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国航：品牌即口碑
李全伟 2008-05-29 08:00国航为旅客提供满意服务作者：李全伟经常乘坐中国国际航空股份有限公司（简称国航，下同）航班的旅客发现，从 2007 年 7 月 3 日起，飞机舷梯与摆渡车之间撑起了一把把红雨伞，乘客少去了以往飞机靠不到廊桥时在机坪上遭雨淋的尴尬。这是国航从细处手提升服务品质的一项举措。从计划经济时代脱胎而来的国航，一...
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口碑营销
唐仕德、程姬丝 2009-04-01 08:56不仅仅在经济危机时有效特约作者：唐仕德、程姬丝“电视广告挺有趣，但我不是很相信。毕竟这只是广告。真想买什么东西，需要了解情况的话，我会向朋友咨询或上网查资料。”鲁晓翠说。她今年 26 岁，是上海一家跨国公司的员工。和鲁晓翠有同样看法的人还有很多。最近的研究显示，中国消费者对广告的怀疑程度与其他国家相...
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口碑经济的罪与罚
Jeffrey Pfeffer 2015-06-11 05:25几年前，我一有极度不爽的修车经历，就会去点评网站Yelp上给那家修理厂打个低分。不过随着好评不断涌入，那条差评很快就从首页上消失了。这让我对所谓的“口碑经济”或“打分经济”开始产生怀疑。接下来的几年，各种打分网站如雨后春笋般涌现。从心理医生，到使用打车软件的乘客，每个人和每件事现在都成了可以打分的对...
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沃尔玛：口碑的力量
黄翔 2006-06-01 08:00作者: 黄翔《财富》（中文版）问: 沃尔玛首次成为“中国最有价值的品牌”，说明在中国经理人的心目中，沃尔玛已经是一个在中国获得成功的品牌。你们对此有什么体会？李成杰答: 以往在《财富》（中文版）上榜的品牌大都历史悠久，它们的成功都不是一朝一夕之功。沃尔玛有 40 多年的历史，说长不长，说短也不短，但...
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口碑营销旧貌换新颜
Iris Mansour 2013-09-02 11:41图为新锐眼镜公司Warby Parker在社交网络上推出的创意广告。Chubbies公司“为男人生产顶呱呱的短裤”。它的爱好者自称“短裤帮”（Chubster Nation），主要是一群18到25岁、受过大学教育、爱好运动的男青年。根据Chubbies公司的世界观，“长裤是工作的时候穿的，”而短裤—...
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这些大公司在美国城乡的口碑最好
Grace Donnelly 2018-08-03 05:30哪些公司对美国民众的影响力最大？关于这个问题，城市和乡村居民有不同的观点，这从调查机构SurveyMonkey就《财富》美国500强的前75家公司对19860名美国成年人的调查中可见一斑。城市受访者一般会选择科技巨头，比如微软（Microsoft）、Alphabet（Google谷歌）和苹果（App...
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问题不断，特斯拉口碑却为何像薛定谔的猫？
精选 2021-04-06 01:00过去两年，有关特斯拉自燃、失控、刹车失灵等问题一次次被曝出。但从销量上看，特斯拉依然保持了市场的老大地位。但如果还想抓住中国市场，就必须老老实实在产品安全层面做好把控，降低故障率与问题的发生。...
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国航、东航、南航都宣布了：恢复！
精选 2022-08-13 10:00据央视新闻12日报道，即日起，国航陆续恢复北京至伦敦、上海往返伦敦、北京往返首尔、北京往返法兰克福、北京往返东京航线。另外，今天中国东航恢复上海直飞英国伦敦航线。首班上海浦东-伦敦希斯罗MU551客运航班于12日12时44分起飞，该航班将在8月19日再次执行。此外，据北京青年报，南航计划于2022年...
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国航一航班遭遇严重颠簸
精选 2023-07-11 05:30“太吓人了”！7月10日，多位网友在社交平台称，上海飞往北京的CA1524航班，在空中遭遇了严重颠簸。...
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美国航空为何会陷入困境？
Shawn Tully 2023-11-15 03:30位于美国芝加哥的奥黑尔国际机场（O'Hare International Airport），停机坪上的一架美国航空的飞机。图片来源：GETTY IMAGES难以想象，无论是现在还是将来，有任何一家重要的大企业，会像美国航空（American Airlines）一样如此令投资者厌恶。目前，美国航空的股...
