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极致会奖之旅
刘聪 2015-07-10 12:00新加坡城市景观《财富》（中文版）--在孤独星球（Lonely Planet）网站公布的2015 年最佳旅游国家榜单上，新加坡名列榜首。享受空中尊贵礼遇，体验精致酒店的完美服务，海洋馆飞禽公园和滨海湾花园亲近自然，滨海湾金沙空中花园观赏绚丽的落日……这一切正是具有“花园城市”美誉的新加坡所带来的精致会...
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双星：极致的内包
李全伟 2007-06-01 08:00掌门人汪海相信，加工业是七分管理加三分技术作者：李全伟一家日本制鞋企业的总经理对青岛双星集团（以下简称双星）发生了兴趣，削尖脑袋想到双星的鞋厂去参观。几次碰壁之后，想方设法找到中国橡胶工业协会的负责人帮忙说合，但这次又被双星总裁汪海婉拒。另一家设在青岛的韩国鞋厂则请求双星给他们派一位厂长去管理，后又...
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追寻极致快感
财富中文网 2006-08-01 08:00本文向你讲述五位企业家如何抽出时间完成生命中更好玩、既刺激又惊险的事情。罗恩•贝利（Ronn Bailey）的最杰出成就是在路上完成的。确切地说，并不是因公出差，而是指驾驶价值 30 万美元、特别定制的越野赛车在比赛中横穿非洲。现在，如果我们大多数人随便地跟老板请 10 周的假期去参加全程 7,00...
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极致的客户服务
Geoff Colvin 2013-08-15 09:02诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天， 我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
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梦幻之旅
Daniel Roberts 2015-12-02 03:00《财富》（中文版）--咒骂声与欢呼声此起彼伏，耀眼的灯光与闪烁的手机镜头交相辉映。在位于波士顿郊区的吉列体育场（Gillette Stadium）整饬一新的比赛场上，面对6.7万名疯狂的球迷，汤姆·布拉迪（Tom Brady）准备完成美国国家橄榄球联盟（NFL）2015赛季的首个传球。全场的气氛异...
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创新之旅
王亦丁 2010-08-16 08:00张立军是中青旅控股股份有限公司的新任总裁。从大学毕业进入这家公司，他见证了中青旅脱胎换骨的市场化改革进程。从普通员工做起，对于这个不规范行业的各种管理漏洞，他非常熟悉。“富了和尚倒了庙”的商业失败屡见不鲜。自从公司13年前上市时起，他和同事们就清楚地知道，中青旅要在不规范的市场环境下建立符合上市公司...
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创新之旅
王亦丁 2010-08-16 08:00张立军是中青旅控股股份有限公司的新任总裁。从大学毕业进入这家公司，他见证了中青旅脱胎换骨的市场化改革进程。从普通员工做起，对于这个不规范行业的各种管理漏洞，他非常熟悉。“富了和尚倒了庙”的商业失败屡见不鲜。自从公司13年前上市时起，他和同事们就清楚地知道，中青旅要在不规范的市场环境下建立符合上市公司...
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南非之旅
Patricia Sellers 2010-06-24 11:43昨天，我到达了南非。这是我头一次来这儿，这真是个美丽的国家。本周晚些时候，我将在开普敦见到比尔•克林顿（Bill Clinton）、凯蒂•库里克（Katie Couric， CBS《晚间新闻》节目主持人——译注）、查理•罗斯（Charlie Rose，美国新闻记者及电视访谈节目主持人——译注）、维亚...
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如何设计极致的客户体验
凯洛格管理学院 2018-03-28 05:30现今的顾客普遍有着高期望。他们要求个性化的服务、不间断的社交媒体参与度，以及极大的便利性。如果一家企业达不到任何上述要求，顾客就会轻而易举地流向其它公司。这对公司意味着什么？凯洛格学院的一位营销学临床副教授米哈伊·梅玛然认为，公司需要纵观各种行业，以更广泛的消费者族群为背景来评估自己的客户服务。“...
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Tesla狂野之旅
MICHAEL V. COPELAND 2008-09-15 08:00制造世界上第一辆超级汽车从来都不是容易的事，即便没有狂妄自大的情绪，没有组织内的明争暗斗，没有几乎把 Tesla 甩出路面的管理失误，也是如此作者：MICHAEL V. COPELAND对马丁·艾伯哈德（Martin Eberhard）而言，制造极品电动跑车的道路荆棘密布。其中有科学上的难题：研发出...
