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  • 打造客户忠诚度必读

    Eleanor Bloxham 2011-11-04 12:37

    公司在考虑开展业务时,无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2,160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查,结果显示,虽然许多公司投入大量资金,用于研究和改善客户体验,结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图,任何公司均可以招揽新...

  • 打造员工忠诚度

    周展宏 2011-09-15 08:00

    今年 5 月,普莱克斯(中国)投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量,公司安排了空气质量检测,并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果,公司又安装了空气净化器,这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》(中文版):透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...

  • 新实践:提高透明度能巩固客户忠诚度

    John Hagel III and John Seely Brown 2014-04-08 09:10

    “今晚生意怎么样?”我们问道。那位UberX司机耸耸肩说:“还好现在节过完了。”途中,我们反复聊到了打车软件Uber的定价策略,定价的理由和所需时间,以及在新年夜高峰时间定价机制的作用原理。这位司机跟我们分享了他的策略。他会在某个社区的十字路口等待,而不是四处转圈。“如果我是距离最近的出租车,软件会...

  • 5大必读商业新书

    Verne Harnish 2013-11-08 10:55

    1.站在正确的盒子里思考问题跳出框框思考,不只是陈词滥调——也是一项荒谬的要求。我们的大脑将所有的东西分门别类。卢克•布拉班迪尔和艾伦•艾尼的《在新的盒子里思考》(Thinking in New Boxes)认为,真正能给你带来创新优势的是找到正确的盒子。Bic公司高管开始将自己视为一次性产品制造商...

  • 成功IPO必读

    Patricia Sellers 2011-11-08 05:26

    笔者最早认识里斯•拜尔是在第一轮互联网泡沫时的90年代末,当时她是瑞士信贷(Credit Suisse)炙手可热的科技分析师。自从2000年退出华尔街成为一名风险投资人后,拜尔淡出了公众视线——但她一直活跃于初创企业圈内。如今她管理下的咨询公司Class V Group专为拟上市公司提供咨询辅导。笔...

  • 成功IPO必读

    Patricia Sellers 2011-11-08 04:45

    笔者最早认识里斯•拜尔是在第一轮互联网泡沫时的90年代末,当时她是瑞士信贷(Credit Suisse)炙手可热的科技分析师。自从2000年退出华尔街成为一名风险投资人后,拜尔淡出了公众视线——但她一直活跃于初创企业圈内。如今她管理下的咨询公司Class V Group专为拟上市公司提供咨询辅导。笔...

  • 创业必读的7本书

    Matthew Toren 2015-09-03 05:25

    阅读可以改变你的思维方式,开拓视野,帮助你想出新的解决方案。通过阅读你会发现,在这个世界上有人曾经遇到过你现在所面临的大多数问题。你可以借鉴他们的经验。阅读可以为你提供想要的视角和所需的教育。下面是创业新人不得不看的七本书。1. 《通往财富之路的自我选择指南》(The Choose Yourself...

  • MBA必读书籍

    Shalene Gupta 2015-02-10 12:00

    《财富》(中文版)-- 这些书的主题从分析医疗保健行业到解读大数据一应俱全——而且都是新近出版的。以下是能够帮助你了解下一代人才的五本书。《走向卓越》(Scaling Up Excellence)作者:罗伯特·萨顿(Robert Sutton)、哈吉·拉奥(Huggy Rao)2014年出版萨顿和拉...

  • 今秋必读的12本商业书籍

    Rachel King 2019-10-08 05:30

    《超级兴奋:Uber之战》(W·W·诺顿),《接受自己的怪异之处:直面恐惧并释放创造力》(西蒙和舒斯特),《理想主义者的教育:回忆录》(哈珀·柯林斯出版社)你记忆中的9月是不是削尖的铅笔,还有一大堆新书?现在至少还有新书可以期待,本文将推荐一批颇受期待的非虚构类商业和新闻作品,今年秋天即将问世。《超...

  • 企业风险投资管理必读

    Mike Brown Jr. 2012-01-19 12:16

    过去两年,我一直就职于美国在线(AOL)旗下的风投公司AOL Ventures。这家公司一直在努力从长远角度重新思考企业风险投资(CVC)模式以及与初创企业的互动方式。虽然不知道我们是否已经掌握了要领(不妨去问问我们投资的企业家吧),但我有幸综合了大量的信息,它们来自这个领域内最睿智的一群人,从中,...

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