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腾讯究竟有没有人工客服？
“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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多设备登腾讯视频致封号？客服回应
2月13日，有网友反映多台设备同时登腾讯视频账号被封，腾讯视频客服告诉澎湃新闻记者，同一腾讯视频VIP账号只允许本人在最多5个设备上使用，同一时间同一腾讯视频VIP账号最多可在2个设备上观看。超级影视SVIP则允许8个设备上使用，3个设备同时观看。根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系...
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马多夫有没有帮凶？
正当管理500亿美元已属不易。要伪造账目并藏匿如此巨额的资金更是如此，因此专家认为伯纳德•马多夫有帮手。但那会是谁呢？作者：Katie Benner同李•哈维•奥司华德（Lee Harvey Oswald，刺杀美国第35任总统肯尼迪的凶手——译注）是独自枪杀了肯尼迪这一结论一样，伯纳德•马多夫是独自...
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客服中心还有未来吗？
客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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法学院还有没有未来
纽约大学（NYU）修改了大学三年级的课程设置，试图应对法学生的多变需求。决定不参加法学院入学考试的学生人数越来越可观，因为他们所面对的是法律类职位的短缺和身负沉重债务的未来。部分法学院正在精简班级规模，修订课程设置，但是大部分仍在继续推行原有体制，一部分甚至还在扩张。各大法学院内都流传着一种观点，认...
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美国有没有衡水二中？
最近一篇名为《常春藤盟校及名校2015年录取率统计数据》的帖子在朋友圈里广为流传，包括哈佛大学、斯坦福大学、哥伦比亚大学等名校的录取率都比十年前的一半要低，有的甚至刷了历史新低。比如斯坦福大学申请人数今年高达42,487人，录取率则降至历史最低的5.05%。有常青藤名校的招生主管就表示，大学申请与招...
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垂直电商到底有没有未来？
这两年我们越来越听不到垂直电商的声音，在中国电子商务发展的10年多时间里，垂直电商曾是领头养。凡客、当当、卓越、麦考林等各领风骚，是PC端时代的代表，但最近几年来，这些先驱倒的倒、转的转，包括后起之秀聚美优品也在逐步扩展品类转型为综合平台。而在近两年的移动端时代，美丽说、蘑菇街、贝贝、蜜芽虽也是“风...
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年度绩效评估有没有必要？
不管是接受还是给出考评，我们每年都会碰到绩效考评。如果你曾经为此困扰、烦恼或担忧，我想给你一点安慰：即便是负责监督年度评审的人力资源主管都觉得它是白费力气。旧金山的奖励和赞赏咨询公司成就者（Achievers）最近访问了2,677人（其中雇员1,800人，人力资源经理645人，首席执行官232人）后...
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腾讯回应男孩玩游戏3天充值逾2万：正协商，已移交相关负责客服
福建漳州的刘女士反映，她14岁的儿子1月17日至19日三天期间，通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔，共20087元。19日当晚，刘女士发现微信账单的充值情况后，立即与腾讯客服取得联系，申请退款，但双方就退款金额始终未能达成一致。媒体曝光后，3月9日，腾讯游戏方面回应称，已移交相关...
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特朗普到底还有没有传染性？
美国总统特朗普于周四（10月8日）表示，他认为自己“不再具有传染性”，但医学专家表示，在他被确诊新冠的一周时间内，这一结论无从可知。美国疾病控制和预防中心表示，大多数新冠肺炎患者在首次出现症状后10天左右就可以停止隔离，并与其他人接触——前提是他们的症状有所减轻，24小时内没有发烧，并且不再服用任何...
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