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  • 腾讯回应男孩玩游戏3天充值逾2万:正协商,已移交相关负责客服

    精选 2022-03-11 03:00

    福建漳州的刘女士反映,她14岁的儿子1月17日至19日三天期间,通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。媒体曝光后,3月9日,腾讯游戏方面回应称,已移交相关...

  • 工商银行已开始重新协商存量房贷利率?客服回应

    精选 2023-07-18 06:30

    7月17日,近日,市场流传网络截图称:工行存量房贷客户只要两年内没有拖欠还款等不良记录,均可向贷款经办行申请重新签署房贷合同,房贷利率则按最新放款利率执行。7月17日,财联社记者通过工行95588客户服务热线获悉,市场相关信息并非工行对外发送。工行客服表示,目前没有接到总行开展这一业务的通知,因此并...

  • 刚提的小米SU7就在高速上抛锚?客服:没法换车,正协商退款

    精选 2024-05-09 01:00

    据@百姓关注5月7日报道,近日,福建厦门车主温先生驾驶刚提的小米SU7汽车行驶39公里就发生了故障,被迫退车。温先生称,车辆发生故障后他希望换一台新车,但交付中心工作人员表示无法维修和换新。小米汽车客服人员回应记者称,他们正在和温先生协商退款事宜。无法立刻换新车的原因主要是正在生产的车辆和现车都有了...

  • 多设备登腾讯视频致封号?客服回应

    精选 2023-02-14 03:30

    2月13日,有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封,腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者,同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用,同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用,3个设备同时观看。根据腾讯视频账号保护规则:超出上述范围使用的,一经系...

  • 腾讯字节带苹果重回谈判桌

    徐晓彤 2024-08-24 02:30

    近期,苹果向腾讯和字节跳动施压,要求两家公司处理各自应用内的外链支付漏洞,不允许他们将用户引向外部支付系统,否则苹果或拒绝提供系统内的软件更新。比如,用户在微信小程序游戏中充值时,经常被导引至游戏开发公司的客服中心付款。抖音在短剧内容和虚拟课程等服务交易时也有类似行为。这些动作无疑动了苹果的蛋糕。腾...

  • 腾讯XR业务暂停运营,业务负责人已离职

    精选 2023-01-13 11:00

    从多名知情人士处获悉,腾讯的XR业务已经全线暂停运营。腾讯于2022年6月高调成立XR部门,腾讯高级副总裁、游戏业务实际操盘手马晓轶为总负责人,腾讯游戏工作室NExT Studios负责人沈黎为XR具体业务负责人。知情人士称,XR业务团队现有300余人,是个“大项目”,业务负责人沈黎于2022年11...

  • 腾讯老干妈事件“隐秘的角落”:有人愿意为游戏充值千万

    精选 2020-07-09 12:30

    “腾讯老干妈诉讼事件”发生至今,“逗鹅冤”成了网络热词,虽然事情还存在诸多疑点,“一开始就透着古怪,却没人察觉”。 根据警方通报,三名犯罪嫌疑人伪造老干妈印章与腾讯合作的目的,是为了获取腾讯公司在推广活动中配套赠送的网络游戏礼包码,之后再在网上倒卖,从而获益。有行业人士测算,事件涉及到的三人通过礼...

  • 腾讯究竟有没有人工客服?

    精选 2021-08-09 12:00

    “智能客服不智能,人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病,其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂,智能机器人难以解决特定场景的问题,就算转到了人工,也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯,难道不能在提高客服体验上做得更好?...

  • 重磅!多家百亿私募正协商调降产品预警线与止损线

    精选 2022-04-13 05:30

    受多重因素影响,不少头部证券私募机构旗下的新产品、次新产品,均在第一季度遭遇两位数甚至20%左右的快速回撤。有消息称,目前国内已有多家百亿私募正在与托管机构协商,调降部分产品的预警线与止损线。业内人士表示,考虑到相关风控机制一旦触发会引发“被动强制减仓”,如果私募产品的净值预警线、止损线能够“不设置...

  • 港股游戏股集体下跌!网易大跌逾12%,腾讯跌逾7%

    精选 2023-12-22 08:44

    12月22日临近午盘,港股手游股持续走低,网易一度跌超10%,腾讯控股跌近6%,哔哩哔哩跌近4%。国家新闻出版署发布草案称,网络游戏不得设置每日登录、首次充值、连续充值等诱导性奖励。...

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