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顾客朋友，敬请收看沃尔玛电视台
忘了三大电视台，看沃尔玛电视台吧！作者：Matthew Boyle广告商对自己的投资回报率永远都不会满足。5 月是广告商们每年的消费季节──购买下一季度电视的黄金播出时间。今年，他们在这个人称“广告预售”的时期里破费了 93 亿美元。然而，2003 年秋天黄金时段 18－34 岁观众（最抢手的人群）...
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沃尔玛向全美顾客提出要求：必须戴口罩进入
近期，随着美国各地的确诊病例数量激增，疫情进一步恶化，沃尔玛公司也将要求全美范围内的顾客在其门店都要佩戴口罩，防止病毒传播。这项新规的出台，也意味着沃尔玛和拒绝戴口罩的顾客之间，可能产生潜在的冲突。沃尔玛美国的首席运营官达科纳•史密斯（Dacona Smith）在周三的一篇博文中表示，这项措施将从7...
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敬请期待：回到Mac
10月18日，也就是下周一，苹果（Apple）将发布2010年财报。而两天后，他们还将在位于库比蒂诺的公司总部召开新闻发布会。届时，苹果的高管层恐怕还沉浸在公司又获丰厚收益的喜悦中。那意味着什么？经过半天时间的琢磨，以下就是媒体关于这次发布会的猜测：• OS X 10.7预览，这是苹果Macinto...
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减肥药冲击食品需求，沃尔玛：“嗑药”顾客吃的越来越少
诺和诺德和礼来推出的两款新型减肥药可能在美国食品业引发重大变革。大型连锁超市沃尔玛的数据显示，使用减肥药的人食物摄入下降，最先受到冲击的就是快餐业。摩根士坦利预计，两款减肥药可能导致美国未来11年的卡路里消耗减少最多1.7%，届时全美将有最多8%的人口服用减肥药。...
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结缘顾客
马克•瓦登（Mark Vadon） Blue Nile 公司创始人兼 CEO作者：JULIE SCHLOSSER1998 年, 28 岁的马克•瓦登（Mark Vadon）尚在担任管理顾问，他走进一家 Tiffany 专卖店，想买一枚订婚戒指，结果却空手而归，服务员的傲慢无礼让他感到压抑和失望。他在...
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怎样读懂顾客的心
我在上一篇博客中介绍了消费者（实际上，我们都是消费者）如何在“不理性的”下意识状态中做出决定。我们通常并不清楚，为什么会决定购买某一款产品，或做出某种行为。于是产生了一个问题：如果我们的消费者自己都不知道他们在某些情况下为什么会做出某些决定，他们又该如何告诉我们？接下来，我将为各位介绍两个了解消费者...
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怎样把顾客变成粉丝
弗农•希尔三年前在一次华尔街名流云集的曼哈顿鸡尾酒会上，一个独自站在一边的人引起了笔者的注意。他穿着一件带有金领针的双色拼接衬衫，手里抱着一只约克夏小狗。这位绅士没有忙于应酬，正在喂那只头发梳成爱德华式的小狗餐前点心。我不认识他。但我知道我必须知道他的故事。直觉告诉我，这个人一定非常成功，或者至少很...
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戴尔与顾客“交友”
个人电脑大王如何利用 Facebook 和其他 Web 2.0 网站帮助公司经营实现好转作者：Jon Fortt如果你在网上写点什么关于戴尔公司（Dell）的东西，这家公司很可能一个小时后就会知道。如果你在博客或 Facebook 网站的组群里说戴尔公司的坏话，甚至马上会有戴尔应对团队的人进来插话，...
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这个顾客正在坑害你!
请看获得竞争优势的最新方法：弄清你的顾客究竟能为你带来多少利润作者：拉里•谢尔登（Larry Selden） 杰弗里•科尔文（Geoffrey Colvin）谁是无法带来利润的顾客？最近我们向一家美国最大的零售商的高层管理者提出了这个问题。他们则坚决地回应说他们没有无法带来利润的顾客。公司正处于困境...
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数字化好莱坞卷土重来
作者: Evelyn Nussenbaum每周都有 500 万人收看《快乐树朋友》（Happy Tree Friends）─与收看《菲尔医生》（Dr. Phil）的人数不相上下。它的邮寄名单上号称有 80 万订户，这一发行量足以使任何杂志或报纸发行商不寒而栗。“快乐树朋友”T 恤衫、娃娃和徽章在时髦...
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