在美洲的印第安神话中,雷鸟是全能神灵化身,在空中具有搅动雷电之威力,这个寒带地区特有的鸟类,善于奔走,飞行迅速,亦能在雪地上疾驰如飞。
而在大洋彼岸的中国深圳,一家跟雷鸟同名的互联网创新公司,去年实现了净利润过亿元,活跃用户超过2,000万,亦在新冠肺炎疫情肆虐全球的当下,依托产业协同下的整合创新能力,从“宅家经济”中挖掘到商机,实现了产品和业绩的逆风飞扬。
2020年3月30日,TCL电子(01070.HK)公布了2019年全年财报,旗下互联网公司雷鸟科技全年收入5.5亿港元,净利润达1.7亿港元,同比增长137.8%。
对于这个业绩,雷鸟科技CEO、TCL工业研究院副院长李宏伟显得笃定,他表示,2019年我们广告和会员的主营业务收入显著增长,此外,少儿、游戏、雷鸟联盟等创新业务收入均大幅增长。
图:雷鸟科技CEO、TCL工业研究院副院长李宏伟
电视进化的逻辑
在进入千禧年的第一场CES大展上,虽然从业者都知道互联网是电视的未来,TV要进化成“iTV”,但是在CES2000上,唱主角的依然是硬件产品,包括更大屏幕的等离子电视,带了DVD功能的多媒体电视,甚至可以操纵多台家用设备的多功能电视遥控器。
不过,当20年后的今天,iPhone取代了诺基亚,平板电脑取代了上网本,智能手机取代便携相机,虽然智能电视已经成为主流,但电视行业的市场排位,却没有发生多大的变化,唱主角的依然还是原来的几大巨头。
作为全球第二大电视企业TCL孵化的互联网公司,“通过创新和数据驱动的增长,去年实现了雷鸟的用户数量和ARPU值的稳步双增长,我们会员渗透率去年大幅提升,存量会员同比增长108.9%,同时还在积极探索新的颠覆式创新产品。”李宏伟介绍道。
其中,2019年收入的大幅增长,主要得益于产品技术和用户体验的双向提升,包括领先行业发布智屏产品,对整个智能电视系统进行快速升级,引入人工智能的个性化推荐机制等。
在交出这份优秀的成绩单时,雷鸟科技才成立两年多,其前身是TCL多媒体业务中心,公司前三大股东分别是TCL电子、腾讯和广东南方电视新媒体,集合了电视终端、内容版权平台、牌照方这三大核心资源。
此前,李宏伟曾在爱奇艺工作并有多年互联网创业经历,促使这位“互联网老兵”南下深圳的动因,除了雷鸟股东拥有的强大资源,更重要的是,雷鸟所在的OTT行业,正是他追求的那个极具“爆发力”的互联网创新赛道。
早在2018年发布的《全球智能电视服务运营发展报告》就显示,随着全球互联网普及率的不断提高,OTT用户增长率也随之保持高增长,报告预计到2020年全球将有近6.17亿OTT用户,其中近一半增长来自亚太地区。
在李宏伟看来,行业的发展分为基础建设期、基础应用期、爆发期和平稳发展期四个阶段,这在PC互联网和移动互联网的发展进程中已经获得了证明,目前以智能电视为终端的OTT行业,正在进入第三个发展阶段,即以交互革命和场景化应用为代表的产业爆发期。
为此,李宏伟早前就提出了电视行业发展的“三条曲线论”:第一曲线是显示技术,即硬件的进化;第二曲线在于电视智能化,即引入在线内容和网络交互;第三曲线则是设备属性的进化,电视将发生交互方式的革命,电视将不再是电视。
正因如此,他判定互联网的未来在“大屏”,而雷鸟发展如此迅猛,也正得益于其所在的这个赛道,正处于电视的第二曲线和第三曲线的爆发点上。在过去的几年,手机企业纷纷进入智能电视市场这一点上获得佐证。
他认为,不同的智能终端主要是交互方式不同,本质其实是适应不同的应用场景,当人们需要待在家里的时候,产品体验较好的“大屏”,其价值就能够体现出来了。
只是,李宏伟也没有预想到,一场突如其来的疫情,竟然成为了自己所处行业提前爆发的催化剂,他预期中的大屏互联网加速而至。
应对流量洪峰
“电影行业消失的春节档,却促成了OTT行业的流量洪峰”,在一位互联网观察人士看来,在新冠肺炎疫情的威胁之下,全球娱乐产业都受到了极大的负面影响,其中尤以电影业受伤最为惨重,但在“宅家经济”的推动下,影院关门了,电视的开机率却暴增了。
用户突然集体转向大屏的电视,这从雷鸟科技3月初公开的一组数字就可见一斑。今年春节期间(1月24日-2月23日),由雷鸟科技运营的TCL电视日均开机时长达到7.9小时,电视会员用户同比增长177%。
“人均开机时长7.9个小时是个很高的数字,这实际上已经超过了智能手机的人均使用时长。”李宏伟解释道。
据雷鸟科技内部人士透露,每年的春节期间本来也是传统运营旺季,堪称OTT行业的“传统春运”,李宏伟曾在公司内部群里开玩笑道:我们有点像娱乐行业,春节期间可能更忙。
但让人没有想到的是,春节期间由于13亿人宅在家看电视,结果就是“传统春运”变成了一场“流量洪峰”,好在中国过去几年在互联网和宽带基础设施上的巨大投资,才没有出现像欧洲那样视频平台服务器被挤爆的状况。
虽然内部早有准备,不过像雷鸟这样的创业公司,面对这场突如其来的流量洪峰,正如李宏伟所言,“疫情对雷鸟来说也是一个军令的号角”,为了应对这场流量洪峰,公司从内容运营、平台运维、员工关怀等几个方面都进入到了“战时状态”。
据了解,雷鸟内部首先成立专项小组,通过高效的内部协作,快速完成内容收集、频道策划、跳转测试、设计输出等准备工作,第一时间上线了“战疫情”频道,让电视用户了解到最新最全、真实可靠的资讯,该频道上线后,日均点击率超过50%。
同时,还联合合作伙伴开放了一些原来付费的内容,免费提供给TCL电视用户,并加大教育、健身、美食等内容的比重,让用户在家就可以实现远程学习、运动健身、学做美食。
更为重要的是,这些新的内容形态的爆发式增长,让电视这个传统“大屏”,在传统的娱乐休闲功能之外,承载了更多的用户应用场景,也培养了用户的使用习惯,还锻炼了团队。
“在疫情加班期间,大家第一时间想的都是用户,每个人都在想用户需要什么?这个事实让我感动!”李宏伟感慨道。
假如没有2009年开始的“双11”,可能就没有今天的阿里巴巴,对于像雷鸟这样的创业公司而言,这次疫情带来的增长机遇,可谓是最佳的练兵场。
在应对突如其来的“流量洪峰”之外,让团队提升对用户需求的洞察力,提升团队的执行力和凝聚力,并想方设法保证每一位员工的健康,这是比流量和用户数据更为宝贵的成长收获。
对于创业公司而言,人才比金子更宝贵。
据雷鸟员工回忆,早在1月19日,李宏伟就要求公司行政部门集中采购医用口罩,1月21日所有雷鸟员工都领到了第一批口罩。此外,面对口罩荒,公司在2月中旬优先给疫情严重地区的员工家属寄了一批口罩。
显然,这些流量之外的收获,对于李宏伟和他的年轻团队而言,也是极为重要的一笔收获,这样的成长经历,可以让一家创业公司在未来行得更稳、走得更远。
雷鸟的未来
“毁灭你,又与你何干!”
《三体》里的这句话,描述了降维打击的残酷,对于互联网企业而言,竞争对手像外星人一样从天而降,并非危言耸听。
虽然去年的业绩颇为亮眼,在春节期间也实现了高速增长,但是对于李宏伟和他的团队而言,真正的挑战还在后面。
三星拥有手机、电视、电脑、芯片的全产品生态链,苹果要进军智能电视的传言已经很久,华为去年已经入场,面对“狼来了”的严酷竞争格局,李宏伟经常说的两句话:要做颠覆式创新,避开创新者的窘境。
在他看来,雷鸟的优势,除了通过TCL这样的股东资源,可以拥有产业协同上的优势,而自身的互联网基因和人才结构,也是应对这些强大竞争对手的重要武器。
雷鸟是一家相对独立的互联网公司,团队中一部分来自电视企业,另一部分来自国内头部的互联网企业,这样一种跨界组合形式,既能保证团队拥有互联网基因,从而随时察觉到用户需求的变化,又能避免路径依赖,积极应对行业出现的颠覆式创新的机会。
正如第一个发明了数码相机的柯达公司,却被数码相机最终送上了祭台,“一个企业在一种逻辑里面做得越好,跨越到另外一个逻辑上面的时候就会比较困难。”这时候,雷鸟身上的互联网基因,就能够避免这种创新者的窘境。
“我们不觉得做手机的厂商做电视就一定能做得非常的好,PC、手机、电视,包括智能手表、智能眼镜这些可穿戴设备,它们之间的区别越来越明确。”他举例道,计算能力和联网能力其实区别不大,主要的区别表现在人机交互上,而这也是雷鸟正在努力的创新方向。
因此,这就需要不同的设备来适应不同的应用场景,而大屏这个行业,无论在中国还是全球而言,仍处在一个快速发展的时期,行业的发展红利也将持续释放。
李宏伟又举了一组数据:目前国内PC互联网的单月用户使用时长在200亿小时左右,以智能电视为代表的大屏互联网,现在每个月的用户时长也已经达到了200亿小时,考虑到中国智能电视的覆盖率还只有一半,每家每户的电视还会增加,未来这个市场将有巨大的增长空间。
因此,智能电视产业正进入第二个高速发展期,在巨头们的进场之下,也将带来更多的人才输入、资本输入,让全行业获得快速成长,对于雷鸟这样的创业公司来说,其实是机遇大于挑战。
“我们希望自我驱动能力很强,主动学习能力很强的创新型人才,或者有企业家特质的人才加入雷鸟!”对于未来,李宏伟充满了信心。(财富中文网)