怎样学会观察和倾听？可以跟你的宠物狗学学

以我的狗为例。它看到你的那一刻，就会给你全部的关注，留意你的肢体语言和面部表情。它会领会你说的每个字，头歪着，耳朵向后贴，仿佛你是世界上最重要的人。如果你像我一样，就会觉得这让你立刻变得更加平静、更加专注、更加感激。不幸的是，在当今世界，人们越来越匆忙，压力越来越大，很难再从同类那里获得这种全心全意...

要想员工听话，先要学会倾听

亲爱的安妮：由于处境与那位向你提问的读者相近，而面对的问题更大，我怀着极大的兴趣拜读了你有关如何解决员工抵制变革问题的专栏文章。我刚从公司另外一个部门调来，现在的部门表现不达标，上级让我“扭转”它的局面。问题是，初来乍到，人们都怀疑我是否真的理解这份工作。于是，我每时每刻都在与这种缺乏信任作斗争。另...

欧元观察

这次危机被公诸于众是在2010年5月，饱受经济衰退打击的希腊终于承认自己的金融状况岌岌可危，并得到了1,590亿美元的救助。接下来是爱尔兰。这只昔日的凯尔特虎在2010年11月接受了1,130亿美元的一揽子援助。接着，2011年4月，葡萄牙成为第三个请求救助的国家，可能需要多达1,140亿美元。由...

学会赞赏

尊重和赞赏人是一种选择。你可以选择赞扬你的同事和自己的优点。你可以选择赞赏别人的全部特质，无论是弱点还是长处。让我们培养开阔的视野，抛开暂时的困难、风格冲突、文化差异和畏缩后退。选择看到环境或人身上值得赞赏的特点。观察别人——无论是新员工还是老员工——尝试找到他们擅长的方面。不仅要赞赏他们的成就，而...

教学新论：倾听成才

父母大人们，你们是不是不喜欢孩子在得到答案以后还想知道“为什么”？老师大人们，前排孩子层出不穷的问题是不是快把你们逼疯了，因为你们还要赶着完成州府规定的当日教学计划。如果是这样，你们大概不会喜欢保罗•哈里斯倍受争议的新书《耳听为实》（Trusting What You're Told）。在书中，这位...

四招让你变成优秀的倾听者

亲爱的安妮：我知道你写了很多关于软技能的文章，其中有些文章也谈到了在工作中倾听他人的重要性。如果你的确在倾听别人，但别人却不觉得你在倾听他们，这时该怎么办？我领导着一个16个人的团队，团队里至少有一两个人曾经向我的老板告状，说他们“没有感到自己被倾听”。因此我的老板对我说，我“需要成为一个更好的倾听...

欧美观察

积极倾听，重启员工动力马达

自从进入2012年开始，由于受国内整体经济形势的影响，许多公司的业绩下滑了不少。原本在快速增长时被忽略和掩盖的一些管理问题开始浮出水面，降薪、裁员、部门整合等举措更是导致员工士气低落，经理人焦头烂额。对于销售总监Eric来说，最近的日子就很不好过，用他自己的话说，就是“感觉快被压垮了”。原来，由于销...

管理者如何做到更好地倾听？

大多数管理者都非常注重如何最有效地表达自身观点，但不怎么重视倾听他人的意见。根据我做高管教练的经验，倾听之道对于管理者或大多数人的工作成败影响至深。在我的客户、跨国公司的高管中，有约90%的人需要基于倾听展开工作。根据我在大中华区、东亚、澳大利亚、新西兰、欧洲和北美的培训经验，倾听之道在这些地方卓有...

学会搭配 穿出风格

古有“削足适履”的寓言，故事很简单，讲的是某人买了一双漂亮的鞋，却发现鞋的尺寸太小，于是毅然斩去一截脚趾，以便能够穿下这双小鞋。作为寓言故事，这自然是讽刺那些生搬硬套的愚昧作风，可是从服饰的角度来说，却只能叹息这位“削足适履”的鞋痴没有生在好时代，如果让他遇到现代制鞋巨匠Salvatore Ferr...