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贴有人工智能标签的产品会令顾客心顾虑
图片来源：David 'Dee' Delgado/Bloomberg—Getty Images尽管近四分之一的美国成年人在使用ChatGPT，也有成千上万家公司将人工智能融入其运营中，但许多消费者仍未消除对类似《终结者》中人工智能掌控一切的恐惧。这对于试图说服顾客购买其带有“人工智能”标签产品的品牌...
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怎样读懂顾客的心
我在上一篇博客中介绍了消费者（实际上，我们都是消费者）如何在“不理性的”下意识状态中做出决定。我们通常并不清楚，为什么会决定购买某一款产品，或做出某种行为。于是产生了一个问题：如果我们的消费者自己都不知道他们在某些情况下为什么会做出某些决定，他们又该如何告诉我们？接下来，我将为各位介绍两个了解消费者...
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家乐福在货架添加标签，让顾客感受通胀
图片来源：THOMAS SAMSON/AFP VIA GETTY IMAGES知道缩水式通胀（Shrinkflation）是一回事。但在食品杂货店中收到缩水式通胀警告则是另一回事。“缩水式通胀”是指公司以相同的（或更高的）价格为顾客提供更少的商品。在高通胀期间，这种策略在消费品供应商当中变得普遍。现...
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海底捞回应给顾客贴标签：明确禁止此类行为
近日，网友称海底捞在会员系统里给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。2月24日，海底捞回应称，为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充（如麻辣锅去葱段等）。海底捞相关人士表示，于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人...
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人工智能需要什么？同理心和监管
AI革命就要来了。采用机器学习这一关键人工智能技术的公司数量已经超过大家的想象。随着此项技术变得越发普及，应该把监管和同理心摆在首要位置。上周三，在加州拉古纳尼格召开的《财富》2018年最具影响力下一代女性峰会上，情感人工智能公司Affectiva的联合创始人兼首席执行官拉娜·埃尔·卡柳比表示，在技...
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加州野火不断，令这款产品热卖
随着火灾肆虐加州，湾区的居民收到了留在室内的公共警告。原因是来自于金卡德火灾（Kincade Fire）的烟尘让室外空气成为了不宜呼吸的有害气体。这些烟尘满是颗粒物，可能会停留在人们的肺中，引发各类呼吸道病症，尤其是岁数较小的儿童。确实，加州火灾以及肆虐全球各地的火灾（包括巴西、阿拉斯加和西伯利亚）...
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披上“生态友好型”外套，顾客就会为产品买单吗？
当你在商店里的货架上去拿一瓶生态友好型清洁剂时，你是为了想要保护环境才去购买的吗？还是你认为它可能要比传统清洁剂更加有效？或者也许这两个原因都有？随着零售商品货架上充斥着曾经被视为市场细分的可持续产品，了解消费者如何看待可持续产品已经变得越来越重要。以可持续性为营销诉求的消费品，其市占增长率预计已经...
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几十元的大牌牙膏，竟是两三元的贴牌产品
有代工厂人士称，有些知名老品牌交钱就能用，其他不用管，生产资质和质量工厂来保证。而一些在批发网站上以三元到六元不等的单价售卖的牙膏，“贴牌”之后可能动辄售价达几十元一支。...
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同仁堂科技增收不增利背后，“贴牌”产品真假难辨
近日，同仁堂科技发布2023年年度报告。报告期内公司实现营收67.73亿元，较去年同期增长13.04%；实现净利润9.92亿元，相比去年同期下降0.93%。这意味着，同仁堂科技整体表现可能增收不增利。...
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Uber应该如何应对乘客安全顾虑
在保障乘客和司机安全的问题上，打车服务供应商Uber做得还远远不够。Uber也认识到这个问题的重要性，并透露已经成立了咨询委员会，以规范其安全流程。该委员会于2015年11月底成立，共由六人组成，分别是前德克萨斯州运输局副执行主任约翰•巴顿；Chegg网高级副总裁兼总顾问、前eBay信任与安全事务高...
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