋管理咨询师段书群谈如何在有限的成本和巨大的竞争压力下 提升呼叫中心整体运营水平。 ...
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呼叫苹果
财富中文网 2010-03-12 08:00(插图:Charis Tsevis)两年前,iPhone 粉墨登场,为乏味的电信业闻所未闻。它的触摸屏、内置的网页浏览器和加速器技术令人震惊。人们发现,这款手机实际就是一部放在口袋里的电脑。接下来是应用软件,现在 iPhone 已经成为最受欢迎的平台,一大群外部开发商和将近 3,000 万 iPho...
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网络呼叫医生
Jessica Shambora 2009-05-12 05:27出诊并未成为过去时——只不过演变为网上出诊。医生如何利用互联网避免医疗保健中的种种麻烦?作者:Jessica Shambora内科医生欧文•哈珀(Irving Harper)居住在夏威夷茂宜岛,在过去几周内,他已对若干担心自己染上猪流感的病人做出了诊断。这些病人过于紧张,他们的症状至多都是嗓子疼或者...
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呼叫士官长
Devin Leonard 2008-08-23 12:59一个得到新闻集团支持的视频游戏职业联赛正从两位前广告人手中抢钱。作者:Devin Leonard在广告业大赚一笔后,迈克尔•泽普索(Michael Sepso)和圣丹斯•迪吉欧瓦尼(Sundance DiGiovanni)于六年前决定是时候给自己放放假了。这两位当时二十好几的伙计每天干些什么呢?他们...
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又一家美国造车新势力计划来华,首个交付中心落户上海
精选 2023-06-20 11:306月上旬,曾被认为是特斯拉对手的Fisker创始人、董事长兼首席执行官亨里克·菲斯科(Henrik Fisker)和公司高管团队一行访问了中国,并到访临港集团,双方就未来开展汽车产业合作进行了座谈交流。...
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印度挂机了!
Justin Fox 2004-03-01 09:21对呼叫中心向国外迁移不必强烈反应,有些公司说印度解决不了问题作者:Justin Fox2002 年,当 Web.com 的首席执行官威尔•佩姆博(Will Pemble)在一本杂志上看到有关印度呼叫中心的报道之后,决定“向海外迁移”其互联网公司的客户服务。然而,由于倍受文化冲突和客户流失的折磨,20...
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布宜诺斯艾利斯是下一个班加罗尔吗?
Carolyn Whelan 2004-10-01 08:00布宜诺斯艾利斯软件编程人员的每小时薪酬是 11 美元,比印度低出 15%作者: Carolyn Whelan如 果一家印度外包公司希望将业务外包,它会选择哪里呢?现在可能会是布宜诺斯艾利斯。不管你相信与否,布宜诺斯艾利斯软件编程人员的薪酬要比班加罗尔低每小时在 11 美元左右,比印度的高科技之都平均...
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热搜第一,美国俄亥俄州发生了什么?
精选 2023-02-14 04:33据《华盛顿邮报》2月12日报道,美国一列运载危险化学品的火车2月3日脱轨,引发事发地点附近居民对“潜在爆炸”的担忧。氯乙烯排放时车厢燃起大火,冒出浓烟。当天脱轨事故现场附近有约1900名居民撤离。几天后,当局向疏散的居民保证,返回城镇居住是“安全的”,但鉴于脱轨火车的完整货物清单在一周后仍未公布,这...