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老虎伍兹危机公关三步走
作者：Stanley Bing关于老虎伍兹车祸一事众说纷纭，但是以鄙人之见，它传出的许多闲话听起来相当愚蠢。一些自命正人君子的人建议他召开新闻发布会“坦白交代”，让我觉得十分好笑；还有一些所谓的天才建议他站出来作干瘪无力的道歉，在我看来也同样愚蠢。我相信了解圈内行情的人应该都知道，道歉往往只能令事态...
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老虎伍兹绯闻危及钱袋
随着绯闻女友人数的增加，观察家们纷纷怀疑赞助商是否会结束与这位高尔夫球手的合作作者：Jessica Shambora老虎伍兹（Tiger Woods）的“绯闻门”进一步浮出水面，为人们留下了一个百万美元的悬疑——实际上，是亿万美元：老虎的赞助商们会继续支持他吗？伍兹取得过诸多成就，其中，当仁不让的就...
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不插电休假三步走
米歇尔•李是纽约市普华永道会计师事务所（PwC）的税务合伙人。她有一个愿望清单，希望到六十岁的时候，能游览100个国家。到目前为止，她已经游览了65个国家——包括加拉巴格群岛和马丘比丘，还去南非海岸完成了潜水探险，与鲨鱼来了一次亲密接触。今年的计划是：11月份去巴厘岛居住一周时间，完成冲浪课程。最有...
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丰田和老虎伍兹：难兄难弟
作者：Alex Taylor Ⅲ有越来越多的人开始问这个问题：丰田（Toyota）能否恢复名誉？这个问题很难回答。丰田曾经享有无比的声望。过去，丰田不仅是全球规模最大、盈利最多的汽车公司，也是被学习和模仿最多的榜样。丰田的生产体系被业内视为基准，是全球竞争者争相效仿的典范。最重要的是，丰田过去向来以...
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高尔夫球星“老虎”伍兹车祸原因公布
美国洛杉矶县警察部门称高尔夫球星“老虎”伍兹在今年2月23日发生车祸的原因是超速。车祸事故调查报告显示，伍兹当时的车速过快，导致无法通过弯道。...
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巴克莱的危机公关
罗伯特•戴蒙德成为巴克莱（Barclays）的利率操纵丑闻的第二个牺牲品。今天之前，他还是这家银行的首席执行官，执掌帅印已达18个月之久。如今，他紧跟前任董事长马库斯•阿吉斯的脚步下台，后者昨天刚刚辞职。眼下，这家公司正在为阻止汹涌澎湃的负面新闻和负面商誉而努力，两位高管的下台正是其中一部分。实际上...
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苹果的公关危机解除了吗？
16日是iPhone 4上市的第22天。史蒂夫•乔布斯（Steve Jobs）亲自召开了新闻发布会，以应对自2008年他病危事件以来，苹果（Apple）公司面对的最大公关危机。简单说来，乔布斯讲了以下内容：• 尽管苹果在过去三周里售出了超过300万部iPhone 4，但iPhone 4并不完美。• ...
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“老虎”伍兹车祸重伤，现代汽车安全性遭质疑
出车祸时，伍兹驾驶的是捷恩斯GV80车型。公开资料显示，捷恩斯是现代汽车于2015年成立的豪华车子品牌，主要在韩国本土和北美市场销售。就在伍兹发生车祸的第二天，现代汽车因旗下电动车频繁起火，于2月24日再次发起召回。...
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新年新主张：改善客户体验三步走
人们经常在新年到来时许愿——不管是关于个人的，还是关于事业的。遵循这样的精神，我在这里向那些想在2014年提高利润的人推荐三条措施，以便更好地了解、改善顾客的体验。通过这样的措施，你能让贵公司顾客的体验得到极大的提升。1. 看在为顾客做出改进之前，你需要认清现实。你得观察顾客的行为。举例来说，你知道...
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CEO危机公关榜样：玛丽•巴拉
“为王者无安宁。”——威廉•莎士比亚，《亨利四世》(Henry IV)领导不好当。莎士比亚早就说过了，公司CEO也深知个中滋味。在某段时期，掌舵者的日子会比平时更加难熬：那就是危机期间。此时此刻，通用汽车公司(General Motors)正处于一场严重的危机之中。这场由点火开关故障引发的丑闻还在持...
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