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美国夺命骨水泥黑幕曝光（节选）
进行椎体成形术（Vertebroplasty）期间摄制的一张椎骨彩色CT扫描图（如图所示）。椎体成形术是一种用于治疗压缩性骨折的手术。手术时，外科医生向椎骨注入骨水泥（从针头流出的白色物质），以增强骨骼强度，防止未来的损害。2011年11月16日，70岁的乔治亚•巴德利，一位居住在盐湖城附近的老太太...
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双十一“海外购”黑幕被曝光，本地商家偷梁换柱
近日，有消费者反映通过淘宝海外购仍然会买到假货，经调查发现，淘宝的全球购买手项目存在多项监管漏洞。部分商家提供“入住全球购买手”的代办服务，导致境内买手冒充境外，同时部分快递代理商能提供“境外上线物流信息”，以本地商品偷梁换柱。代购纠纷中消费者容易面临举证难、鉴定难、索赔难等问题，应提高警惕，注意保...
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百万外卖小哥告别夺命算法
近日，饿了么发布了《2022蓝骑士发展与保障报告》。报告中的最大亮点，当属其对于平台时间算法规则的改变。报告明确指出：饿了么正在试点将骑士预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，“时间段”由两个时间点组成，即最早送达时间和最晚送达时间，只要外卖小哥在该时间段内完成送餐均不会被计为超时。...
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美国运通改造客服服务模式的启示（节选）
呼叫中心式的客户服务已经成为一种相当成熟的规范，但通常体现在缩短通话时间方面。客服代表表面上都非常友好，但他们的任务就是让客户尽快结束通话。美国运通公司（American Express）的客户服务以前也是如此，但自从吉姆•布什2005年开始负责客服业务之后，发生了一些变化。吉姆•布什认为，打破行业...
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CEO日报：特斯拉称未隐瞒夺命车祸消息
【大公司新闻】特斯拉称未隐瞒夺命车祸消息针对《财富》报道特斯拉有嫌疑故意隐瞒无人驾驶车祸，并在车祸后悄悄售股票套现一事，特斯拉周三发布官方博客，否认公司向股东隐瞒了用户使用Model S自动驾驶仪驾驶汽车导致车毁人亡的事故。特斯拉在这篇文章中，回应了《财富》杂志有关特斯拉隐瞒Model S用户在佛罗...
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迷失的惠普（节选）
去年9月，梅格•惠特曼走马上任，出任惠普公司（Hewlett-Packard）新一任首席执行官。就任几个月后，她就和员工开了一系列见面会，了解情况。参加会面的工程师和经理人当时的表情恐怕不能只用闷闷不乐来形容。惠特曼发言时，许多员工直直地盯着她看，另外一些人则完全不和新来的老板有任何眼神交流。实际上...
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美国人最骄傲的100件事 （节选）
“我是个美国人……我做事都是靠自学，风格自由，也将以我自己的方式做唱片……”这是索尔•贝娄笔下的奥吉•马奇的台词，这也是数百万美国人的心声，他们坚持自己设定生活的条件。这些勇敢的美国人——包括土著和新移民——没有向历史的潮流屈服，而是自己塑造了自己的命运。他们在经历挫折后重新振作、奋勇向前。他们懂得...
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艺术品投资界的黑幕
长期以来，人们一直把艺术品作为一种投资资产进行宣传，但过去在大多数情况下，买家确实喜欢他们买下的艺术品，纯粹为了投资而购买艺术品的情况以前并不多见。然而，现在我认为，越来越多的高净值人士购买艺术品主要看中的是其投资潜力，与他们喜不喜欢那位艺术家无关。就个人而言，我建议客户不要这样做。一个原因在于，艺...
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谷歌的零碳大计（节选）
随着双层巴士转入查尔斯顿路（Charleston Road），开始蜿蜒穿梭谷歌（Google）位于加利福尼亚州山景城（Mountain View, Calif.）的园区，我全身舒泰地坐在公务舱标准大小的座椅上，欣赏平滑的黑色皮革以及脚下毛绒灰色的地毯。宽敞的折叠桌伸展开来，摆放着我的笔记本电脑，它已...
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菲亚特的新面孔（节选）
Exor集团CEO约翰•埃尔坎塞尔吉奥•马尔奇奥尼说：“把那个关掉。”他指的是我的录音机。好吧。他要在办公电脑上给我看两则尚未发布的全新克莱斯勒电视广告。其中一则广告是返回家园的战争老兵，由奥普拉•温弗瑞担任旁白，另一则讲述了农夫的故事，由保罗•哈维为上帝配音。两则广告都是关于克莱斯勒（Chrysl...
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