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网曝高铁宣传片将化妆列不文明行为，12306客服回应
9月13日，12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定，其他情况会有相关部门调查处理，后续请关注铁路宣传部门。...
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12306回应高铁新增“优选一等座”
近日，有网友发帖称，12306推出了一种全新座席，名为“优选一等座”。对此，澎湃新闻记者致电铁路12306，接线客服表示，“优选一等座”并非所有车次都有，票价在商务座和一等座之间。乘客可以在购票界面看到是否可以购买“优选一等座”的车票，也可以在“我的”-“公布票价”的功能里查询一下。...
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高铁静音车厢话题冲上热搜，12306回应
2月26日，有网友发文称，自己出于好奇选择了高铁静音车厢，本以为属于高科技静音，车厢里有特殊材料可以吸音，等到坐进去后才发现是“纯人工静音”。2月27日，12306客服工作人员告诉极目新闻记者，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次座位价格一致。旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定，如果大声喧...
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高铁动车无座二等座同价？12306回应
9月3日，话题“12306回应高铁动车无座二等座同价”冲上热搜第一，引发热议。12306客服表示，目前无座售价与二等座相同，是根据国家发改委文件精神由铁路运输企业自行定价，按照价格法、铁路法等法律法规规定，同时会根据市场情况实行多档次浮动票价体系。...
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高铁乘客花35买盒饭发现标价15，12306回应
15日，12306回应“高铁35买盒饭发现包装标价15元”表示，建议旅客找现场工作人员咨询，也会将此事反映给领导处理。12306客服表示，会反馈该情况，由相关部门进行核实，按照规定来说，商品都是明码标价必须按照标价进行销售。...
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四条高铁线路下月起调价，国铁回应：是正常市场行为
近日，铁路12306官网发布四则调价公告。自2024年6月15日起，对京广高铁武广段、沪昆高铁沪杭段、沪昆高铁杭长段、杭深铁路杭甬段上运行的时速300公里及以上动车组列车公布票价进行优化调整。调价后，上限票价更高，折扣票价更低。对于上述调价行为，中国国家铁路集团有限公司相关负责人回应称，“是正常市场...
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12306客服回应“第三方平台用技术抢票”：也是候补
网上有声音称，第三方平台用技术把票抢走，再通过加速包的方式加价卖给用户。对此，一位12306客服表示，第三方平台给用户提供的抢票功能，相当于旅客把信息委托给了第三方平台，第三方平台拿着旅客信息到12306进行候补。...
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LV售后被曝区别对待中国消费者！客服回应
2019年，杜先生在意大利买了一款LV包，仅用了几个月，肩带边缘就开始脱落。杜先生称因为疫情搁置了售后，他23年将包送到深圳的门店，被告知需要支付2400元维修费。他同意支付，但最终经历了10个月，包仍然没能修好。最近杜先生在欧洲旅行，带着包咨询了当地多家LV门店，都表示可以免费维修，且全球售后应该...
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小米SU7被曝高速上制动异常，客服回应：已退车，原因待检测
5月21日，小米SU7Max车主聂先生向南方都市报反映称，车辆在高速路上三天内出现两次故障，指向紧急制动异常、NOA智驾和摄像头失灵等问题，而小米汽车方面拒绝提供故障报告。同日，小米汽车客服就此事回应南方都市报称，已为聂先生安排了退车，并与其签署回购协议，现已退回车辆费用及损失，车辆故障原因仍待检测...
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中国高铁扩建谁买单？
中国规模巨大的铁路扩建活动有利于推动经济发展，但为此要背上4,200亿美元的债务负担就不妙了。3月10日，中国官方宣布分拆铁道部（Ministry of Railways），转而组建一个全新的铁路公司。人们对此期待已久，同时这也是中国铁路事业转变发展轨迹的良好契机。在2010-2015年间，中国计划...
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