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如何让国人对创新满意
岁末年初，中国的科技创新工作又交出了一份靓丽的答卷，“玉兔登月”，新一代战机升空都是其中的亮点。然而，百姓们坊间议论却似乎对这些丰功伟业并不感冒，尤其是在科技界人士扎堆儿的科学网或者果壳网上尤其如此。稍加关注，我们就可以发现，小如一个入选“千人计划”的学者担任某个学院院长的任免；平常如一项科教人事制...
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客户对你的网站速度满意吗？
10年前，曾有个“8秒钟规则”，指的是访问者愿意用于等候网页载入的最长时间为8秒钟。调查显示，现在这一时间不足3秒钟。如果有的高管认为，短短几秒钟的等候时间，根本不会损害业务，那就大错特错了。技术研究机构阿伯丁集团（Aberdeen Group）2008年发布了题为《赢得或丢掉客户，就在一秒之内》的...
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绩效评估不满意，如何自救？
亲爱的安妮：一年一度的业绩考评时间又到了，我和同事们跟往年一样，都抱着逆来顺受的态度。我们已经习惯了业绩考评走过场，赶紧让它结束。因为老板对我们的工作疏于了解，他所做的只是尽力弄清我们在过去一年中工作的得失。每年年终我们都会抱怨老板在考评中的错误，或者我们完成了某些工作而他并不知情。但迄今为止，我们...
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谷歌员工满意度调查出炉，员工薪资满意度有所下降
一年一度的谷歌员工满意度调查报告又出炉了。从今年的报告来看，谷歌（Google）的员工们对薪水的满意度似乎较往年有所下降。这份“Googlegeist报告”主要调查的是员工对领导层、薪资水平、多元化和公司价值等方面的满意度。2022年度的调查是在今年1月进行的，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）于...
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iPad 1的满意率高达95%
在iPad 2发布之前，调研机构ChangeWave对3091名会员进行了问卷调查，调查结果基本在大家的意料之内。• 在ChangeWave调查的早期采用型用户（early adopter）中，有意向购买平板电脑的人数比例有所上升，从去年11月份的25%升至27%。• 受访者对iPad的购买意向最高...
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iPad 1的满意率高达95%
在iPad 2发布之前，调研机构ChangeWave对3091名会员进行了问卷调查，调查结果基本在大家的意料之内。• 在ChangeWave调查的早期采用型用户（early adopter）中，有意向购买平板电脑的人数比例有所上升，从去年11月份的25%升至27%。• 受访者对iPad的购买意向最高...
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IT技术提升客户满意度
特约作者: 吴锦在沃尔玛，我们不会单纯为技术而实施技术。”在负责运营、网络工程和技术的沃尔玛副总裁丹•菲力浦（Dan Phillips）看来，技术必须能为客户带来回报。这一并不新鲜的观点，对于许多寄希望于用 IT 带来竞争优势却无法看清 IT 回报的企业来说，依然具有借鉴意义。注重“天天平价”的优质...
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对未来的感受会影响工作满意度
职场往往给人的感觉是时不我待，只争朝夕。每天的任务截止期限和短期目标，要优先于长期目标。今天的需求看起来比明天的计划更为紧迫。人们经常会因为眼前的一棵树而忽视整个森林。但雇主若想提高员工的敬业度，考虑未来至关重要。达顿商学院领导力与组织行为学教授莫瑞拉•埃尔南德斯和博士后研究员克里斯蒂安诺•L•瓜拉...
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员工开心，客户才满意，Zappos改善客服三大妙招
员工对客户服务有什么影响？影响到各个方面。所以，感觉自己被捆住手脚时，他们就会不知所措。更重要的是，他们会变得沮丧。不难想象，不开心的员工很难提供出色的客户服务。面对不满的客户时，他们很难强装笑脸。以下三种非常规的方法，可以让员工高兴起来，从而提供更好的客户服务：1. 赋予员工更大的自主权购鞋网站Z...
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普京会见罗马教皇，对双方关系表示“满意”
普京和教皇曾经于2015年在此会面。这是他们在上周四的峰会前最后一次见面。图片来源：Grzegorz Galazka—Archivio Grzegorz Galazka/Mondadori Portfolio via Getty Images上周四，俄罗斯总统弗拉基米尔·普京与教皇方济各在梵蒂冈会面...
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