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打造客户忠诚度必读
公司在考虑开展业务时，无一例外都会希望能够得到客户的积极响应。咨询公司Beyond Philosophy近期对全球2，160家公司的8,000位客户体验专业人员进行了调查，结果显示，虽然许多公司投入大量资金，用于研究和改善客户体验，结果却令人大失所望。通过该项调查所提供的路线图，任何公司均可以招揽新...
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打造员工忠诚度
今年 5 月，普莱克斯（中国）投资有限公司总部搬到了新办公室。员工担心办公室的空气质量，公司安排了空气质量检测，并且让员工也参与检测过程。根据检测的结果，公司又安装了空气净化器，这样很快就消除了员工的担忧。普莱克斯中国区总裁何岷达告诉《财富》（中文版）：透明、重视员工参与正是普莱克斯的文化之一。普...
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新实践：提高透明度能巩固客户忠诚度
“今晚生意怎么样？”我们问道。那位UberX司机耸耸肩说：“还好现在节过完了。”途中，我们反复聊到了打车软件Uber的定价策略，定价的理由和所需时间，以及在新年夜高峰时间定价机制的作用原理。这位司机跟我们分享了他的策略。他会在某个社区的十字路口等待，而不是四处转圈。“如果我是距离最近的出租车，软件会...
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5大必读商业新书
1.站在正确的盒子里思考问题跳出框框思考，不只是陈词滥调——也是一项荒谬的要求。我们的大脑将所有的东西分门别类。卢克•布拉班迪尔和艾伦•艾尼的《在新的盒子里思考》（Thinking in New Boxes）认为，真正能给你带来创新优势的是找到正确的盒子。Bic公司高管开始将自己视为一次性产品制造商...
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成功IPO必读
笔者最早认识里斯•拜尔是在第一轮互联网泡沫时的90年代末，当时她是瑞士信贷（Credit Suisse）炙手可热的科技分析师。自从2000年退出华尔街成为一名风险投资人后，拜尔淡出了公众视线——但她一直活跃于初创企业圈内。如今她管理下的咨询公司Class V Group专为拟上市公司提供咨询辅导。笔...
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成功IPO必读
笔者最早认识里斯•拜尔是在第一轮互联网泡沫时的90年代末，当时她是瑞士信贷（Credit Suisse）炙手可热的科技分析师。自从2000年退出华尔街成为一名风险投资人后，拜尔淡出了公众视线——但她一直活跃于初创企业圈内。如今她管理下的咨询公司Class V Group专为拟上市公司提供咨询辅导。笔...
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MBA必读书籍
《财富》（中文版）-- 这些书的主题从分析医疗保健行业到解读大数据一应俱全——而且都是新近出版的。以下是能够帮助你了解下一代人才的五本书。《走向卓越》（Scaling Up Excellence）作者：罗伯特·萨顿（Robert Sutton）、哈吉·拉奥（Huggy Rao）2014年出版萨顿和拉...
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创业必读的7本书
阅读可以改变你的思维方式，开拓视野，帮助你想出新的解决方案。通过阅读你会发现，在这个世界上有人曾经遇到过你现在所面临的大多数问题。你可以借鉴他们的经验。阅读可以为你提供想要的视角和所需的教育。下面是创业新人不得不看的七本书。1. 《通往财富之路的自我选择指南》（The Choose Yourself...
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今秋必读的12本商业书籍
《超级兴奋：Uber之战》（W·W·诺顿），《接受自己的怪异之处：直面恐惧并释放创造力》（西蒙和舒斯特），《理想主义者的教育：回忆录》（哈珀·柯林斯出版社）你记忆中的9月是不是削尖的铅笔，还有一大堆新书？现在至少还有新书可以期待，本文将推荐一批颇受期待的非虚构类商业和新闻作品，今年秋天即将问世。《超...
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企业风险投资管理必读
过去两年，我一直就职于美国在线（AOL）旗下的风投公司AOL Ventures。这家公司一直在努力从长远角度重新思考企业风险投资（CVC）模式以及与初创企业的互动方式。虽然不知道我们是否已经掌握了要领（不妨去问问我们投资的企业家吧），但我有幸综合了大量的信息，它们来自这个领域内最睿智的一群人，从中，...
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