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全球服务最好的10大航空公司
数十年前，飞行是一项不可思议的特权。旅行者会穿上最时髦的衣服，使用真正的无塑性玻璃器皿就餐。登上飞机意味着坐上轻松和宽敞的座位，数小时的放松，俯瞰3万英尺下的壮观景色。如今，这十家航空公司正在努力恢复空中旅行的黄金时代。他们没有偷工减料（腿部活动空间），而是推出约208厘米长的床位，并搭配天然床垫...
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出差旅游，最好避开这些航空公司
出门在外，安全第一。在考虑航班质量时，能否让我们安全抵达目的地是第一要素，这可比腿部空间有多大更重要！飞行时的安全也很重要：我们想要乘坐的航班应该有严格的安检流程先进的导航技术，并遵从基本的规范操作，例如保证飞机的方向正确，在起飞前关闭所有舱门等。不幸的是，按照AirlineRatings.com给...
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为什么“先到先服务”不一定是最好的客户服务方式
在电话上等候客服人员从来都很烦人，也许你甚至因为等得不耐烦而先挂掉电话。但长时间的等候对于客服呼叫中心的工作人员来说也同样有压力，因为他们发现自己要应对由于等候而愈发不耐烦的客户。如同大多数地方那样，客服呼叫中心的队列通常是以“先到先服务”的原则处理。但这是最有效率的方式吗？根据一项新的研究指出，...
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美国航空公司服务质量最新排名
在The Points Guy的年度排名中，达美航空（Delta Airlines）取代阿拉斯加航空（Alaska Airlines），成为了美国最佳运营商。这家旅游新闻网站的第三次年度榜单根据准点率、旅客满意度、价格、舒适度、航班取消和行李遗失等因素，对美国各大航空公司进行了从好到坏的排名。边疆航...
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全球航空公司已裁员7万，裁员还将继续
图片来源：Lufthansa-Job-Cuts拥有奥地利、瑞士和比利时主要航空公司的德国汉莎航空集团近期宣布裁员不超过2.2万人。《财富》杂志估算，这条新闻将让全球各主要航空公司披露的裁员总人数达到7万人左右，而且必然还会出现更多裁员消息。再加上波音等供应商即将开始的裁员行动，目前看来，新冠疫情将使...
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CEO日报：联想推全球无线服务
【大公司新闻】联想集团推出全球无线服务联想集团(Lenovo)宣布，将为其移动设备推出全球无线服务，以降低用户的漫游费用。这项服务称为Lenovo Connect，允许用户以本地价格在50个国家或地区接入移动互联网，无需安装新SIM卡。联想称，可通过移动虚拟网络运营商(Mobile virtual ...
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最好的一手
会下围棋的企业家规模都很大，盖茨中学时就拿过围棋冠军；秦晓从学生时代始喜爱围棋，招商局集团重组时，整形、腾挪、弃子是其指导思想；施振荣的感触也很深：“我经营企业就像下一局永无边界，不是19乘19，而是没有边界的一局棋。”棋中有真意，不懂棋，很多东西你就会不懂。唐人张蕴古，官至大理丞。棋瘾来时，竟然强...
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新加坡航空公司
公司概述总部：新加坡员工总数：2.1万人/乘客数：1,650万人公司：全世界服务最好的航空公司之一，公司航线分布在34个国家和地区的61座城市，主要集中在亚洲和欧洲。起初，这看上去像是个愚蠢的错误。那是2008年年中，全球经济大幅下挫，新加坡航空公司（Singapore Airlines）把两条最...
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航空公司的禁飞区
“照我们现在看到的样子，民航业是活不下去了”作者：凯特•墨菲（Cait Murphy）当我们听到民航部门游说人士说出这样的话的时候，不会有松一口气的感觉，尽管美国国会已经决定向这个困难重重的行业提供援助和安慰。民航业如果仍像我们几十年来看见的那样，是无法活下去的。它所面临的选择甚至不是要么变革要么死...
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领先的低价航空公司
作者：Charles P. Wallace瑞安航空公司连续六年亏损，处境艰难。在这种情况下，它决定成为欧洲成本最低的航空公司，最后成功了。不要误解迈克尔•奥利里（Michael O'Leary）：他认为西南航空公司（Southwest Airlines）的赫布•凯莱赫（Herb Kelleher）绝...
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