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CRM：国美的秘密武器
李全伟 2007-06-01 08:00作者: 李全伟张先生在购买大件商品时，最头痛的是确定不了送货的具体时间。有时说好上午，结果一直等到中午还没有看到货的影子，打电话到销售部门，辗转找到送货人，被告知下午才能送到，张先生只好再请半天假。后来，他在国美电器集团（以下简称国美）购买家电时，交完款不久就收到了一封通知短信：送货时间和送货司机的...
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CRM 重生
李全伟 2005-01-01 08:001998 年，CRM 掀起第一波应用热潮，但由于只停留在提高销售收入的层面，效果并不显著。如今，CRM 卷土重来，成为企业提高利润的利器作者：李全伟目前，长安汽车在汽车销售市场上表现强劲，销售增长率比较高，这跟我们拥有一个先进、完整、集成的 Oracle 电子商务平台有关系。”长安汽车信息主管马军感...
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社交型CRM商机无限
Andres Vaamonde 2013-08-01 08:54“CRM”对很多人来说只是又一个让人摸不着头脑的英文缩写，它的全称是“客户关系管理”。而就算是这个名词，听起来也颇为无趣。虽然名字起得缺乏吸引力，但是CRM却是一个风生水起的行业。各大CRM公司开发的客户关系管理软件能够帮助广大企业管理与当前或未来的客户和商业伙伴的联系。现在，这类系统已经广泛应用于...
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丰田的秘密武器
Alex Taylor III 2004-10-01 08:00美国最有影响力的汽车业界人士当中有一位住在洛杉矶，他不是 CEO，你甚至从来没有听说过作者: Alex Taylor III假如你想从一帮汽车业高级经理人中认出吉姆•普雷斯（Jim Press）来，还真不容易。这位头发灰白、有点驼背的中年人怎么也不像是常人心目中的大汽车公司主管。在任何一张组织机构图...
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环球和迪士尼的秘密武器
岳巍 2021-09-21 03:309月20日，中国传统节日中秋节的前一天，北京环球度假区在连绵的秋雨中正式开园。这是自2016年迪士尼乐园在上海开业之后，中国大陆地区开业的第二家具有国际色彩的游乐园。而前者当年也是在雨中过完了正式开园的第一天。位于北京通州区张家湾镇的环球度假区与上海迪士尼乐园的相似之处不仅于此，他们还都经历了漫长的...
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Facebook的秘密武器
Valentina Zarya 2017-10-11 03:00图片来源：Jenna Alcala《财富》中文版——今年6月，Facebook发布了两项看似无关的公告。第一份公告昭示天下，这家社交网络现在拥有20亿月活跃用户。换言之，全球超过一半的互联网用户都在使用Facebook。第二份公告宣称，自从13年前成立以来，Facebook首次改变了其使命宣言。在过...
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洛克希德的秘密武器
Beth Kowitt 2013-10-24 11:49玛丽琳·休森（Marillyn Hewson）可能并不符合你心目中的国防工业公司首席执行官的形象。这位洛克希德－马丁公司（Lockheed Martin）的首席执行官是如此低调，以至于阿拉巴马大学（University of Alabama）的商学院院长迈克·哈丁（Mike Hardin）都不清楚她...
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大众汽车的秘密武器
Doron Levin 2012-04-25 07:33消费者通过名字来辨识汽车，比如马里布（Malibu），科罗拉（Corolla），捷达（Jetta）和蒙迪欧（Fusion）。而工程师和财经分析人士则通过有时晦涩难懂的基础架构名称来认识汽车，比如Epsilon，MCM和PQ35。尽管后者可能听起来枯燥乏味，但对大众汽车（Volkswagen）里的许多...
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大众汽车的秘密武器
Doron Levin 2012-04-25 07:33消费者通过名字来辨识汽车，比如马里布（Malibu），科罗拉（Corolla），捷达（Jetta）和蒙迪欧（Fusion）。而工程师和财经分析人士则通过有时晦涩难懂的基础架构名称来认识汽车，比如Epsilon，MCM和PQ35。尽管后者可能听起来枯燥乏味，但对大众汽车（Volkswagen）里的许多...
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国美零售：旗下国美电器遭破产清算呈请
精选 2022-12-30 07:00国美零售12月29日公告，公司附属公司国美电器于近日收到北京市第一中级人民法院通知，沈阳盛兴达厨卫用品有限公司等四家公司以国美电器不能清偿欠付货款为由，分别向法院提出对国美电器的破产清算呈请。经内部核实，申请人为本公司附属公司大连国美供应链管理有限公司等公司之供应商，其主张前述附属公司欠付货款合计约...
