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与客户搞好关系的5大要点：如何把趾高气昂的“上帝”变成合作伙伴？
最近，我收到一位财富中文网读者的电子邮件，提出了一个非常好的问题。她在信中写道：“客户对待我们的方式让我深感沮丧……他们总是摆出一副‘上帝’的样子，希望我们像仆人般顺从。他们趾高气扬，粗鲁无礼，常说‘我付钱，你就得照我说的做。’这种话。要改变这种客户关系，我应该怎么做？”在那些把合作伙伴当作“供应商...
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走近“口袋上帝”之父
iPhone上的侏儒杀戮游戏“口袋上帝”意外夺得了今年的“最佳应用”（Best App Ever）大奖。作者：Philip Elmer-DeWitt“口袋上帝”游戏源自一个 “冲刺项目”，它是针对苹果公司（Apple）iPhone手机编写的一款简单小游戏，一周内火速完成并于去年一月发布。短短几个小时...
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一定和公司的财务总监搞好关系！
记得去结识贵司现任首席财务官，因为他（她）很有可能会成为下一任首席执行官。Peloton Interactive的新任首席执行官巴瑞·麦卡锡就是个活例子，他于今天正式上任。该公司前任首席执行官约翰·弗利离职，并将出任执行董事长。有消息称，该公司将裁员约2,800人，相当于全公司约20%的岗位。麦卡锡...
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ESG的新课题：把员工也当成上帝
善待员工是ESG的题中之义。员工作为企业的核心成员，不仅在日常运营环节扮演着举足轻重的角色，更是企业文化、企业价值与企业利益的创造者与分享者。员工满意度决定了企业的核心竞争力。研究显示，当员工越乐于工作，越具创造力与忠诚度。正因如此，ESG（Environment/Social/Governance...
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创业就是把“不能”变成“能”
众筹平台Indiegogo公司联合创始人达妮•林格尔曼财富头脑风暴技术会议（Brainstorm Tech Conference，7月22日至24日在科罗拉多州阿斯彭召开）定期汇集科技创新领域最优秀和最聪明的头脑。《财富》杂志（Fortune）每周都会采访一位与会者，让他或她分享各自对商业、技术和创...
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调酒师：不要点带冰的饮料
Business Insider最近采访了二十多位调酒师，问他们“哪些事情是他们乐于告诉顾客却不能说的”。他们的回答是：在加冰前仔细考虑一下，冰块可能不干净。当然，这只是调酒师的坊间建议。尽管一些酒吧和餐厅可能不会严格清洁制冰机，但另一些或许会这么做。以下是你需要注意的一些事项：没错，有时冰块被污染...
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怎样把顾客变成粉丝
弗农•希尔三年前在一次华尔街名流云集的曼哈顿鸡尾酒会上，一个独自站在一边的人引起了笔者的注意。他穿着一件带有金领针的双色拼接衬衫，手里抱着一只约克夏小狗。这位绅士没有忙于应酬，正在喂那只头发梳成爱德华式的小狗餐前点心。我不认识他。但我知道我必须知道他的故事。直觉告诉我，这个人一定非常成功，或者至少很...
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把最短变成最长
作者: 陈伟荷兰，一个自然资源严重匮乏的国家，按照李嘉图的经济学理论，完全不具备发展花卉产业所必备的比较优势，但是，却偏偏建立起世界最具竞争力的花卉产业。难道说李嘉图理论有误？抑或经济学应该创新？《哈佛商业评论》的数据表明，多年来，荷兰花卉出口量一直占据世界花卉总出口量的 65% 左右。考虑到花卉产...
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你了解你的客户吗？
今天我们正处在一个高度互联、信息爆炸及数字化无处不在的时代。社交媒体和数字化工具让客户拥有了前所未有的主权，他们期望获得超出想象的个性化服务来满足个性化需求。这个世界上唯一不变的就是变化本身，时代在变，技术在变，客户的需求也在变。客户的变化，正在彻底改变各个行业——包括时装业、零售业、传媒和娱乐业及...
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深入客户
《财富》（中文版）——当Lever公司在三年前成立时，创办人不得不好好了解它的第一个客户推特（Twitter）。而且，要真正地了解。该公司位于旧金山，专门销售追踪求职者以及其他人力资源管理的软件。Lever公司的联合创始人萨拉·纳姆（Sarah Nahm）和纳特·史密斯（Nate Smith）直接搬...
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