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苹果特斯拉交易量暴增,多家券商服务器宕机

Robinhood并不是唯一一家因为交易量大增受到影响的券商。

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8月31日和9月1日,包括苹果(Apple)、特斯拉(Tesla)在内的美股市场交易活动激增,导致热门券商应用程序Robinhood出现交易延迟,引发大量用户在社交媒体上投诉抱怨。

9月1日上午,Robinhood的用户收到了类似下文的信息,称由于用户活动增多,该应用程序的运行受到了影响。

在这些信息发出的前一天,Robinhood还在推特(Twitter)上向遭遇了交易延迟的用户道歉。

今天上午,部分用户遇到了订单状态更新延迟的问题。我们已经解决了这个问题,Robinhood已经恢复正常运行。我们向大家表示歉意并向你们的耐心表示感谢。

——Robinhood Help (@AskRobinhood),2020年8月31日

和3月相比,这次延迟算是小巫见大巫。今年3月,由于股票交易量大幅飙升,Robinhood多次出现长时间宕机,其中一次持续了一整天。

用户还是纷纷在推特上发泄对最近这次延迟的不满,并对Robinhood的性能大加吐槽。

Robinhood用户试图让他们的应用程序正常运转(此时整个系统已经瘫痪)pic.twitter.com/wtAQ80A0LV

——罗伯特(@ outlaw2097) ,2020年9月1日

一位熟悉Robinhood的人士告诉《财富》杂志:“我们的一些客户曾经短暂地遭遇过网页版应用程序使用不顺利的情况”,但没有提供更多细节。

大量Robinhood用户在推特上表示,他们在买入特斯拉和苹果的股票时遭遇了延迟。这两家公司在8月31日分别以1:5和1:4的比例进行了股票分拆,引发了一波购买狂潮。

根据彭博社(Bloomberg)的数据,8月31日,苹果股票成交量超过2.25亿股,比8月28日增加了五倍多。特斯拉在8月31日的成交量接近1.2亿股,而8月27日和8月28日的数字约为2000万股。

Robinhood并不是唯一一家因为交易量大增受到影响的券商,据福克斯商业(Fox Business)8月31日报道,宏达理财(TD Ameritrade)和嘉信理财(Charles Schwab)服务也出现中断。

对于Robinhood来说,最近这次故障发生的时间非常尴尬。尽管该公司2020年的用户数和收入都大幅上涨,还从投资者那里筹集了大量资金,但它的客户服务和技术稳定性正在面临审查。

Robinhood正因为3月的宕机事件面临客户的集体诉讼,客户称那次故障给他们造成了损失。一份新的报告指出,监管机构今年已经收到了将近500份针对Robinhood的投诉,比券商行业其他所有竞争对手加起来还要多。

就在上述种种争议出现的同时,Robinhood正在增加专门从事合规工作的高管,因为有传言称,该公司准备近期上市。(财富中文网)

作者:骆杰峰(Jeff John Roberts)

译者:Min

8月31日和9月1日,包括苹果(Apple)、特斯拉(Tesla)在内的美股市场交易活动激增,导致热门券商应用程序Robinhood出现交易延迟,引发大量用户在社交媒体上投诉抱怨。

9月1日上午,Robinhood的用户收到了类似下文的信息,称由于用户活动增多,该应用程序的运行受到了影响。

在这些信息发出的前一天,Robinhood还在推特(Twitter)上向遭遇了交易延迟的用户道歉。

今天上午,部分用户遇到了订单状态更新延迟的问题。我们已经解决了这个问题,Robinhood已经恢复正常运行。我们向大家表示歉意并向你们的耐心表示感谢。

——Robinhood Help (@AskRobinhood),2020年8月31日

和3月相比,这次延迟算是小巫见大巫。今年3月,由于股票交易量大幅飙升,Robinhood多次出现长时间宕机,其中一次持续了一整天。

用户还是纷纷在推特上发泄对最近这次延迟的不满,并对Robinhood的性能大加吐槽。

Robinhood用户试图让他们的应用程序正常运转(此时整个系统已经瘫痪)pic.twitter.com/wtAQ80A0LV

——罗伯特(@ outlaw2097) ,2020年9月1日

一位熟悉Robinhood的人士告诉《财富》杂志:“我们的一些客户曾经短暂地遭遇过网页版应用程序使用不顺利的情况”,但没有提供更多细节。

大量Robinhood用户在推特上表示,他们在买入特斯拉和苹果的股票时遭遇了延迟。这两家公司在8月31日分别以1:5和1:4的比例进行了股票分拆,引发了一波购买狂潮。

根据彭博社(Bloomberg)的数据,8月31日,苹果股票成交量超过2.25亿股,比8月28日增加了五倍多。特斯拉在8月31日的成交量接近1.2亿股,而8月27日和8月28日的数字约为2000万股。

Robinhood并不是唯一一家因为交易量大增受到影响的券商,据福克斯商业(Fox Business)8月31日报道,宏达理财(TD Ameritrade)和嘉信理财(Charles Schwab)服务也出现中断。

对于Robinhood来说,最近这次故障发生的时间非常尴尬。尽管该公司2020年的用户数和收入都大幅上涨,还从投资者那里筹集了大量资金,但它的客户服务和技术稳定性正在面临审查。

Robinhood正因为3月的宕机事件面临客户的集体诉讼,客户称那次故障给他们造成了损失。一份新的报告指出,监管机构今年已经收到了将近500份针对Robinhood的投诉,比券商行业其他所有竞争对手加起来还要多。

就在上述种种争议出现的同时,Robinhood正在增加专门从事合规工作的高管,因为有传言称,该公司准备近期上市。(财富中文网)

作者:骆杰峰(Jeff John Roberts)

译者:Min

A surge in share trading activity on August 31 and September 1, which included an uptick in stocks like Apple and Tesla, has led to delays on the popular trading app Robinhood, and a flurry of customer complaints on social media.

On September 1 morning, Robinhood users encountered messages like the one below, which noted the app has been experiencing an uptick in usage that had affected its performance.

The notices appeared a day after Robinhood issued an apology on Twitter to customers who had experienced delays in placing their orders.

This morning, some customers were experiencing issues with delayed order status updates. We’ve resolved the issue and Robinhood is operational. We apologize and thank you for your patience.

—Robinhood Help (@AskRobinhood) August 31, 2020

The slowdowns this week appear relatively minor compared to those that occurred in March when a massive surge in trading volume led Robinhood to crash for long stretches, including one outage that lasted an entire day.

Customers nonetheless took to Twitter to vent about the latest delays, and mock Robinhood's performance.

Robinhood users trying to get their app working (when the whole system is dead in the water right now) pic.twitter.com/wtAQ80A0LV

—Robert (@outlaw2097) September 1, 2020

A person familiar with Robinhood told Fortune that "Some of our customers were briefly experiencing degraded performance on our web app" but did not provide additional details.

Numerous Robinhood customers on Twitter cited delays arising from their attempts to purchase shares of Tesla and Apple, which respectively carried out 5-1 and 4-1 stock splits on August 31 that led to a wave of purchases.

Over 225 million shares of Apple changed hands on August 31, according to data from Bloomberg, which represents a more than fivefold increase from August 28. In the case of Tesla, August 31's figure was nearly 120 million shares compared to around 20 million August 27 and August 28.

Robinhood was not the only brokerage affected by the surge in trading, as on August 31 Fox Business reported outages at TD Ameritrade and Charles Schwab.

The latest service disruptions come at an awkward time for Robinhood. While the company has enjoyed huge customer and revenue growth in 2020, and raised large amounts of money from investors, it is also facing scrutiny over its customer service and technical stability.

Robinhood is facing class action lawsuits over the outages in March from customers who allege the incident caused them to lose money. And a new report noted that regulators received nearly 500 complaints about Robinhood this year, more than its brokerage competitors combined.

The controversies come as Robinhood is adding senior executives specializing in compliance ahead of rumors the company soon plans to go public.

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