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客户服务

财富中文网 2008-02-22 01:48 发现相似文章

财富出版社有限公司地址: 香港鲗鱼涌英皇道979号太古坊濠丰大厦36楼电话: (852) 2858-0789传真: (852) 2857-6309电子邮件:订阅查询subs@cci.com.hk营业部marketing@cci.com.hk编辑部editorial@cci.com.hk发行部fc-c...
极致的客户服务

Geoff Colvin 2013-08-15 09:02 发现相似文章

诺德斯特隆（Nordstrom）允许顾客退货——即便货并不是在它的店里买的 ——的决策给服务行业带来了巨大的革命性变化。今天，我们都说“顾客总是对的”，但通常只是说说而已。只有真正懂得如何落实退货政策的公司才能拥有竞争优势。诺德斯特隆创造了后来被管理学大师吉姆·柯林斯（Jim Collins）称为...
完善客户服务

J. Brandon Darin 2009-05-22 06:39 发现相似文章

改进服务或许是吸引当前清醒的消费者的关键所在。作者：J. Brandon Darin大部分美国人害怕致电客服中心，其原因显而易见。那似乎永无止境的“现在请按1”步骤；机器人语音服务；以及漫长的等待，似乎公司对此就是那么不上心。那么，这个数十亿美元的产业为何落到这步田地；它还有无好转的可能？艾米丽•耶...
客户服务最佳的公司

财富中文网 2002-06-01 06:47 发现相似文章

排序公司名称1青岛海尔空调电子有限公司2上海大众汽车有限公司3摩托罗拉（天津）电子有限公司4柯达（中国）股份有限公司5上海通用汽车有限公司6戴尔计算机（中国）有限公司7TCL王牌电器（惠州）有限公司8广州宝洁有限公司9联想（上海）有限公司10广州本田汽车有限公司...
客户服务器模式尚未消亡

Michael V. Copeland 2009-04-30 08:37 发现相似文章

传统的企业软件系统也许不够时髦，但它们不会退出舞台作者：Michael V. Copeland如今，人们都在谈论通过互联网交付使用的软件。这也许会让你认为，老一辈的企业软件制造商，如甲骨文（Oracle）、 SAP 等，会因此对自己的业务前途感到惊慌不已。如果这样，那你就错了。“我不认为我们做的跟云...
魔术师约翰逊诱人的客户服务

Desa Philadelphia 2009-06-15 05:54 发现相似文章

NBA巨星在市中心构建零售帝国作者：Desa Philadelphia(Fortune Small Business)—— 作为NBA名人堂（Hall of Famer）的一员，“魔术师”埃文•约翰逊（Earvin Johnson）勇于直面像拉里•伯德（Larry Bird）和朱利叶斯•欧文（Jul...
为什么“先到先服务”不一定是最好的客户服务方式

凯洛格管理学院 2019-04-01 05:30 发现相似文章

在电话上等候客服人员从来都很烦人，也许你甚至因为等得不耐烦而先挂掉电话。但长时间的等候对于客服呼叫中心的工作人员来说也同样有压力，因为他们发现自己要应对由于等候而愈发不耐烦的客户。如同大多数地方那样，客服呼叫中心的队列通常是以“先到先服务”的原则处理。但这是最有效率的方式吗？根据一项新的研究指出，...
中国银行兰州分行终止营业，官方回应：不会对客户服务造成影响

精选 2021-12-01 10:13 发现相似文章

11月30日，中国银保监会甘肃监管局发布关于同意中国银行兰州分行终止营业的批复。中国银行甘肃省分行有关负责人回应称，兰州分行是甘肃省分行辖属机构，该行所有业务都在城区其它网点有序进行，终止营业不会对客户服务造成任何影响。...
“客户服务是企业最有价值的技巧”-访阿克苏诺贝尔中国区总裁博亨举

王亦丁 2007-11-01 08:00 发现相似文章

作者：王亦丁世界日新月异，跨国公司总部对中国市场寄予厚望，并不断提高原有的业务目标，一个组织如何适应这种高速增长的变化？为此，本刊编辑王亦丁采访了阿克苏诺贝尔(Akzo Nobel)中国区总裁博亨举(Anders Brostrm)博士，探讨了阿克苏诺贝尔面临的挑战：如何通过不断满足客户价值赢得中国市...
客户服务的竞争─访奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟

王亦丁 2008-05-13 08:00 发现相似文章

奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟（摄影：DOUG KANTER）“正是因为电梯维（护）保（养）市场竞争激烈，我们才必须向客户提供更优质的服务。”奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁林浩伟（Lindsay Harvey）说。在他看来，越来越多的中国业主愿意为电梯长时间保持良好运行状态而支付额外服...