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LV售后被曝区别对待中国消费者！客服回应
2019年，杜先生在意大利买了一款LV包，仅用了几个月，肩带边缘就开始脱落。杜先生称因为疫情搁置了售后，他23年将包送到深圳的门店，被告知需要支付2400元维修费。他同意支付，但最终经历了10个月，包仍然没能修好。最近杜先生在欧洲旅行，带着包咨询了当地多家LV门店，都表示可以免费维修，且全球售后应该...
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中国消费者大买 LV，但不在中国
在中国消费者的带动下，LVMH一季度有机收入增长3%至207亿欧元。CFO Jean-Jacques Guiony说，“全球中国买家对LVMH时尚和皮革制品的需求增长了约10%。”不过，其中相当比例消费留在了日本。今年前三个月，LVMH日本销售额占比从7%提高到9%，而其他地区要么基本不变、要么减少...
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不止加拿大鹅，LV等品牌售后也对华有别
记者调查发现，一些被中国消费者追捧的其他国际品牌，在售后服务上，也存在内外有别的现象。记者横向对比了几个品牌在中国的销售政策。比如某知名奢侈品牌路易威登（LV）在中国大陆是7天内可以退货，30天内可换货，但是在美国、加拿大就可以30天内退货。...
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英菲尼迪回应3·15曝光：将设置“专属客服”一对一与车主沟通
在3·15消费者晚会中，日产旗下高端豪华品牌英菲尼迪被曝出现异响、抛锚、故障不断等问题，并试图用“保密协议”躲避媒体。英菲尼迪回应称，将设置“专属客服”，由专业的售后服务人员为车主提供一对一的高效沟通。...
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业内传言LV或于明天涨价，客服：以官网价格为准
近日，有业内人士称Louis Vuitton将于6月1日起上调产品售价。对此，Louis Vuitton官方客服表示，“暂无相关信息可提供，以官网价格为准。”不过，从Louis Vuitton一销售处得知，“涨价消息属实，具体涨幅尚不清楚，应该在10%以上。”...
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小米SU7被曝高速上制动异常，客服回应：已退车，原因待检测
5月21日，小米SU7Max车主聂先生向南方都市报反映称，车辆在高速路上三天内出现两次故障，指向紧急制动异常、NOA智驾和摄像头失灵等问题，而小米汽车方面拒绝提供故障报告。同日，小米汽车客服就此事回应南方都市报称，已为聂先生安排了退车，并与其签署回购协议，现已退回车辆费用及损失，车辆故障原因仍待检测...
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特斯拉部分车辆被曝减配，客服回应：出厂车辆都符合规定
美东时间2月7日，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道称，特斯拉内部信显示，为应对芯片短缺，特斯拉对上海制造的Model 3和Model Y汽车进行了减配，去掉了电子助力转向系统中两个电子控制单元其中的一个。报道称已有数以万计调整过的汽车发往中国、澳大利亚和欧洲的客户手中。特斯拉中国官方客服表示...
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LV将上调全球产品售价，有门店排队一小时才能进店
有消息人士称LV将于2月18日进行今年首次全球调价，幅度在8%至20%之间，部分鞋履产品已完成价格调整。受该消息影响，国内多家LV专卖店门口大排长龙，许多消费者表示想在涨价前购买心仪的产品。LV中国官方客服表示，目前还没有接到2月要调价的通知。时尚界一直流传着这样一句话：“得中国者，得奢侈品天下。”...
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网曝高铁宣传片将化妆列不文明行为，12306客服回应
9月13日，12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定，其他情况会有相关部门调查处理，后续请关注铁路宣传部门。...
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iPhone夜间自动关机？客服回应
10月11日，“iPhone被曝夜间自动关机”的话题登上热搜。诸多网友反映，iPhone即便处于充电状态，在夜间会出现自动关机，用户起床看到的是 iPhone 密码屏幕页面。iPhone 15系列也在其中。苹果客服回应称，iPhone没有夜间自动关机的功能，如果需要重新输入密码有两种情况，一是近期手...
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