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苹果的公关危机解除了吗?
16日是iPhone 4上市的第22天。史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)亲自召开了新闻发布会,以应对自2008年他病危事件以来,苹果(Apple)公司面对的最大公关危机。简单说来,乔布斯讲了以下内容:• 尽管苹果在过去三周里售出了超过300万部iPhone 4,但iPhone 4并不完美。• ...
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巴克莱的危机公关
罗伯特•戴蒙德成为巴克莱(Barclays)的利率操纵丑闻的第二个牺牲品。今天之前,他还是这家银行的首席执行官,执掌帅印已达18个月之久。如今,他紧跟前任董事长马库斯•阿吉斯的脚步下台,后者昨天刚刚辞职。眼下,这家公司正在为阻止汹涌澎湃的负面新闻和负面商誉而努力,两位高管的下台正是其中一部分。实际上...
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王健林好消息!对赌危机解除
据万达集团官网12月12日消息,太盟投资集团(PAG)与大连万达商管集团共同宣布签署新投资协议。太盟将联合其他投资者,在其2021年的投资赎回期满时,经大连万达商管集团赎回后,对珠海万达商管再投资。...
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CEO危机公关榜样:玛丽•巴拉
“为王者无安宁。”——威廉•莎士比亚,《亨利四世》(Henry IV)领导不好当。莎士比亚早就说过了,公司CEO也深知个中滋味。在某段时期,掌舵者的日子会比平时更加难熬:那就是危机期间。此时此刻,通用汽车公司(General Motors)正处于一场严重的危机之中。这场由点火开关故障引发的丑闻还在持...
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网络危机公关制胜之道
亲爱的安妮:请给我们办公室的争论评评理吧。如果客户在博客上发布了很糟糕的评论,然后在网上传的沸沸扬扬,怎样才能最大程度地减小冲击呢?我在一家区域性电信公司的下属部门工作,带领着20个人的客户服务团队(一半在此,一半在印度)。大约三周前,我们转换到新的计算机系统时出了点小问题,一些客户账号乱了套,但现...
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苹果对谷歌展开公关攻势
眼看谷歌将发布新智能手机,苹果总部突然新闻不断。作者:Philip Elmer-DeWitt这是公关大战的经典桥段。按原定计划,几小时后,谷歌(Google)就将发布Nexus One,这是其针对iPhone研发的最棒一款手机。就在此时,苹果(Apple)宣布其App Store软件商店内的iPho...
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公关危机中控制损失的10大军规
危机无处不在。想一想最近几桩全国性丑闻的主角:通用汽车公司(General Motors)、克里斯•克里斯蒂和美国国家安全局(NSA)。企业每天都在遭受无数人为失误的困扰,比如“全部回复”灾难、产品缺陷、风流韵事等等。无论你遭遇的危机是大还是小,有两位作者都认为,他们能帮到你。克里斯托弗•勒翰和马克...
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老虎伍兹危机公关三步走
作者:Stanley Bing关于老虎伍兹车祸一事众说纷纭,但是以鄙人之见,它传出的许多闲话听起来相当愚蠢。一些自命正人君子的人建议他召开新闻发布会“坦白交代”,让我觉得十分好笑;还有一些所谓的天才建议他站出来作干瘪无力的道歉,在我看来也同样愚蠢。我相信了解圈内行情的人应该都知道,道歉往往只能令事态...
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被唐山打人事件殃及的BOY LONDON,如何危机公关?
连日来,“唐山打人事件”引起舆论持续关注。有网友注意到,涉事施暴男子身穿BOY LONDON短袖。接着,一张“远离这类穿搭人群”的图片被广泛传播,其中的装扮之一就是BOY LONDON服装,来自英国的朋克品牌BOY LONDON无辜躺枪。这次事件对在中国市场饱受侵权纠纷之苦,销量乏善可陈的BOY L...
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设计总监离职,苹果展开公关攻势
乔尼·伊夫辞去苹果设计总监职务的影响成了一个重大的争论话题。《华尔街日报》在上周报道称,伊夫已经于6月27日宣布离职,他认为苹果的首席执行官蒂姆·库克不明白设计的重要性。报道称,伊夫还对苹果的董事会感到不满,因为大多数董事会成员都缺少技术背景。蒂姆·库克就该报道及其引发的讨论做出了回应,称其很“荒谬...
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