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沃尔玛：口碑的力量
作者: 黄翔《财富》（中文版）问: 沃尔玛首次成为“中国最有价值的品牌”，说明在中国经理人的心目中，沃尔玛已经是一个在中国获得成功的品牌。你们对此有什么体会？李成杰答: 以往在《财富》（中文版）上榜的品牌大都历史悠久，它们的成功都不是一朝一夕之功。沃尔玛有 40 多年的历史，说长不长，说短也不短，但...
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中国最有价值的品牌
作者: 《财富》（中文版）过去，“跨国品牌”这个金字招牌通常是“质优价高”的代名词，而眼下，跨国公司却必须小心翼翼地树立其品牌的权威: 肯德基“苏丹红”事件让这家全球快餐巨头一时名誉扫地；丰田新款 SUV 因其备受争议的中文译名“霸道”而引发中国消费者集体反感；家乐福因销售过期食品而令其品牌蒙受伤害...
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口碑营销
不仅仅在经济危机时有效特约作者：唐仕德、程姬丝“电视广告挺有趣，但我不是很相信。毕竟这只是广告。真想买什么东西，需要了解情况的话，我会向朋友咨询或上网查资料。”鲁晓翠说。她今年 26 岁，是上海一家跨国公司的员工。和鲁晓翠有同样看法的人还有很多。最近的研究显示，中国消费者对广告的怀疑程度与其他国家相...
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口碑经济的罪与罚
几年前，我一有极度不爽的修车经历，就会去点评网站Yelp上给那家修理厂打个低分。不过随着好评不断涌入，那条差评很快就从首页上消失了。这让我对所谓的“口碑经济”或“打分经济”开始产生怀疑。接下来的几年，各种打分网站如雨后春笋般涌现。从心理医生，到使用打车软件的乘客，每个人和每件事现在都成了可以打分的对...
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国航：品牌即口碑
国航为旅客提供满意服务作者：李全伟经常乘坐中国国际航空股份有限公司（简称国航，下同）航班的旅客发现，从 2007 年 7 月 3 日起，飞机舷梯与摆渡车之间撑起了一把把红雨伞，乘客少去了以往飞机靠不到廊桥时在机坪上遭雨淋的尴尬。这是国航从细处手提升服务品质的一项举措。从计划经济时代脱胎而来的国航，一...
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自然的力量
图片来源：Christie Hemm Klok《财富》美国500强排名第137位赛富时收入213亿美元利润41亿美元员工人数56,606人股东整体收益 (2010年~ 2020年年均收益率)21%*****赛富时（Salesforce）的首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）在自家接受...
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力量的展示
图片来源：Atilgan Ozdil—Anadolu Agency/Getty Images“最后一个男人。”华尔街最近给美国五大军火商之一的雷神公司（Raytheon）的董事长兼首席执行官汤姆·肯尼迪（Tom Kennedy）起了这个绰号。毕竟，在五家美国军火巨无霸的领导者中，他是唯一的一位没有入...
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说服的力量
作者：Wesley Clark本文是有关权力本质的三篇系列文章中的最后一篇你正在进行一次艰苦的谈判。坐在桌子那头的家伙满不在乎，他有一群亲信帮忙，已经做好准备等你败下阵去。在这里，没有法律可以依赖，你需要的就是权力，真正的权力。就像这样：“总统先生，我可以跟您到外面单独谈一下吗？只要一会儿就好。”“...
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慈善的力量
作者: Bethany McLean比尔•盖茨有钱，但比尔•克林顿却有无人可及的鼓动大众、移山填海的能力。他竟然能说服鲁珀特•默多克加盟他的事业。让我们看看这位前总统是如何借用商界的力量来抗击非洲艾滋病和其他各种灾难的当黑色 SUV 开上山顶，停在卢旺达荒凉的鲁文卡瓦维村低矮的房屋前时，人们开始欢呼...
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智慧的力量
本文是庆祝《财富》杂志诞生 75 周年系列纪念文章的第一部分，主题都与商业智慧有关: 商业智慧从何而来（28 位商界泰斗会向我们讲述）?如何共享并延续人类的商业智慧? ...
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