在千禧一代中很有人气的股票应用程序Robinhood在本周一美股开盘时崩溃，宕机时间长达整个交易日。

“周一，我们的部分基础设施出现了问题，服务被迫中断，致使许多客户无法使用我们的应用程序、网站和帮助中心。”Robinhood的发言人在一份提供给《财富》杂志的声明中表示。“我们意识到我们让客户失望了，我们致力于改善他们的体验。”

该发言人还敦促用户在状态页面查看最新情况。该页面在周一显示，Robinhood旗下所有的应用程序、交易和银行服务爆发“系统性宕机”。从这份截图中可以看出此次故障的规模：

上图显示，Robinhood的苹果iOS应用程序、网站和安卓应用程序，以及所有的股票、加密货币和期权交易均陷入崩溃。

错过整个股票交易日，不仅是这家公司前所未有的情况，甚至在整个经纪行业，这种事也几乎是闻所未闻的。要知道，哪怕在某个交易日的最后几分钟里发生宕机，就足以引发一片混乱。

宕机期间，有用户在推特上质问：“Robinhood旗下的应用程序现在已经宕机3个小时了。老实说，这是我见过的最疯狂的事。这段时间足够我认识的几位程序员开发出一个完整的交易平台。这些人在干什么？”

再次宕机

这款服务直到美国时间周二早上才恢复。然而，上午10点左右，该公司的推特账户表示，其服务再次宕机。

在周二早间发给《财富》杂志的声明中，Robinhood宣称，将主动联系所有受此次宕机事件影响的客户，根据他们的具体情况协商解决方案，并考虑提供“账单积分和/或其他潜在赔偿。”

发言人解释说，宕机是“负责系统相互通信的那一部分基础设施出现不稳定所致，”并表示这并不是因为该公司没有做好闰年编码造成的。

Robinhood服务中断的另一个可能原因是，冠状病毒疫情引发的市场波动让许多投资者惊恐万分，该平台无法应对不断飙升的交易量。

应用程序分析服务提供商Apptopia的一位高管表示，自1月初以来，Robinhood的日活用户数量一直在“飙升”。这位高管补充说，目前还不清楚这些Robinhood账户持有者中的大多数人是在买进还是卖出。

对Robinhood而言，此次宕机事件发生在一个非常尴尬的时点。此前，该公司一直在努力摆脱去年的几起争议事件带来的负面影响，最近还吹嘘说，旗下应用程序的用户数量已经突破1000万大关。

与此同时，这家初创公司必须说服投资者，其估值能够达到76亿美元，尽管传统券商已经开始竞相效仿Robinhood的零佣金模式。

因其时尚的界面设计，Robinhood在千禧一代客户中口碑颇佳。现在，它的声誉很可能会因为宕机事件而面临考验。一大批用户正在涌入Robinhood的推特账户，发泄不满情绪。

许多用户还抱怨称，Robinhood宕机使得他们无法从交易中获利，更有一些人暗示将采取法律行动。（财富中文网）

翻译：任文科