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雀巢董事长：涨价“过头”增加了消费者的负担，最终造成客户流失
保罗·薄凯现任雀巢董事长。图片来源：JASON ALDEN—BLOOMBERG/GETTY IMAGES在疫情之后，持续的通货膨胀迫使雀巢（Nestlé）等消费品公司提高价格。但这家瑞士公司可能做得有些过头。雀巢已经开始调整方向，在高通胀期间削减了营销和广告费用，以控制成本。但其董事长认为，这家消费...
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客户体验迷思#2：客户流失埋怨产品
新年快乐！新的一年已经到来，笔者希望在此与各位读者讨论一下公司老板们关于客户感知与行为的第二种错误认识。许多人认为，客户之所以流失，原因是自己提供的产品或服务出现了问题。并不是这么回事。美国品质协会（American Society for Quality）的一项研究发现，造成客户满意度低的首要原因...
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普华永道裁员背后：客户流失涌向“三大”
最近一段时间，普华永道广州、上海、北京、深圳以及香港等多地分所陆续开始裁员，涉及审计、咨询以及税务等多个条线。自5月至今，已有超过50家A股及港股上市公司与普华永道取消合作，其中包括12家金融机构在内。“普华永道经历此番风波后，将对其在华业务的竞争力形成较大打击，‘四大’的竞争格局或将重塑。”一位业...
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雀巢赢得中国消费者欢心的秘密
雀巢（Nestlé）正在商谈收购中国糖果制造商徐福记国际公司（Hsu Fu Chi International Ltd.）。如果交易拍板，这起交易有可能跻身为史上规模最大的外资收购中资公司的案例之一。不过双方的谈判还处于早期阶段，而且尚不清楚这笔交易的目的是要将徐福记囫囵吞下，还是仅仅收购其部分股权...
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雀巢赢得中国消费者欢心的秘密
雀巢（Nestlé）正在商谈收购中国糖果制造商徐福记国际公司（Hsu Fu Chi International Ltd.）。如果交易拍板，这起交易有可能跻身为史上规模最大的外资收购中资公司的案例之一。不过双方的谈判还处于早期阶段，而且尚不清楚这笔交易的目的是要将徐福记囫囵吞下，还是仅仅收购其部分股权...
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雀巢下调销售预期，并大幅调整领导层
、瑞士公司雀巢旗下有奇巧、美极、雀巢咖啡等产品。图片来源：RICHARD BAKER—IN PICTURES/GETTY IMAGES由于雀巢公司（Nestlé）公布的今年前9个月的销售额下滑，该全球食品业巨头上周四再次下调了2024年的预期，并重组管理团队。来自瑞士的雀巢公司旗下包括Nespres...
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传台积电明年涨价方案遭最大客户苹果拒绝
台湾《经济日报》9月27日消息，半导体市况已反转，对于供应链陆续造成影响，如今传出台积电最大客户苹果拒绝该公司明年涨价的方案。但对于前述客户相关价格消息，台积电今日不予置评。此前业界传出台积电将于明年涨价，幅度依照制程不同，约在6％至9％左右，但后来传出有所协商修正，涨幅从3％起跳，成熟制程涨幅上看...
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新一轮民生用品涨价潮来袭
最近，无论是跨国公司的雀巢、美赞臣、宝洁还是国内的金龙鱼、福临门等企业纷纷宣布旗下产品将涨价，一时间奶粉、食用油、豆制品、快餐、洗发水等民生用品涨价消息不断传来，大有如潮水来袭之感。纵观这次涨价潮，似有如下几个特点：一是洋品牌率先涨价，美赞臣、雀巢奶粉借关税调整之名，价格涨幅将超10%，去年年底，雅...
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新一轮民生用品涨价潮来袭
最近，无论是跨国公司的雀巢、美赞臣、宝洁还是国内的金龙鱼、福临门等企业纷纷宣布旗下产品将涨价，一时间奶粉、食用油、豆制品、快餐、洗发水等民生用品涨价消息不断传来，大有如潮水来袭之感。纵观这次涨价潮，似有如下几个特点：一是洋品牌率先涨价，美赞臣、雀巢奶粉借关税调整之名，价格涨幅将超10%，去年年底，雅...
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反食品浪费法草案出炉:餐馆可对造成明显浪费的消费者收费
12月22日上午，备受关注的反食品浪费法草案正式提请十三届全国人大常委会第二十四次会议审议。草案共32条，分别对定义、反食品浪费的原则和要求、政府及其部门职责、各类主体责任、监管措施、法律责任等作了规定。 草案对餐饮服务提供者也做了规定，要求餐饮服务提供者主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒。同时...
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