新冠疫情让世界陷入了一场持久战。诸多来自医疗及相关领域的企业挺身而出，为战胜疫情做出了卓越贡献，彰显了头部企业的实力和影响力，也将成为世界重塑的重要力量。他们在收获更多关注的同时，也承担了更多社会责任。强生便是其中之一。

除了疫情的影响，包括地缘政治与商业格局在内的外部环境也变幻莫测。同其他公司一样，强生公司在新环境之下做出了调整与改变。强生公司是如何应对疫情的？作为疫苗研发的主力军之一，强生对未来的接种进度有何期望？在2021年《财富》世界500强峰会上，强生董事会主席兼首席执行官Alex GORSKY与《财富》首席执行官Alan MURRAY进行了线上对话。在回答以上问题的同时，他还分享了强生公司的百年经营经验。

为了简洁及表述清晰，对话经过编辑。

******

《财富》（中文版）：疫情改变了一切，我采访的所有公司都因为过去18个月的经历而发生了深刻变化，你们更是备受关注。强生公司肯定因为疫情而受到了更加广泛而深刻的影响。这段经历给公司带来了哪些变化呢？

Alex GORSKY：我担任目前的职务已有近十年的时间了。回望过去，我从未想过强生公司或我个人会遭遇这场疫情。公司的应对措施起到了很大作用，我为此倍感自豪。但我认为，公司本身及公司的业务确实在很多方面都发生了变化。我认为，最重要的是，这让我们更深入地投入到了我们真正关心的事情当中。

我们最重要的信条就是对患者和消费者的承诺。我们要为他们提供保护，并确保公司能为此充分发挥潜力，在本次疫情的早期，这是非常重要的。我认为，我们的效率和灵活性也随之发生了变化，即便是我们这种复杂的大型企业也是如此。

其次，我看到了更多的合作，与美国食品药品管理局合作，乃至与我们以往的市场竞争者展开的合作，实时交换信息。所有这些都是为了加速疫苗的研发和生产，同时也是为了通过全天候的远程合作，促成虚拟环境中的顺利工作。我认为，这将成为我们未来几十年的固定模式。

《财富》（中文版）：真的吗？你认为这些变化会以某种形式持续数十年吗？

Alex GORSKY：没错。我们再也回不到以前那样了。我当然希望能看到科技继续加速发展，能够促进一些发展机遇，能以更高效的方式开展工作。我认为，这些变化都是非常基本的，甚至可以说是长期的，它们很可能会对未来产生巨大的影响。

《财富》（中文版）：全球有一半以上的人口尚未接种疫苗。你对此有何看法？我们能在未来一年或者一年半的时间内达成这个目标吗？

Alex GORSKY：我对此抱乐观态度。我一直是个现实的乐观主义者。就目前的情况来看，我们从一开始就知道，研发疫苗在科学、化学和工程学方面都具有挑战性。实际上，接种疫苗的任务也是非常艰巨的。想想吧，在如此短的时间内，给超过70亿人接种疫苗，这是史无前例的。我真的很高兴能看到目前的进展。

如果将制造商明年生产的疫苗也计算在内的话，那么我们的疫苗就足以为全球人口接种，但这需要做很多工作才能实现，包括国际合作，比如医疗保健系统与相关行业之间的跨境合作。但我仍谨慎而乐观地认为，我们将在2022年带来重大改变，并取得显著进展。

《财富》（中文版）：在疫情爆发前，你在商业圆桌会议上牵头修改了关于公司宗旨的声明，这件事至今仍倍受关注，也就是现在所谓的利益相关者资本主义。在你看来，这到底有多重要呢？它预示着哪些变化？

Alex GORSKY：我希望我能把这归功于所谓的先知先觉的时机。我非常骄傲能与我的同仁在商业圆桌会议上进行合作，我们领导美国最大的200家企业修改了公司宗旨，以切实体现首席执行官的业务立场，并保障公司以一种长期且可持续的方式赢得成功。

当我们发表该声明时，有一些批评人士指出，你们做得还不够。而持相反观点的人则表示，你们步子迈得太大了。我们试图证明，如果真的想要确保长期的成功，那么我们就必须反复考虑多方利益相关者。我认为，在疫情爆发前，这一行动确实为我们提供了一个平台，它教会我们，在面对这种情况时，我们应该为依赖我们员工的客户、患者和消费者做些什么。

如果我们不能保障员工的安全，或者不能给他们提供适当的环境，那我们就无法完成使命。我们应该如何将更广泛的群体纳入考量范围。我们可以从多个不同的角度看待这一问题。我认为，这确实为企业提供了一个很好的机会，让它们可以向前一步，并充分展示我们所谈论的，关于修改公司宗旨的问题。

《财富》（中文版）：本次《财富》世界500强峰会的主题之一，就是如何打造百年品牌。让我感到惊讶的是，在商业圆桌会议上，与你共襄盛举的大多数首席执行官都来自百年老字号，包括IBM的罗睿兰、摩根大通的杰米•戴蒙，还有通用汽车的玛丽•博拉。而强生公司的历史已有135个年头了。虽然你并非一直担任首席执行官职务，但你也受公司的历史和文化浸润已久。在你看来，是什么让一家公司能够持续经营百年之久呢？

Alex GORSKY：我非常幸运，在我职业生涯的大部分时间里，我一直效力于强生公司。在近80年来的漫长时间内，企业信条都秉持着对众多利益相关者的明确承诺。

我认为，到目前为止，最重要的是在我们的工作中营造一种使命感，让员工坚信，他们是超脱于小我的大我格局的一部分，他们都致力于为客户、为同事、为他们所服务的群体，及利益相关者带来改变。我认为，这才是真正建立长期发展路线的关键，同时也是确保企业能在数十年的时间内，取得成功的关键。

《财富》（中文版）：所以在你看来，（利益相关者与长期经营企业）这两件事是密切相关的对吗？

Alex GORSKY：没错。如果你创建了一个业务环境，那么你有可能在短期内提升利润，或者能够在下个月、下个季度、甚至下个年度大受裨益。但如果你想要在未来几年、甚至几十年内继续维持这种优势，那么我认为，你必须通过一套审慎而全面的方法来管理不同的利益相关者，以谋求共赢，而非零和。

《财富》（中文版）：正如大家所知道的，这段时间中美两国间的商贸关系非常紧张。你对中美两国的未来有何看法？

Alex GORSKY：说说我的希望吧。商贸活动实际上可以提供一个平台，用来展示如何在确保各方最大利益的前提下，促进不同国家和不同体制之间的协作和合作。我们都知道，现有的政治格局是我们每天都要面对的问题。我认为，中美两国不妨秉承我刚才提到的原则，我们的员工正跨越重洋为数十亿客户提供服务，传播知识，发展能力，想想所有依赖于我们的不同群体，还有我们正在创造的价值。我认为，这对所有人都具有启发意义。同样，政府部分和其他团体也能够以同样的方式进行合作。

《财富》（中文版）：我想请你给出一条简短的建议。你面对的观众是一群企业高管，他们想要像强生一样打造百年品牌。你对他们有何建议呢？

Alex GORSKY：除了我之前提到的，我还建议，永远不要低估你作为领导者所能产生的影响。通常情况下，最打动人心的，不是你取得的那些重大成就，而是一些简单的日常片段。比如，当你认出某位员工，当你好奇地问他们问题，当你表现出关心，或者当你在工作中表现得平易近人、诚恳亲切的时刻。坦率地说，我认为，这才是领导者能给公司带来最大改变的地方。（财富中文网）

编辑：徐晓彤