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网络呼叫医生
Jessica Shambora 2009-05-12 05:27出诊并未成为过去时——只不过演变为网上出诊。医生如何利用互联网避免医疗保健中的种种麻烦？作者：Jessica Shambora内科医生欧文•哈珀（Irving Harper）居住在夏威夷茂宜岛，在过去几周内，他已对若干担心自己染上猪流感的病人做出了诊断。这些病人过于紧张，他们的症状至多都是嗓子疼或者...
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呼叫苹果
财富中文网 2010-03-12 08:00（插图：Charis Tsevis）两年前，iPhone 粉墨登场，为乏味的电信业闻所未闻。它的触摸屏、内置的网页浏览器和加速器技术令人震惊。人们发现，这款手机实际就是一部放在口袋里的电脑。接下来是应用软件，现在 iPhone 已经成为最受欢迎的平台，一大群外部开发商和将近 3,000 万 iPho...
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呼叫士官长
Devin Leonard 2008-08-23 12:59一个得到新闻集团支持的视频游戏职业联赛正从两位前广告人手中抢钱。作者：Devin Leonard在广告业大赚一笔后，迈克尔•泽普索（Michael Sepso）和圣丹斯•迪吉欧瓦尼（Sundance DiGiovanni）于六年前决定是时候给自己放放假了。这两位当时二十好几的伙计每天干些什么呢？他们...
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印度呼叫中心落户俄亥俄
Jia Lynn Yang 2007-10-01 08:00作者：Jia Lynn Yang我们很容易把俄亥俄州的里诺想象成受外包冲击最严重的地方─这个美国小镇的工作机会被一只无形之手转移到了像班加罗尔和广州这样的地区。但是事实正相反，外包给里诺带来了更多的工作机会。在陆军预备役中心的街道对面，紧邻农场，一个客户服务呼叫中心正在不停地运转，这里的 250 名...
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怪医生
Brian Dumaine 2012-03-13 08:00尽管华府大谈如何削减医疗成本，但现实是，如今只有极少数医生采用能省钱的信息技术。大部分人仍在手写药方，这有可能造成严重失误。现在有希望了：将病历、化验室、药房和保险商连在一起的新数据系统已经上市。雅典娜保健公司（AthenaHealth）的创始人乔纳森·布什（Jonathan Bush）提供这种基于...
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医生的命令！
Donald D. Hensrud 2003-12-01 08:00专家为年度体检辩护作者：Donald D. Hensrud《纽约时报》近期的一篇文章对每年一度的体检的价值提出质疑，称几乎找不到能够支持这些常规检查的理由。一位 52 岁的健康人可能只是为直肠检查和前列腺特效抗原（PSA）血液检验而来，而不是做体检。我对于《纽约时报》一向敬重，但我仍想指出事情的另外...
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为呼叫中心插上数字化管理的翅膀
财富中文网 2010-03-12 08:00亟待解决的问题受中国经济快速增长、企业服务意识不断提高、电信资费频频下调、互联网迅速普及等诸多因素的影响，2003 年至 2008 年中国呼叫中心产业市场规模迅速扩大, 年均复合增长率（CAGR）达到 25%。本次案例中的程通电信运营商区域分公司呼叫中心（化名，以下简称程通呼叫中心）是服务所在区域...
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丁香医生致歉
精选 2021-10-16 11:0010月15日晚间，丁香园旗下健康科普平台丁香医生就健康日历内容“喝无糖的碳酸饮料不会损伤牙齿”引发争议致歉。丁香园表示：我们认为这条科普内容的表述确实过于绝对了。饮料对牙齿最大的危害来自于糖，但并不意味着无糖就没有问题。无糖碳酸饮料也会造成口腔pH值下降，可能导致牙齿脱矿。...
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被“收入”困住的医生们
精选 2021-11-15 01:00从2017年至今，公立医院薪酬改革试点扩展到2800家之多，全国约五分之一的公立医院参与其中。可改革者对如何平衡公立医院公益性和医生激励机制，始终没有一份标准答案。尤其是“新医改”12年来，公立医院的医生们始终感受不到改革的红利。2021年8月27日，人社部牵头，五部委联合发布《关于深化公立医院薪酬...
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第15讲：呼叫中心数字化管理方案
管理员 2010-05-27 05:18泛太平洋管理咨询师段书群谈如何在有限的成本和巨大的竞争压力下 提升呼叫中心整体运营水平。 ...
