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发自真心地为客户提供优质服务─访星巴克大中华区总裁王金龙
在塑造品牌、营造体验的激烈竞争中，能与星巴克媲美的公司在全世界上恐怕寥寥无几。这家创立于上个世纪 70 年代的咖啡店早已经将售卖咖啡的生意变成了“售卖文化”，它所营造的“第三空间”让许多人找到了家庭和公司之外的社交、聚会或休闲场所。星巴克是如何做到这一切的？在接受本刊编辑王亦丁的专访中，星巴克大中华...
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“并购增长”-访伊顿大中华区总裁高峰
作者: 王亦丁在杰克•韦尔奇时代，“并购增长”是美国多元化工业公司的管理“圣经”，而在伊梅尔特时代，内部业务的“有机增长”又大行其道。在全球经济的发展过程中，选择不同的业务组成及经营模式带来了不同的增长方式，造就了商业史上的一个又一个传奇。伊顿就是其中一例。在过去的五年间，这家拥有近百年历史的美国公...
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我的职责是推动增长─访爱立信大中华区总裁马志鸿
过去 100 年间，从电话机到交换机，爱立信以其卓越的电信服务解决方案而闻名于世。即使如此，这家声名显赫的公司也未能幸免于上世纪末的电信业集体大溃败。然而，陷入困境的爱立信并未就此一蹶不振，过去十年间，经历了全球范围内的成本削减和业务重组之后，爱立信重新确立了其在电信领域的领导地位。去年，爱立信全球...
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“从中国制造 到中国发明”-访葛兰素史克大中华区总裁黄秀美
作者: 李全伟在西方国家，医药业被视为永不衰落的朝阳行业、黄金行业。“永不衰落”的原因之一在于制药企业持续不断的研发投入，《财富》500 强的制药企业每年在研发上投入的比例往往超过年营业额的 15%，全球三大制药企业之一的葛兰素史克公司（Glaxo Smith Kline）就是如此。葛兰素史克拥有行...
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“天时、地利、人和，保证了AMD的成功”-访AMD大中华区总裁郭可尊
作者: 王亦丁在商界激烈的竞争中，还有什么比超越对手更令人兴奋的呢？在英特尔牢牢控制的处理器市场，AMD 在过去三年间将市场份额从零发展到接近 22%。凭借“皓龙”在全球市场大放异彩，AMD 的销售收入从 2003 年 35 亿美元增至 2005 年的 58 亿美元（名列 2006年《财富》美国 5...
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商旅英雄
——访新秀丽大中华区副总裁马瑞国马瑞国，47 岁，新秀丽大中华区副总裁作者：章劢闻以品质和耐用性著称的美国旅行箱包厂商新秀丽（Samsonite） 即将加入百年公司的行列。这一百年也是人类旅行从马车、汽车到民用航空的发展历史。但是，Samsonite 到百岁之时却麻烦不断，除了面对全球重组的压力，其美国的零售业子公司甚至需要通过战...
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绿色正成为公司的价值观─访戴尔大中华区总裁闵毅达
一家拥有 20 多年辉煌历史的公司如何延续辉煌？自从 1984 年创立以来，戴尔公司凭借独树一帜的直销模式在激烈竞争的 PC 行业赢得了尊重。越来越多的供应商聚集在戴尔周围，全球消费者被戴尔推陈出新的产品所吸引。此外，戴尔吸引了越来越多的人才。毫无疑问，戴尔已成为过去 20 年间全球商界迅速崛起的一...
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“我们不是仅仅卖咨询报告的公司”-访Hay（合益）集团大中华区总裁陈玮
作者: 黄翔Hay Group 的中文名称是 Hay（合益）集团，中英文搭配在一起出现，并不多见。事实上，作为一家全球性管理咨询公司，Hay（合益）集团在很多方面也的确与众不同。集团 1943 年成立于美国的费城，是一家合伙制的公司，所以外界无从得知它确切的营业收入，但它的规模是可以感知的。Hay（...
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“卓越亚马逊是个例外的成功案例”
——访卓越亚马逊中国区总裁王汉华（摄影：Mark Leong）用15年的时间，即创建一家营业收入342亿美元的公司。这就是杰夫·贝索斯打造的网络零售王国——亚马逊。从图书到百货，他的目标绝不仅仅是在互联网复制沃尔玛，而是在互联网上建立与消费者的新关系，将信息和技术结合起来，颠覆性地改变传统价值链上供应商、制造商、零售商和消费者之间...
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“产业链的共赢保证持续增长”-访高通公司大中华区总裁孟朴
作者: 王亦丁如今，挑战高通的难度绝不亚于挑战苹果或者微软。这些 21 世纪的创新巨擘，凭借卓越的技术、精明的商业模式和坚强的毅力，已成为不折不扣的大赢家。“高通模式”的独特价值，在于控制 3G 发展趋势的核心技术专利，并利用技术标准授权的商业战略获得长期优势。正如美国无线电专家戴夫•莫克所言: “...
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