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职场指南:说话的艺术
亲爱的安妮:在我工作的团队,有一个聪明伶俐且充满才气的年轻女孩,她很有发展潜力。但问题是,我们主管和其他同事对她的讲话方式很有意见。她讲话的方式可以用“山谷女郎”来形容。我们真的希望她取得出色的业绩,更进一步。但是很显然,她的说话方式正在阻碍她的职业发展。您能提供一些技巧,来帮助她克服这个毛病吗?她...
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职场指南:说话的艺术
亲爱的安妮:在我工作的团队,有一个聪明伶俐且充满才气的年轻女孩,她很有发展潜力。但问题是,我们主管和其他同事对她的讲话方式很有意见。她讲话的方式可以用“山谷女郎”来形容。我们真的希望她取得出色的业绩,更进一步。但是很显然,她的说话方式正在阻碍她的职业发展。您能提供一些技巧,来帮助她克服这个毛病吗?她...
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职场致谢指南
美国企业中,老板向员工致谢似乎司空见惯。根据人力资源管理协会(Society for Human Resource Management)的数据,有近80%的雇主都执行某种形式的员工感谢计划。但盖勒普(Gallup)的调查显示,员工并不领情,高达71%的员工反应冷淡。这是怎么回事?威奇托心理学家、《...
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职场怒火扑救指南
我们不妨设想一下这样一个情景:你正精神抖擞,打算给自己来杯咖啡,好开始一天的工作。然而,当你走进休息室,却发现里面已经被邋遢同事弄得一片狼藉——到处都是咖啡渣,香皂盒里满是香皂液,甚至都溢到了洗手台上,地面垃圾遍布,已经打开的糖包散落其间……这种事实在让人无法忍受。如果和大多数人一样,你的第一反应肯...
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停止说话,开始聆听
南希·佩雷茨曼(Nancy Peretsman),54 岁 艾伦公司董事总经理我一生中最重要的两个人喜欢说的话十分相似。我丈夫鲍伯·斯卡利(Bob Scully)是从摩根士丹利公司(Morgan Stanley)退休的联席总裁,他爱说的话是:“你有两只耳朵和一张嘴,所以要听两句说一句。”而投资银行...
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你说话,他们听得懂吗?
《财富》中文版-- 聪明的演讲者总会让听众备受喜欢。我认识一位知名企业家,两年之前他参加了一次短训,结业时大家都在谈体会,多数的套路是“感谢……收获……”,而他的发言,折服一片:“就像一部手机从不关机,用了好久,积累了好多无效程序持续运作。久而久之,性能再好也是越转越傻。这时候就要关机重启。这次短...
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E*Trade要找你说话
《财富》(中文版)--去年夏天的一个晚上,在线交易中介机构E*Trade在位于亚特兰大的保时捷体验中心(Porsche Experience Center)组织了一次客户感谢活动,向几位忠实客户提供了一次在试车道上开跑车的机会。但是随着客户爬进租来的保时捷Boxster和Cayman里,E*Trad...
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你真的会听人说话吗?
我接触过的老总们大多数都很会说话。但是,他们几乎全然不知自己不会听人说话,而且,对不会听人说话带来的问题的严重性也懵然不知。几个月前,去旁听一位我的教练对象主持的董事会。会议从上午9点开始。不到两小时,我已做出初步结论:这些能说会道的董事中很少有会听人说话的,其中我的教练对象戴董事长的问题尤其严重。...
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欺诈指南
作者:杰弗里•科尔文(Geoffrey Colvin)撇开其本身的欺诈性不谈,会计欺诈行为引发的最大的问题之一在于,尽管每个人都痛恨它,但几乎没人真的了解它。其结果是,我们很难积累起足够的政治力量进行补救。我们明白内幕交易是什麽。我们也会谈到首席执行官们不合理的高收入。但是普通的美国人永远不会站在一...
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说话接地气,对方听进去
说话怎样“接地气”?这是一位客户经常问我的问题。尽管他每天都在一线跟客户打交道,但只要正式发起言来,就像人工智能机器人在读报纸,既没有对象感,又像教育人,连他自己都觉得索然无味。为什么一个在生活和工作中足够接地气的人,正式一点的讲话就风格迥异呢?其实许多管理者,即便是企业高管,上台演讲大都习惯用大词...
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